基礎服務考核指標是指什么

本文主題天貓店運營,淘寶年費,淘寶問答。

親，基礎服務考核分看板可點此進入。它是結合商家在商品體驗、物流體驗、咨詢體驗、售后體驗、糾紛投訴、五個維度指標的最近30天的單項表現(xiàn)，綜合計算得出“基礎服務考核分”，具體計算請參考，視頻解讀可點此查看

基礎服務考核分會納入以下考核：

營銷準入考核：自2023年7月27日起，商家須符合所在主營類目的基礎服務考核分要求才能報名參與天貓、淘寶網(wǎng)官方組織的各類營銷活動?？己藰藴庶c此查看注：指標看板數(shù)據(jù)可能存在延遲，最終能否報名活動，以活動頁面展示結果為準。

天貓商家考核：自2023年1月1日起，天貓部分類目將采用基礎服務考核分作為服務考核指標，且該指標采取月度考核模式，即考核期內(nèi)累計多次不達標的，商家將不能在平臺繼續(xù)經(jīng)營。各類目每月需達到的基礎服務考核分分值、累計不達標上限等具體要求請點此查看，具體考核和查看方式請點此查看

天貓年費返還：為更有效地幫助及激勵商家提高服務質量、擴大經(jīng)營規(guī)模，2023年度天貓軟件服務年費折扣優(yōu)惠、結算標準將以銷售額最高類目的基礎服務考核分達到《天貓2023年度各類目年費軟件服務費一覽表》中基礎服務考核分標準進行返還。

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