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拼多多入駐比較容易，但是運(yùn)營(yíng)店鋪就是一件比較有難度的事情了，今天就讓電商君給你們分享一下拼多多新手如何運(yùn)營(yíng)店鋪，以及

拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)流程

，趕緊一起來(lái)看看吧！

拼多多店鋪運(yùn)作的基礎(chǔ)流程：

1、在入駐拼多多平臺(tái)前需了解市場(chǎng)宏觀情況，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)

了解自身類目的市場(chǎng)是否有競(jìng)爭(zhēng)力從幾個(gè)維度去調(diào)查分析，首先需了解自身類目的的市場(chǎng)容量。包括：每月的行業(yè)賣家數(shù)和銷售金額；然后了解自身類目產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)構(gòu)、客單價(jià)；其次了解該類目的趨勢(shì)走向。包括：搜索指數(shù)、搜索人氣；最后就是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體數(shù)據(jù)（如競(jìng)品的成本，活動(dòng)價(jià)和日銷價(jià)），對(duì)比自身的資源評(píng)估存活空間，再根據(jù)投入的大小制定大致的目標(biāo)規(guī)劃。

2、根據(jù)目標(biāo)做好店鋪規(guī)劃以及上架優(yōu)化

做好店鋪規(guī)劃需要確定產(chǎn)品是什么、產(chǎn)品定位什么價(jià)格。店鋪產(chǎn)品要有引流產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品，這個(gè)需要去結(jié)合其他購(gòu)物平臺(tái)，還有結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品去分析。確定產(chǎn)品的價(jià)格，這個(gè)一般分為前、中、后期3個(gè)維度定價(jià)。前期確認(rèn)符合購(gòu)買人群的價(jià)格，中期產(chǎn)品進(jìn)入推廣，需要比原定價(jià)格更優(yōu)惠，后期需要根據(jù)消費(fèi)者心理增加產(chǎn)品附加價(jià)值。

內(nèi)功的具體內(nèi)容有產(chǎn)品的標(biāo)題，詳情的賣點(diǎn)精煉，價(jià)格的定位，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品等。標(biāo)題代表了產(chǎn)品的屬性，是匹配搜索流量的關(guān)鍵；產(chǎn)品的詳情優(yōu)化上，必須認(rèn)清自身的客戶人群，再考慮從哪方面去推薦產(chǎn)品賣點(diǎn)，價(jià)格的定位盡量參照同行，和分析自身的產(chǎn)品特性，避免定價(jià)過(guò)高無(wú)轉(zhuǎn)化。標(biāo)品需要做好sku規(guī)劃，例如A類sku引流，B類sku轉(zhuǎn)化，控制單品的客單價(jià)。

3、推廣引流（付費(fèi)）/活動(dòng)引流打爆款

除了活動(dòng)流量之外，賣家不可或缺的就是付費(fèi)流量。除去站外廣告引流之外，在站內(nèi)還有點(diǎn)擊扣費(fèi)引流廣告方式。

例如使用搜索推廣引流，通過(guò)分析產(chǎn)品在關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率對(duì)比行業(yè)數(shù)據(jù)分析款式潛力（搜索推廣測(cè)款）；或使用A類款在活動(dòng)快速提升GMV并引爆搜索和類目流量，活動(dòng)后轉(zhuǎn)換成B類款使用搜索推廣補(bǔ)流讓產(chǎn)品穩(wěn)定發(fā)育并收割利潤(rùn)。每個(gè)活動(dòng)推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通過(guò)前期小虧或者平本的活動(dòng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)資源位，做出業(yè)績(jī)之后拿到次級(jí)資源位之后再漲價(jià)獲取利潤(rùn)。

4、記錄產(chǎn)品反饋的數(shù)據(jù)分析階段目標(biāo)完成情況

數(shù)據(jù)分析要分析好產(chǎn)品點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、投產(chǎn)比分析，點(diǎn)擊率最高是高于行業(yè)均值，轉(zhuǎn)化率也需要保證一個(gè)較高的轉(zhuǎn)化率。按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)已有數(shù)據(jù)分析計(jì)劃完成進(jìn)度，對(duì)比實(shí)時(shí)情況進(jìn)行調(diào)整。無(wú)論是產(chǎn)品數(shù)據(jù)或推廣數(shù)據(jù)，務(wù)必完整保留，例如產(chǎn)品的每日數(shù)據(jù)必須每日登記整理。監(jiān)控全店產(chǎn)值，讓店鋪處于良性循環(huán)中。

5、做好售前/售后

要積極接待、響應(yīng)客戶對(duì)話，回復(fù)超5分鐘時(shí)長(zhǎng)即延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要80%上；訂單狀態(tài)不同的客戶分優(yōu)先級(jí)處理順序?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題-錯(cuò)漏發(fā)-查件，懂得去維護(hù)好商品評(píng)價(jià)，特別是在活動(dòng)之后。例如在老顧客購(gòu)買時(shí)，讓他們盡可能多的寫好評(píng)，并附上買家秀。提高老客戶粘度，降低推廣拉新客戶的廣告成本。

要想成功運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪，首先就是要熟悉它的規(guī)則，然后注重以上介紹的節(jié)點(diǎn)，再加上不斷學(xué)習(xí)積累，這樣拼多多運(yùn)營(yíng)就不成問(wèn)題了！

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