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    拼多多品質(zhì)是退貨率太高怎么辦-拼多多問答電商問答

    2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:56

    本文主題拼多多品質(zhì),拼多多環(huán)節(jié),拼多多問答。

    拼多多品質(zhì)是退貨率太高怎么辦

    拼多多平臺(tái)為了規(guī)范賣家朋友的行為制定了一系列的考核指標(biāo),比如說退貨率,售后服務(wù)評分等等,數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)的話,對店鋪是有很不好的影響的,那么這個(gè)拼多多品質(zhì)是退貨率太高怎么辦?

    拼多多品質(zhì)是退貨率太高怎么辦

    1、嚴(yán)控店鋪商品品質(zhì),加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn),拒絕質(zhì)量問題

    品質(zhì)問題是店鋪經(jīng)營的根本,也是店鋪品牌能夠?qū)崿F(xiàn)溢價(jià)的原因。只有嚴(yán)把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),店鋪的品牌形象才會(huì)在顧客心中慢慢積淀。

    2、培養(yǎng)快速自主處理品質(zhì)售后問題的意識

    有數(shù)據(jù)證明,品質(zhì)退款,速度越快,顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質(zhì)退款訂單的意識需要商家們自我培養(yǎng)。

    商家在退貨溝通環(huán)節(jié)上,無論是溝通能力,還是服務(wù)態(tài)度,處理速度,都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),有效的退貨退款引導(dǎo),都有助于降低店鋪退貨退款率,提升顧客滿意度。

    拼多多的商品劣質(zhì)退款率過高怎么辦?

    在這里呢,我們要先大概了解一下什么是劣質(zhì)退款,這主要是指基于消費(fèi)者退款描述數(shù)據(jù),因商品存在嚴(yán)重劣質(zhì)問題造成的退款。如果消費(fèi)者在發(fā)起售后僅退款或退貨退款時(shí),反饋商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的訂單就會(huì)被標(biāo)記為劣質(zhì)退款訂單。同時(shí)后期商家撤銷退款也會(huì)計(jì)入劣質(zhì)退款率的。

    劣質(zhì)退款率:近30天劣質(zhì)訂單數(shù)/(近30天劣質(zhì)訂單數(shù)*100+近30天成團(tuán)訂單數(shù))。

    我們要怎么優(yōu)化商品的劣質(zhì)退款指標(biāo)呢,這些一般會(huì)在貨源、儲(chǔ)藏、包裝、運(yùn)輸、售后等環(huán)節(jié)出問題的,我們就需要在這些環(huán)節(jié)注意下商品的品質(zhì),降低劣質(zhì)退款發(fā)生的可能性。

    在貨源環(huán)節(jié)上,我們的商品要符合國家相關(guān)法規(guī)質(zhì)量要求,確保貨源質(zhì)量穩(wěn)定,加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn),季節(jié)性商品如:水果生鮮臨近尾季應(yīng)提前做好質(zhì)量管控,避免商品質(zhì)量波動(dòng)過大。

    儲(chǔ)藏環(huán)節(jié)的,我們可以根據(jù)商品特性,在適合的溫度下儲(chǔ)藏,避免直接在陽光下暴曬,減少因溫度因素造成商品開裂、褪色、爆炸、腐爛、變質(zhì)等情況。

    包裝環(huán)節(jié)的:我們要選擇合適的包裝容器及填充物對商品進(jìn)行保護(hù),減少因運(yùn)輸碰撞造成商品破損。

    運(yùn)輸環(huán)節(jié)的,要根據(jù)商品特性,選擇合適的物流公司配送,溫度敏感商品,如:生鮮類商品建議使用冷鏈配送,并盡可能減少配送時(shí)間,確保商品新鮮。

    相信大家通過上面的介紹都知道如何去計(jì)算和優(yōu)化了,拼多多商家們需要關(guān)注這方面的數(shù)據(jù),畢竟品質(zhì)退款率越高的話,對拼多多店鋪的影響就會(huì)越大,所以大家需要降低這些數(shù)據(jù)哦。

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