旺鋪智能版退回免費(fèi)版是怎么回事
2023-01-06| 10:40|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:49
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本文主題淘寶旺鋪智能版,淘寶專(zhuān)業(yè)版,淘寶問(wèn)答。
近日,淘寶旺鋪官方賬公布,從2023年2月12日起,淘寶天貓商家必備店鋪裝修工具旺鋪智能版(含專(zhuān)業(yè)版所有公布功能)由收費(fèi)變成免費(fèi)訂購(gòu)。具體是怎么回事呢?我們往下看。
Q:本次優(yōu)惠活動(dòng)針對(duì)哪些商家開(kāi)放,哪些工具訂購(gòu)可以享受減免政策?
A:本次針對(duì)淘寶、天貓所有商家,訂購(gòu)?fù)佒悄馨婵梢韵硎軠p免政策。
Q:本次優(yōu)惠活動(dòng)具體內(nèi)容是什么?
A-a、自2023年2月12日00:00:00開(kāi)始,淘寶、天貓商家訂購(gòu)(含續(xù)費(fèi))旺鋪智能版,實(shí)行免費(fèi)訂購(gòu);
A-b、已訂購(gòu)?fù)亴?zhuān)業(yè)版/智能版在使用中的老用戶可在2023年2月24日00:00:00起申請(qǐng)退款。(退款金額為2023年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。)
舉例:若a用戶在2023年2月27日申請(qǐng)退款,退款金額為在2023年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。
Q:本次活動(dòng)到什么時(shí)候結(jié)束?
A:本次活動(dòng)從2023年2月12日00:00:00開(kāi)始,將一直保持免費(fèi);若有調(diào)整,會(huì)提前發(fā)布官方公告。
Q:我是否能多次訂購(gòu),最長(zhǎng)可以訂購(gòu)多久?
A:旺鋪專(zhuān)業(yè)版不支持訂購(gòu)(新訂購(gòu)+續(xù)費(fèi))。旺鋪智能版可以,累計(jì)訂購(gòu)時(shí)間不能超過(guò)15個(gè)月,超過(guò)則會(huì)訂購(gòu)不成功,建議在有效期即將結(jié)束前再去續(xù)訂。
舉例:用戶a目前已經(jīng)訂購(gòu)?fù)佒悄馨?,并有效期?023年3月31日到期,目前可以通過(guò)續(xù)費(fèi)享受減免政策累計(jì)最多可續(xù)費(fèi)至2023年5月31日。
Q:我之前已經(jīng)訂購(gòu)了旺鋪專(zhuān)業(yè)版/智能版,能否申請(qǐng)退費(fèi),退款入口在哪里?
A:可以。針對(duì)本次優(yōu)惠政策需要對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品升級(jí),建議您在2023年2月24日起申請(qǐng)旺鋪相應(yīng)版本的退款。退款金額為2023年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。旺鋪專(zhuān)業(yè)版的用戶,需要先退款完成后,再免費(fèi)訂購(gòu)?fù)佒悄馨?。感謝您的合作與支持!
退款入口:在【服務(wù)市場(chǎng)-我的服務(wù)—交易管理——我的訂單】中申請(qǐng)。(注:申請(qǐng)的退款只能一次性將剩余周期內(nèi)的費(fèi)用退完)
Q:我訂購(gòu)了旺鋪專(zhuān)業(yè)版,目前想升級(jí)為旺鋪智能版,是否也能享受減免政策?
A:可以,但您必須先退款之前已訂購(gòu)的旺鋪專(zhuān)業(yè)版且退款成功后再重新訂購(gòu)?fù)佒悄馨?。若直接升?jí)會(huì)導(dǎo)致升級(jí)失敗的情況。
Q:我訂購(gòu)了旺鋪專(zhuān)業(yè)版,目前想升級(jí)為旺鋪智能版,目前正在退款處理中,旺鋪專(zhuān)業(yè)版的現(xiàn)有功能是否受影響?
A:退款過(guò)程中不受影響,但在退款成功后即不能使用。請(qǐng)您關(guān)注系統(tǒng)信息,在退款成功后盡快訂購(gòu)?fù)佒悄馨?,同時(shí),為確保前臺(tái)頁(yè)面的時(shí)效性,請(qǐng)?jiān)赑C端店鋪?zhàn)鲋匦掳l(fā)布的操作。
Q:如果我目前是旺鋪專(zhuān)業(yè)版用戶,我不做任何操作會(huì)怎么樣?
A:您可以繼續(xù)使用旺專(zhuān)業(yè)能版至產(chǎn)品訂購(gòu)周期結(jié)束。但建議您可以先退款之前已訂購(gòu)的旺鋪專(zhuān)業(yè)版且退款成功后再重新訂購(gòu)?fù)佒悄馨妗?/p>
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