淘寶店鋪精細(xì)化優(yōu)化怎么做

本文主題淘寶店鋪優(yōu)化,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠早日找到好的方法去優(yōu)化自己的店鋪和商品，而精細(xì)化優(yōu)化的效果無(wú)疑是最佳的，如果各位賣(mài)家不知道怎么做，我馬上就給各位分享。

店鋪管理——DSR店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

DSR評(píng)分是衡量賣(mài)家店鋪服務(wù)水平的重要指標(biāo)。一個(gè)良性的DSR評(píng)分可以讓我們的自然搜索權(quán)重不斷提升,使得產(chǎn)品排序不斷靠前。帶來(lái)更多的流量以及銷(xiāo)量。

一般DSR高的淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率會(huì)比較好,這是DSR影響店鋪權(quán)重的核心。平時(shí)工作比較忙的，-人身兼數(shù)職,不去關(guān)注動(dòng)態(tài)評(píng)分,等DSR下滑到很多的時(shí)候,寶貝的數(shù)據(jù)也會(huì)相應(yīng)的下滑,這是想要再拉起來(lái)的話(huà)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢(qián)。

優(yōu)化方案:

我們可以使用生意參謀。在服務(wù)評(píng)價(jià)概況中我們可以看到我們?cè)u(píng)價(jià)的走勢(shì)情況。像圖中的物流動(dòng)態(tài)評(píng)分出現(xiàn)了下滑,我們就要及時(shí)的去提高發(fā)貨速度。

店鋪管理——店鋪層級(jí)

淘寶以同類(lèi)目賣(mài)家的銷(xiāo)售額進(jìn)行了分層。銷(xiāo)售額越高,層級(jí)越高。第一,=層級(jí)賣(mài)家屬于底層賣(mài)家,人數(shù)最多,可能占據(jù)著同行業(yè)的70%。但是給與這個(gè)層級(jí)的流星卻只占了整個(gè)行業(yè)平臺(tái)的30%。競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

第三,四，五層級(jí)屬于中層賣(mài)家,這一部分賣(mài)家人數(shù)大概占了同行業(yè)里25%左右。但是淘寶給與了這部分賣(mài)家總體流星的40%左右。競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小了,而且能夠獲得的流星也大了。

第六，七層級(jí)屬于頂層賣(mài)家,雖然這部分賣(mài)家只占了同行業(yè)里的5%左右,但是淘寶給了他們和底層70%賣(mài)家所相同的30%左右的流星。這個(gè)就叫只要不自己作死,躺著都能掙錢(qián),店鋪層級(jí)越高,權(quán)重越高,淘寶給的流量就越多。層級(jí)是根據(jù)店鋪30天內(nèi)的銷(xiāo)售額而定,每個(gè)類(lèi)目額度不同。解決方案:

穩(wěn)定讓自己的銷(xiāo)售額呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。一直增長(zhǎng)就可以了。遇到瓶頸可以通過(guò)活動(dòng),補(bǔ)單,付費(fèi)推廣等方式進(jìn)行突破。但是一定要注意分寸。

店鋪管理——?jiǎng)愉N(xiāo)率

動(dòng)銷(xiāo)率指的是你現(xiàn)在有銷(xiāo)星的產(chǎn)品在上架的所有產(chǎn)品里所占的比例。

動(dòng)銷(xiāo)率越高,店鋪權(quán)重越高。與之相對(duì)的是滯銷(xiāo)率。所以我們盡量得讓自己的動(dòng)銷(xiāo)率提升。

優(yōu)化方案:

不要上架過(guò)多的產(chǎn)品,一般建議保持在10-20件寶貝數(shù)量就可以了,既可以滿(mǎn)足報(bào)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),又不會(huì)因?yàn)榭傮w基數(shù)過(guò)大拉低了動(dòng)銷(xiāo)率。2.我們可以通過(guò)生意參謀-商品異常商品零支付查看我們滯銷(xiāo)的產(chǎn)品(90天內(nèi)發(fā)布目最近7天內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)生任何銷(xiāo)星的商品)

我們可以將這些滯銷(xiāo)品下架,或者刪除。然后換個(gè)主圖重新包裝重新上架。不僅能解決動(dòng)銷(xiāo)率的問(wèn)題,還能提高上新率。較高的店鋪動(dòng)銷(xiāo)率,不僅能夠增加店鋪權(quán)重,同樣能夠增加如天天特價(jià)這類(lèi)活動(dòng)的通過(guò)率。

