拼多多訂單一起退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么算-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:52
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本文主題拼多多訂單,拼多多賣家,拼多多問(wèn)答。
拼多多因?yàn)樯唐穬r(jià)格低廉引起了關(guān)注,但同時(shí)平臺(tái)也出現(xiàn)了許多質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有人抱怨拼多多退貨率很高,那么拼多多訂單一起退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么算?下面我就給大家介紹運(yùn)費(fèi)理賠的規(guī)則。
拼多多訂單一起退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么算?
拼多多的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一個(gè)月能賠不限的次數(shù),一個(gè)月內(nèi)有幾個(gè)訂單有幾個(gè)快遞就能保幾次。每個(gè)訂單只能投保一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),所以也只能得到一份理賠,同時(shí)每個(gè)退貨運(yùn)單只能得到一份理賠。
為解決退貨過(guò)程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛,買家在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶進(jìn)行選擇購(gòu)買(或賣家贈(zèng)送)。
當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),賣家同意退貨申請(qǐng),達(dá)成退貨協(xié)議,等待買家退貨,買家先墊付運(yùn)費(fèi)退貨,交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定賠付退貨運(yùn)費(fèi)到買家的支付寶或余額寶。
運(yùn)費(fèi)理賠的標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.若買家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
2.如果是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)和丟件的問(wèn)題,然后導(dǎo)致了退換貨,那么所有的運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
退換貨規(guī)則如下:
1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨。
2.買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。
3.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。
4.若買家收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。
5.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供無(wú)理由退貨,超時(shí)并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。
6.若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3內(nèi)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。
7.關(guān)于拒收:若為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
a、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;
b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
總的來(lái)說(shuō),在拼多多上買了東西不滿意都是可以退的,而運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)一般賣家是不會(huì)提供的,所以大家在拼多多上買東西會(huì)比較謹(jǐn)慎,這也是拼多多退貨率高居不下的原因,希望以后可以改進(jìn)!
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