跨境電商亞馬遜或從六月底開始停止招商-跨境電商問答電商問答

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似乎亞馬遜在近期越來越讓人看不懂了，這不，許多美國亞馬遜的賣家發(fā)現(xiàn)自己的訂單下滑，而原因可能跟亞馬遜宕機有關(guān)，而還有消息稱，從六月底開始亞馬遜或?qū)⑼Ｖ拐猩?，跟著幕思城電商一起來了解一下吧?/p>

一覺醒來，部分美亞站賣家發(fā)現(xiàn)訂單下滑，這可能與亞馬遜宕機有關(guān)。然而比訂單下滑更令人難受的是listing被暫停，直接掛0

亞馬遜美國站臨時中斷，賣家直呼訂單下跌

根據(jù)多家外媒的報道，美國當?shù)貢r間周四下午，亞馬遜網(wǎng)站出現(xiàn)了臨時宕機，該情況持續(xù)不到一個小時，大約有75000名用戶受到影響。

美國東部時間下午3點之后報告該問題的人數(shù)開始飆升，有77%的人報告訪問該網(wǎng)站的問題，另有21%的人表示登錄困難。

據(jù)DownDetector稱，短暫宕機問題僅出現(xiàn)在美國。美國東部時間下午3:15，有關(guān)Amazon.com問題的報告達到了近65000的峰值，到下午3:45下降到不足3000。

本次宕機的主要影響似乎出現(xiàn)在美國東海岸、西海岸以及德克薩斯州和中西部地區(qū)。PrimeVideo也遇到了這些問題，全球許多處于隔離期間的觀眾無法收看電視和電影。

與此同時，不少用戶把訪問亞馬遜網(wǎng)站暫停的問題發(fā)到了社交媒體上：

有網(wǎng)友稱：哇，亞馬遜的網(wǎng)站停了。如果你認為自己的工作壓力很大，請想象一下你現(xiàn)在正在DevOps團隊中工作。亞馬遜每停機一秒鐘，就會損失近1萬美元?！?/p>

還有網(wǎng)友在社交媒體上寫道：亞馬遜暫停了，我從來沒見過;亞馬遜的錯誤頁面有狗，可愛的狗!”

亞馬遜網(wǎng)站出現(xiàn)類似這樣暫停的現(xiàn)象極為罕見，但亞馬遜的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)出現(xiàn)故障并非史無前例。2023年，被廣泛使用的亞馬遜云計算部門AWS出現(xiàn)宕機，導(dǎo)致許多其他依賴該部門的服務(wù)和網(wǎng)站癱瘓。

目前還不清楚宕機的范圍有多廣，也不清楚它對亞馬遜其他產(chǎn)品和服務(wù)的影響有多大。

亞馬遜發(fā)言人承認了這些問題，并稱該網(wǎng)站的技術(shù)難題已于下午4:10解決。發(fā)言人表示：一些顧客在購物時可能會暫時遇到問題，但是現(xiàn)在已經(jīng)解決了?！痹摴疚刺峁?dǎo)致宕機現(xiàn)象的原因及詳細信息。

在COVID-19危機期間，亞馬遜的需求量激增。有網(wǎng)友稱，莫非是購物需求大，把亞馬遜網(wǎng)站擠爆了?

在亞馬遜宕機的時候，不少國內(nèi)賣家反饋：已經(jīng)感受到這次暴風雨”了。

賣家在業(yè)內(nèi)群里稱，凌晨起來看后臺嚇了一跳，美國站都顯示狗了。有不知情的賣家急忙發(fā)問是你自己的，還是大家的都是這樣?這也太可怕了!

有賣家表示，朋友告訴我變狗了，我還不相信，結(jié)果看到自己的訂單相信了，怪不得昨天訂單嚴重下滑。有賣家則稱，不敢看訂單，慌得一批!