店鋪管理——精準(zhǔn)人群

淘寶會(huì)根據(jù)你店鋪買(mǎi)家們的性別，年齡,消費(fèi)區(qū)間,購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等內(nèi)容給你的店鋪打上標(biāo)簽,進(jìn)而給你匹配相應(yīng)的精準(zhǔn)流量,越明確精準(zhǔn)的標(biāo)簽。越容易被淘寶抓取匹配符合的買(mǎi)家人群。手淘首頁(yè)流量也就越容易獲取。進(jìn)而提升店鋪的權(quán)重。

優(yōu)化方案:

我們可以用生意參謀訪(fǎng)客分析訪(fǎng)客對(duì)比查看我們店鋪主要人群比。用驗(yàn)小號(hào)打標(biāo)軟件能快速給買(mǎi)家賬號(hào)注入標(biāo)簽,和隔天單效果是-樣的,打完標(biāo)簽的賬號(hào)就會(huì)是店鋪的精準(zhǔn)人群。

我們查看自己主要人群屬性,針對(duì)性的對(duì)這一人群做營(yíng)銷(xiāo),SD,直通車(chē)定向推廣精準(zhǔn)引流。來(lái)達(dá)到拉升自己人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)性。

店鋪管理——老客戶(hù)粘性

由于現(xiàn)在平臺(tái)流星稀缺,店鋪流星瓶頸不易突破。那么我們?nèi)ピ黾游覀兝峡蛻?hù)的粘性就是我們比必不可少的著重點(diǎn)了。老客戶(hù)回購(gòu)。不僅能夠再次加強(qiáng)店鋪的人群標(biāo)簽,同樣的對(duì)提升店鋪權(quán)重有著重要補(bǔ)充。

優(yōu)化方案:

我們可以通過(guò)客服、包裹營(yíng)銷(xiāo)、微淘等方法,維護(hù)好老客戶(hù),定期引導(dǎo)老客戶(hù)回流轉(zhuǎn)化

前期:在發(fā)貨的時(shí)候可以加上小卡片,里面有我們自己的社群,說(shuō)明里面會(huì)定期發(fā)放-些福利。并且可以說(shuō)明給進(jìn)群買(mǎi)家發(fā)紅包等方式吸引買(mǎi)家進(jìn)群。中期:可以適當(dāng)維護(hù)社群,時(shí)不時(shí)與老顧客們互動(dòng)。分享他們關(guān)注的內(nèi)容

后期:有新品上架或者說(shuō)需要我們給店鋪打標(biāo)的時(shí)候老顧客就是最佳選擇,可以適當(dāng)讓利于老顧客促使再次下單。

店鋪管理——服務(wù)反饋

店鋪的好評(píng)率，售后率，糾紛率等問(wèn)題。

好評(píng)率和售后率是衡星一個(gè)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn),如果想要自己的寶貝銷(xiāo)量提高,那么好評(píng)率就得高于同行,退款率要低于同行否則,即使淘寶會(huì)給你機(jī)會(huì),消費(fèi)者也不會(huì)買(mǎi)單。

而糾紛率是判斷店鋪對(duì)十顧客維護(hù)的一一個(gè)指標(biāo),“顧客全上”不僅儀適用十實(shí)體店,也適用十淘寶店鋪,盡可能地安擾顧客,減少投訴。

優(yōu)化方案:

可以通過(guò)售前客服和售后工作來(lái)有效解決這些問(wèn)題,不僅可以有效解決這些問(wèn)題,對(duì)于DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分提升效果也非常顯著。而且還可以間接提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

店鋪管理——旺旺響應(yīng)速度及在線(xiàn)時(shí)間

旺旺平均第一響應(yīng)時(shí)間。這個(gè)指標(biāo)還是用來(lái)判斷淘寶店鋪的專(zhuān)業(yè)性,通過(guò)這個(gè)方式來(lái)扶持一些比較優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家,淘汰-些劣質(zhì)的賣(mài)家。解決方案:

這個(gè)沒(méi)得說(shuō)了,專(zhuān)心做好客服工作,或者請(qǐng)一個(gè)敬業(yè)的客服,一天保持自己的旺旺隨時(shí)在線(xiàn)。并且隨時(shí)回應(yīng)。設(shè)置好快捷用語(yǔ)能夠有效提升客服回應(yīng)效率。

淘寶平臺(tái)每年大大小小的調(diào)整,將越來(lái)越規(guī)范賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)狀況,不難但真的很繁瑣。

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