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    淘寶客服常用千牛工作臺操作

    2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49

    本文主題淘寶,淘寶旺旺,淘寶問答。

    淘寶客服常用千牛工作臺操作

    淘寶賣家客服必備工作軟件之一—千牛工作臺,熟練千牛工作臺的操作,能夠大大提升店鋪運營的效率。千牛工作臺的具體操作有哪些?

    千牛工作臺是淘寶客服的工作軟件。

    常用的功能包括(寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心、其它)組成部分。在寶貝管理可以顯示已被購買的寶貝。店鋪管理包括(“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理幾個功能)。貨源中心可以直達阿里供銷平臺和1688采購批發(fā)平臺。營銷中心(匯總量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)中心和會員關(guān)系管理系統(tǒng))。其他里有(支付寶、阿里學(xué)院、淘寶貸款)入口方式。

    1、千??s略版的界面一共有5個圖標:聊天、消息、插件、市場、網(wǎng)址。

    (1)聊天功能:相當于平時的微信聊條等工作,有旺旺聊天功能,方便與客戶及內(nèi)部員工溝通。

    (2)消息功能:系統(tǒng)消息與服務(wù)號消息,店鋪根據(jù)自身需要訂閱相關(guān)信息推送。要注意服務(wù)訂閱號。

    (3)插件功能:商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)分析、促銷管理、客服績效、會員管理、旺旺機器人、進貨管理、直通車管理、任務(wù)協(xié)作等工具幫助更高效率工作。

    (4)市場功能:淘寶平臺提供了許多服務(wù)性的軟件,幫助大家更快捷地運營一個店鋪。

    (5)網(wǎng)址功能:等于是快捷通道,有個人備忘提醒和團隊業(yè)務(wù)協(xié)作。包括(最近使用、寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心、其他和交易管理)。

    2、常見問題解決辦法

    (1)千牛加好友是沒有上限的,如果顯示你加人上限滿了,可以過一會再試。

    (2)千牛的掛起方式:點擊聊天窗口右上角的電話圖標,可快速操作掛起/不掛起;另可對掛起進行啟動條件設(shè)置操作。

    (3)千牛本身是沒有自動回復(fù)功能,可以在旺旺里設(shè)置自動回復(fù)。

    操作方法:點擊頭像旁邊的箭頭-點更改狀態(tài)-選擇離開-確認你可以–自動應(yīng)答狀態(tài)時,有一個圖片上藍色橫條-此時可以設(shè)置自動回復(fù)內(nèi)容。

    (4)千牛的特權(quán)有:專享永久免費的子帳號、旺旺好友數(shù)量可翻倍、可以查看買家好評率。

    以上就是小編今天的介紹內(nèi)容,希望能對各位有所幫助哦!

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