為什么數(shù)據(jù)看板指標(biāo)得分與客戶(hù)之聲服務(wù)報(bào)告得分不一致

本文主題天貓店運(yùn)營(yíng),淘寶看板,淘寶問(wèn)答。

親，因【商家中心】-【交易管理】-【客戶(hù)之聲】-【服務(wù)報(bào)告】中基礎(chǔ)服務(wù)考核、綜合體驗(yàn)星級(jí)展示的指標(biāo)得分取值四舍五入及保留位數(shù)的原因，會(huì)導(dǎo)致與商家中心-客戶(hù)服務(wù)-服務(wù)數(shù)據(jù)看板展示的有些出入，請(qǐng)您以店鋪數(shù)據(jù)看板得分為準(zhǔn)，其它旺旺回復(fù)率等指標(biāo)同理。見(jiàn)下圖

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