天貓30天質(zhì)保如何申請(qǐng)售后-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓30天質(zhì)保,天貓質(zhì)保,天貓問(wèn)答。

說(shuō)到天貓30天質(zhì)保服務(wù)，其實(shí)不少用戶(hù)都不知道如何申請(qǐng)售后?所以，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于申請(qǐng)售后服務(wù)的介紹，如果大家想了解，那正好可以花點(diǎn)時(shí)間來(lái)看下，相信大家看完后會(huì)對(duì)于質(zhì)保服務(wù)有個(gè)進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

有什么條件?

公告顯示，若購(gòu)買(mǎi)的商品帶有“質(zhì)保+”服務(wù)標(biāo)識(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量、做工、與描述不符等問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)可發(fā)起退貨申請(qǐng)的服務(wù)。

若拒絕履行“質(zhì)保+”服務(wù)，可在發(fā)起的申請(qǐng)中點(diǎn)“介入”進(jìn)行投訴，若判定未履行服務(wù)情形屬實(shí)，將執(zhí)行賠付給到用戶(hù)。

可通過(guò)“已買(mǎi)到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”去申請(qǐng)。但若用戶(hù)想利用此服務(wù)牟利，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)取消享受的資格，同時(shí)影響其賬戶(hù)的評(píng)級(jí)。

一、消費(fèi)者保障：

1.應(yīng)當(dāng)履行“質(zhì)保+”但未履的，需以每個(gè)子訂單向用戶(hù)發(fā)放1萬(wàn)個(gè)積分的方式進(jìn)行賠付。店鋪需要接受這個(gè)處罰。

2.發(fā)放天貓積分后，該未履行服務(wù)的行為，不再屬于規(guī)則中普通行為之違背受理的范圍。

二、消費(fèi)者須知

承諾提供“質(zhì)保+”服務(wù)的條件如下：

1.購(gòu)買(mǎi)的商品帶有“質(zhì)保+”標(biāo)識(shí)。

2.簽收之日起至訂單收貨后的三十天內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量、做工、破損和描述不符問(wèn)題，并且通過(guò)相關(guān)的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)，并提供有效憑證方便工作人員進(jìn)行判定。

有效憑證包括不限于商品存在以上問(wèn)題的實(shí)物照片、承認(rèn)問(wèn)題的旺旺記錄截圖、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告或者其他能有效證明存在問(wèn)題憑證。所有憑證需傳原圖，內(nèi)容有效，未經(jīng)涂改、增刪等等，否則視為無(wú)效。

3.因不可抗力因素造成的未履服務(wù)，不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)責(zé)任。

4.蓄意利用服務(wù)想掙錢(qián)的，平臺(tái)有權(quán)取消資格，同時(shí)影響其用戶(hù)的評(píng)級(jí)。

5.節(jié)假日期間的24小時(shí)響應(yīng)時(shí)效可能適時(shí)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)與此期間的主交易流程保持一致。在假日期間，大件可以稍微等待下就可以了。

其實(shí)，天貓30天質(zhì)保想要申請(qǐng)售后，可以在后臺(tái)已買(mǎi)的寶貝里，發(fā)起退的服務(wù)，然后選擇相應(yīng)的理由，等待商家這邊同意，如果對(duì)方不同意，那可以找客服介入來(lái)處理質(zhì)保糾紛的問(wèn)題，只要用戶(hù)本身沒(méi)有問(wèn)題，那就等待平臺(tái)來(lái)解決。

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