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    分享淘寶客服必備工作態(tài)度

    2023-01-17 | 21:37 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:49

    本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

    分享淘寶客服必備工作態(tài)度

    店鋪淘寶客服要具備怎樣的工作態(tài)度才能更好的完成工作,有效的提升店鋪轉化?主要有三點:對自己自信,對商品信任,對客戶耐心。

    1、對自己信任

    一個人對自己沖完充滿信心,即使是通過文字交流,對方依然能感受到你的自信。一個人充滿自信說出來的話更容易讓人認同,如果你對自己都不自信,那客戶又怎么會信任你。

    2、對商品信任

    淘寶客服一定要信任自己店鋪的商品,只有你自己從心里的信任商品,才能夠更讓客戶信服,如果你對店鋪的商品完全沒有信任感,那在你介紹商品的時候,很容易讓客戶對商品有懷疑,試問店鋪的員工都不信任店鋪的商品,又怎么可能要客戶相信所以對店鋪商品的信任感要像相信一樣,百分百的肯定認同,這也是你能否促成訂單的關鍵因素。

    3、對客戶耐心

    每個客戶都不可能只有一個問題,問完就會下單,你不知道他會問多久,問了以后是否會下單,但是每一位客戶都有可能是潛在客戶,所以這個時候就需要你的耐心,是幫助完成訂單的關鍵。不管客戶有多少問題,你都一定要耐心認真的解答。每天問相同的問題的客戶肯定是很多的,對每一位來咨詢的客戶都是熱情服務,如果連最起碼的耐心都沒有,那就不適合做一個淘寶客服。

    以上就是小編今天的介紹內(nèi)容,希望能對各位有所幫助哦!

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