為什么綜合體驗星級考核指標(biāo)和基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)會不同

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綜合體驗星級和基礎(chǔ)服務(wù)考核分選取的指標(biāo)都是考核商家整體服務(wù)能力的有效指標(biāo)；但從考核的目的來看；

基礎(chǔ)服務(wù)考核分側(cè)重于考核商家是否具備參加平臺營銷活動的能力以及能力是否在同行業(yè)中表現(xiàn)的好，如：“攬收及時率”考核的是商家是否能夠按照平臺基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行發(fā)貨；

而綜合體驗星級考核更側(cè)重于考核商家是否能夠給消費(fèi)者提供更加極致的服務(wù)，給消費(fèi)者更好的購物體驗，如：“到貨時長”的考核就是要求商家選擇好的物流公司，盡可能快的將貨物送達(dá)消費(fèi)者手中；

故兩者在考核側(cè)重點(diǎn)上會有所不同，但也建議商家在整體上提升各項服務(wù)指標(biāo)。

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