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    天貓30天無理由退換貨什么意思-天貓問答電商問答

    2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:74

    本文主題天貓30天無理由退換貨,天貓無憂,天貓問答。

    天貓30天無理由退換貨什么意思

    經(jīng)常在天貓購物的消費者們,應該有看到7天無理由退換貨服務(wù),基本每個商品都是有的?,F(xiàn)在有一些商品有30天無理由退換貨,那么天貓30天無理由退換貨什么意思?下面進行介紹哦。

    天貓30天無理由退換貨什么意思

    “30天無憂退貨”是指消費者在天貓購買帶有“30天無憂退”標識的電器類商品時,消費者在簽收商品之日起30天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿720小時為30天,簽收時間以物流官方簽收信息為準,下同),符合服務(wù)申請條件的,消費者可選擇“30天質(zhì)量問題無憂退”退款原因發(fā)起退款,由服務(wù)商提供預約免費上門鑒定和上門退貨的服務(wù)。

    服務(wù)申請條件:

    1)消費者購買商品時填寫的收貨地址在服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi);

    2)消費者在簽收商品之日起30天內(nèi)商品主體出現(xiàn)質(zhì)量問題(不包含人為損壞的情形,商品主體是指主機和非配件。)且消費者退款原因選擇“30天質(zhì)量問題無憂退”;

    3)消費者預約上門取件地址在服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)(包括:北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、蘇州、無錫、寧波、成都、重慶、天津、西安、武漢、長沙、鄭州、福州、廈門、泉州、青島、沈陽、東莞、佛山、溫州、金華、濟南、大連、石家莊、南昌、合肥。);

    4)申請“30天無憂退貨”服務(wù)的商品需與訂單信息一致。

    特殊說明:

    1、若有贈品或/和紙質(zhì)發(fā)票,則需一并退還給商家。贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理,發(fā)票遺失由買家承擔相應稅款;

    2、如出現(xiàn)以下情形,消費者將無法享受“30天無憂退貨“服務(wù):

    1)退貨商品與實際申請30天無憂退貨服務(wù)訂單的商品不一致;

    2)因消費者使用、保管、維修不當?shù)仍蛟斐缮唐窊p壞的;

    3)同一子訂單已享受過一次“30天無憂退貨”服務(wù);

    4)濫用“30天無憂退貨”服務(wù)發(fā)起退貨申請的(包括但不限于以獲利為目的,非基于實際消費需求而發(fā)生的交易等情形)。

    服務(wù)投訴路徑

    電腦端:“已買到的寶貝”-“退款管理/維權(quán)管理”-“一鍵求助”;

    手機端:“我的淘寶”-“我的訂單”-“退款/售后”-“一鍵求助”。

    通過對上面內(nèi)容的了解,各位天貓用戶們應該知道天貓。其實這個就是天貓平臺推出來的一項服務(wù),對于增加消費者購買欲望來說有一定的幫助。所以有需要的商家可以去進行設(shè)置。

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