天貓三年質(zhì)保如何發(fā)起-天貓問答電商問答

本文主題天貓三年質(zhì)保,天貓客服,天貓問答。

說到天貓三年質(zhì)保這也是某些特定產(chǎn)品給到用戶的保障，那如果是需要質(zhì)保服務(wù)時該如何發(fā)起?這也是個問題，那么，接下來，我們就來說下，關(guān)于天貓三年質(zhì)保發(fā)起的介紹，想了解的朋友們就可以來看下了。

流程是什么?

商品使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，可以“申請售后”，店家須為產(chǎn)品提供服務(wù)：退貨、換貨、維修等等。收貨>放款>交易成功，之日起半個月內(nèi)“申請”。超出期限的，維權(quán)通道關(guān)閉。

除非，該商品屬于三包產(chǎn)品，可以在線咨詢客服或撥打天貓的電話，客服會核實(shí)訂單編號/退款號，客服認(rèn)為必須提供服務(wù)的，會再次為你開啟“申請售后”通道。

發(fā)起步驟介紹：

1.先進(jìn)入到已買到的里面。

2.首先要找到要申請單，然后會在那里看到售后點(diǎn)它。

3.在這里要做個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨如果是跟賣家協(xié)商后想退點(diǎn)錢，就選擇退款。

4.在這里填寫理由，還有額度，退款理由需選系統(tǒng)給的，感覺意思差不多就可以了。最后記得上傳憑證，不能憑空說貨物不好對。填寫完后點(diǎn)“提交申請”。

5.然后會出現(xiàn)“等待處理申請”的字樣，期限是5天，中途可以選擇“修改申請”、“撤銷申請”、“申請?zhí)熵埧头槿搿薄?/p>

6.如果對方同意，那么就會支持退，接下來這個錢款會打入到賬號中去。如果點(diǎn)了“撤銷申請”，那么以后是不可以再次申請的。

1、三年質(zhì)保如何訂購?

若屬于三年質(zhì)保指定類目范圍，可以從商家中心-特色服務(wù)-訂購服務(wù)。

溫馨提醒：如果已綁定三年質(zhì)保，不要點(diǎn)內(nèi)容，避免誤操作退出，退出無法恢復(fù)，需要三個月后重新綁定，請謹(jǐn)慎操作。有的類是須綁定三年質(zhì)保服務(wù)，可以用主號點(diǎn)類目明細(xì)。如果未有綁定，商品可以正常上，但是會影響報名活動。

2、三年質(zhì)保如何退出?

三年質(zhì)?？梢栽谝延嗁彿?wù)找到三年質(zhì)保操作服務(wù)解綁。若訂購了需要履約6個月才可退出，未到期不能操作退出，同時退出后3個月不能再加入，若要報官方活動無三上質(zhì)保服務(wù)將會受到影響。

大家如果需要發(fā)起天貓三年質(zhì)保需要找到該產(chǎn)品的訂單，然后點(diǎn)進(jìn)去找到售后，寫明白理由，然后點(diǎn)擊提交就可以了，當(dāng)然盡量要在確認(rèn)收貨15天之后起發(fā)起才有效，如果沒有超過這個時間那就發(fā)起不了。

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