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    淘寶店鋪轉化提升利器

    2023-01-13| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46

    本文主題淘寶店鋪轉化提升利器,淘寶優(yōu)惠券,淘寶問答。

    淘寶店鋪轉化提升利器

    客戶運營平臺是維護客戶、促進感興趣的客戶和人員下單的優(yōu)秀營銷工具。那么,這篇文章將告訴你如何發(fā)揮客戶運營平臺,如何獲取更多利潤的答案。

    很多店家在經營店鋪時盲目追求新的引流,卻往往忽略了有興趣的用戶的轉化。眾所周知,在運營店鋪時,轉化有興趣的客戶的成本不僅遠遠低于轉化新客戶的成本,而且如果能夠充分轉化有興趣的用戶,店鋪的轉化也會有非常明顯的改善。

    商店的顧客分為三類:老客戶、潛在顧客和新顧客。談潛在客戶和新客戶,成交的意圖肯定是潛在客戶大。因為完整的營銷行為是:吸引注意力-產生興趣-產生欲望-采取行動。而產生收藏和購買行為的有興趣的顧客,是在產生興趣和欲望之間,離采取行動只有一步之遙。所以實現感興趣客戶的轉化,無疑會省錢省力,回報高。那么如何實現潛在客戶的轉化呢?大家分享一下如何利用客戶運營平臺轉化潛在客戶。

    首先,工人要想把工作做好,首先要把工具磨快。在我們使用客戶運營平臺之前,我們必須首先了解它的功能,知道它做什么,才能正確使用它??蛻暨\營平臺是促進感興趣客戶購買的優(yōu)秀營銷工具??梢詭椭碳壹皶r有效的維護老客戶,增加利益群體的轉化。

    客戶運營平臺入口:牛倩銷售中心-營銷中心-客戶運營平臺-智能營銷。如圖1和圖2所示:

    如圖,我們可以看到客戶運營平臺的智能營銷主要包括:提醒新老客戶、短信營銷、興趣客戶轉化、智能回購營銷、優(yōu)惠券關懷、購物車營銷。因為不同的營銷方式針對的是不同的客戶群體,所以為了大家靈活運用,我們來逐一講解一下。

    第一,提醒新老客戶。

    這個工具的作用是在店鋪新的時候通知老客戶,從而快速增加新品的銷量和好評。如圖3所示:

    我們可以看到系統(tǒng)會根據最近7天第一次上架的寶貝自動計算出對這個產品感興趣的客戶。我們也可以選擇我們想投入運營的人數。

    二、短信營銷

    通過短信營銷,賣家可以向指定的人分發(fā)優(yōu)惠券、短信和定向海報。特別是在大推廣之前,大家收到的鋪天蓋地的短信,在這里都能體會到,可以設置發(fā)送給我們店里的顧客或者粉絲。

    第三,轉化有興趣的顧客

    其功能是針對在系統(tǒng)捕獲的店鋪內,最近3-10天內購買了額外的藏品,但最近10天內未售出的客戶,進行有針對性的營銷。這個功能的誕生解決了很多不能做購物車營銷的店主的問題,因為有了它的幫助,我們可以直接使用感興趣的客戶進行轉換操作。

    四、智能回購提醒系統(tǒng)

    這個功能可以自動捕獲在店鋪做過生意,回購率高的客戶。在商品回購周期中,賣家可以通過消息框的方式為這些客戶推送商品回購消息提醒。但是設置智能回購提醒只支持設置最近30天成交量50以上,180天回購率0.3%以上的商品。

    V.優(yōu)惠券服務

    優(yōu)惠券關懷很好理解:一鍵送優(yōu)惠券,適合有興趣的客戶和老客戶。但這種營銷方式有一個特點:發(fā)出的優(yōu)惠券不經提示直接推送至買家卡包。所以為了讓買家知道有這個優(yōu)惠券,賣家最好用短信發(fā)給用戶,這樣可以提高消息的到達率。

    第六,購物車營銷

    購物車營銷的作用是提醒已經購買購物車的人及時購買。圖4:

    我們可以看到,一旦為產品設置了購物車營銷,購買了額外產品的買家就可以直接在購物車頁面上看到提示。這種方式的優(yōu)點是:到達率更高,回購和被買家回購的概率非常高。因為產生附加購買行為的購買者屬于故意顧客,所以他們都可能是精確的故意顧客。送一個比店家優(yōu)惠券大的紅包可以促進購買,對于一些老店來說是一種很好的營銷手段。但是這種推廣也有很多限制:

    1.此活動僅支持15天內未售出人數超過100人的嬰兒的創(chuàng)作;

    2、系統(tǒng)會有最低降價要求,5元起,不同類別有不同要求;

    3.設定的促銷價格按最低價計算,會影響單個產品注冊活動的價格;

    4.目前無法針對不同的SKU設定不同的優(yōu)惠價格,只能設定一個營銷價格,所以不能設定區(qū)間價格的產品,否則會出現虧損。

    其實總結分析這些營銷方式,每種營銷方式都有自己的特點。我們在經營店鋪時,只需要根據目標營銷人群的特點選擇合適的營銷方式。

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