天貓違約金是多少-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

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天貓對(duì)賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間是有規(guī)定的，而賣(mài)家也常常因?yàn)椴荒馨磿r(shí)發(fā)貨的緣故而被天貓判定違約，天貓賣(mài)家違約了，是被扣違約金的，那天貓違約金一般是多少?

違約金是多少視情況而定，如果是延遲發(fā)貨，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的百分之五，單筆交易最低不少于五元，不高于五十元;如果是缺貨或是本原本商品是設(shè)置包郵的但賣(mài)家拒絕包郵的，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交額的百分之三十，單筆交易最低不少于五元，不高于五百元。

何時(shí)能申請(qǐng)違約賠償?

如果賣(mài)家有承諾什么時(shí)候發(fā)貨的，超過(guò)承諾時(shí)間的話，建議和買(mǎi)家溝通協(xié)商處理看情況了，買(mǎi)家是可以要求賠償?shù)摹?/p>

如果沒(méi)有承諾的話，如果沒(méi)有發(fā)貨，商品又不是預(yù)售的。那么買(mǎi)家申請(qǐng)延遲發(fā)貨，要求賠償?shù)脑?，一般默認(rèn)買(mǎi)家付款后的48小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨。

不進(jìn)行自動(dòng)賠付的情況：

1、平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨時(shí)間，如：促銷(xiāo)節(jié)日雙十一、618或重大節(jié)日春節(jié)等。

2、定制、預(yù)售或與顧客另行約定發(fā)貨時(shí)間，可通過(guò)后臺(tái)報(bào)備。

3、不可抗力影響，如：重大災(zāi)害、意外事件等等，也需通過(guò)后臺(tái)報(bào)備。

如何對(duì)付惡意不發(fā)的賣(mài)家?

首先確定賣(mài)家的承諾發(fā)貨時(shí)間，賣(mài)家不可能無(wú)限制拖延發(fā)貨時(shí)間，比如買(mǎi)家承諾24或者72小時(shí)發(fā)貨，有明確旺旺聊天記錄或者賣(mài)家回復(fù)內(nèi)容為準(zhǔn)，或者店鋪上面有寫(xiě)明最遲發(fā)貨時(shí)間。超出承諾發(fā)貨時(shí)間的，你可以投訴賣(mài)家違背承諾申請(qǐng)退款并取得賣(mài)家違約的金額補(bǔ)償。

最后，給大家做給總結(jié)：天貓違約金有下限和上限，下限是5元，上限是500元。天貓賣(mài)家應(yīng)當(dāng)盡量避免被扣違約金，而買(mǎi)家對(duì)于違約的賣(mài)家應(yīng)當(dāng)要求賠償，這樣也能對(duì)賣(mài)家起到約束的作用。

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