淘寶客服外包服務的收費模式是怎么樣的

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在線客服在電子商務行業(yè)中起著尤為重要的部位，而客服外包公司的優(yōu)點很顯著，許多電子商務商家根據(jù)試著客服外包公司來達到店鋪要求。那么淘寶客服服務外包的收費標準方式是如何的？

現(xiàn)階段，電商客服關鍵有二種收費標準方式：

1、依據(jù)服務項目，實價；

2、依據(jù)服務項目，選用固定不動薪資銷售返利的方法。比如售前客服1800元/月/人2%的銷售總額抽成。

絕大多數(shù)客服外包公司，選用的是第二種收費標準方法。此類收費標準方式，價錢相對性靈便，也是眾多淘寶商家較為喜愛的。

在第二種收費標準方式中，花費多少關鍵在于三個要素：合作方式、協(xié)作周期時間、在線客服總數(shù)。

合作方式：全店客服外包公司VS一部分客服外包公司

第一種合作方式，由客服外包公司公司承攬電商企業(yè)的全店面客服服務，成本費較為昂貴，可是分攤出來相對性劃得來。

第二種合作方式，電商企業(yè)將一部分在線客服項目外包給客服外包公司，成本費相對性低，可是分攤出來相對性貴。

協(xié)作周期時間：按天、月、季、本年度收費標準

電商企業(yè)能夠依據(jù)本身要求來挑選不一樣的協(xié)作周期時間，依照月份、一季度、本年度來挑選客服外包公司服務項目。在大促期內(nèi)，還能夠依據(jù)日數(shù)臨時性提升客服外包公司總數(shù)。依據(jù)協(xié)作周期時間的長度不一樣，花費也不一樣。一般來說，協(xié)作周期時間越長，成本費越高，單日單人協(xié)作花費越低。

在線淘寶客服總數(shù)：按總數(shù)是多少梯度方向收費標準

依據(jù)電商企業(yè)要求的在線客服總數(shù)，客服外包公司公司選用梯度方向收費標準?？倲?shù)越多，給的價錢相對性會低；總數(shù)越少，單人價錢相對性昂貴。

除此之外，客服外包公司的花費還接到店鋪流量、商品獨特度、商家想做到的總體目標銷售量等要素。

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