而有一批知情賣家則表現(xiàn)的相當?shù)?，甚至還開始了調(diào)侃：一邊看一邊變狗，笑死;亞馬遜這是被攻擊了嗎?估計有人要被開了;終于為自己訂單下滑找到借口了……

網(wǎng)傳六月底亞馬遜將停止招商

昨晚，除了宕機事件，另一件事也引起了不少賣家的關(guān)注。一份店鋪注冊通道定于2023年6月30日關(guān)閉，請各位招商經(jīng)理知悉!”的通知在行業(yè)中流傳：

這份所謂的通知”稱：因上半年新店鋪入駐數(shù)量即將達到預(yù)期，為更好的扶持新加入的商家，保證新店鋪的營收，先決定于2023年6月30日24時關(guān)閉店鋪注冊通道，感謝對亞馬遜平臺的支持?！?/p>

注冊賬號對賣家的重要性不言而喻，因此這份通知還是引起了一些賣家的警惕。一位賣家表示：收到消息說今年的賣家數(shù)量飽和了，六月底直接停止注冊，不管消息真假，還是要引起重視的。為確認實情，一位賣家特意向招商經(jīng)理求證，對方回復(fù)：一看就是P的。識破了騙局，有賣家忍不住吐槽：某些服務(wù)商月底沖業(yè)績什么都不管了。

縱觀整個亞馬遜市場，中國賣家占有極大的份額。MarketplacePulse的數(shù)據(jù)顯示，約三分之一的亞馬遜頂級賣家(在美國的年銷售額超過100萬美元)來自中國，而在許多中國賣家看來，年銷售額過百萬美金這一門檻并不算高，他們所知悉的頂級大賣數(shù)量及體量均超出MarketplacePulse的統(tǒng)計數(shù)據(jù)之外。

也正因為國內(nèi)亞馬遜賣家相對集中，當所售產(chǎn)品出現(xiàn)異象時，許多賣家的第一反應(yīng)就是：是不是同行搞鬼?

賣家暢銷listing遭下架，什么情況?

兩天前，一位亞馬遜賣家講述了自己的鬧心遭遇：

5月24日，該賣家收到一封投訴信，被平臺暫停了相關(guān)lisiting。亞馬遜在郵件中表示：我們移除了您的部分商品，因為買家投訴稱這些商品與您在商品詳情頁面中提到的狀況或描述有出入?！睘橹匦聠⑹凵唐?，賣家需要提供一份解釋和解決投訴問題的行動計劃，以及賣家的供應(yīng)商在過去365天內(nèi)針對相關(guān)ASIN開具的發(fā)票或收據(jù)復(fù)印件。

25日一早，該賣家提交了POA和收據(jù)(因為沒有發(fā)票)，當天被告知失敗?；匦欧Q是客戶收到了有瑕疵的產(chǎn)品或商品無法使用，需重新提交POA，賣家重寫POA并提交了正規(guī)發(fā)票，但依然失敗;

28日，賣家再度收到郵件，稱客戶收到了二手商品，需再次提交POA。郵件表示：其要求的信息是為了解決商品疑似二手的投訴，但目前賣家提交的信息不足以重啟商品。至此，賣家的商品將繼續(xù)處于停用狀態(tài)，亞馬遜不會再回復(fù)與此相關(guān)的郵件，如果繼續(xù)受到關(guān)于商品的投訴，平臺可能會停用其亞馬遜賣家賬戶。

POA這一關(guān)始終過不去，該賣家心態(tài)已快要崩潰。這究竟是怎么回事?

對此，大部分圍觀賣家表示：被人惡意攻擊的可能性很大，對方或許覺得賣家擋了他的路，假貨、二手投訴一個接一個，賣家的listing不出問題便不會善罷甘休。該賣家表示無法理解：自己只是一個小賣，怎么會被盯上?但賣家透露，這款產(chǎn)品賣了7個月，評論近千條。這樣的暢銷產(chǎn)品被盯上似乎也不足為怪了。

此外，賣家們反饋，近期POA問題較多，目前已經(jīng)有多個賬號遇到這一問題。一位賣家的遭遇與上述相似：一模一樣，5.17被關(guān)鏈接，需要提交POA，理由是與描述不一致。提交第一次，回復(fù)不通過，理由是存在缺陷瑕疵;提交第二次，回復(fù)不通過，理由是似乎二手。最后一份POA已經(jīng)發(fā)送7天了，沒收到任何回復(fù)。自認為已經(jīng)涼透透了。

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