拼多多客服看不到買家信息-要如何售后處理?-拼多多客服售后拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)
2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:113
2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:113
本文主題拼多多客服售后,拼多多售后處理,拼多多,買家信息,售后處理,拼多多售后服務(wù)。
趕緊跟電商君一起來看看吧!
買家申請補(bǔ)寄入口在訂單列表里“申請退款”點(diǎn)擊后進(jìn)入,可以找到“我要補(bǔ)寄”的入口?;蛘呖梢栽诳头奶祉撁嫦蛳M(fèi)者獲取需要的收件人信息,想他們說明只會用于補(bǔ)寄。
僅退款的訂單,退款成功后30天內(nèi),可以在售后單中看到收件人信息(姓名、手機(jī)號、收貨地址)。
在客服聊天頁面中向消費(fèi)者獲取需要的收件人信息,并且說明只會用于售后問題。
盡量用文字圖片引導(dǎo),或者制作解答視頻。制作完成后,可以上傳到圖片空間。
可以在客服聊天頁中向消費(fèi)者獲取收件人信息,注意要說明只會用于確認(rèn)物流狀況。
引導(dǎo)消費(fèi)者自己在前段查看收件信息;等成團(tuán)后發(fā)送核對地址小卡片,完成地址核對。
平臺客服在處理時,會征得消費(fèi)者同意后給商家提供手機(jī)號碼。如果訂單還未確認(rèn)收貨,可以在訂單詳情頁查看信息。如果訂單在售后,可以在售后頁面查看信息。
成團(tuán)前引導(dǎo)消費(fèi)者自己修改,成團(tuán)后商家可以看到收件人相關(guān)信息,在后臺修改。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多客服售后,拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。