CRM平臺(tái)玩法解讀

本文主題CRM平臺(tái)玩法解讀,淘寶玩法,淘寶問(wèn)答。

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)作為淘寶官方的CRM系統(tǒng)，想必大家都不陌生，那里面的功能玩法大家都熟悉嗎？下面我就會(huì)大家來(lái)講一下客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)幾大重點(diǎn)功能玩法！

一、會(huì)員制管理

既然是CRM管理，那必不可少的就是會(huì)員這塊了，通過(guò)會(huì)員的征集，我們可以更好地去管理這類人群。在大促的時(shí)候可以很好地去營(yíng)銷觸達(dá)，做好店鋪二次營(yíng)銷轉(zhuǎn)換。

那么我們建好這類人群之后如何推廣出去呢？

建立好人群之后，通過(guò)我們的首頁(yè)裝修、購(gòu)后鏈路等其他的設(shè)置，可以完成會(huì)員制的推廣；也可以增加會(huì)員的積分制玩法，以會(huì)員積分來(lái)留住我們的會(huì)員人群，增加會(huì)員粘性。

二、大促人群使用

大促的時(shí)候我們可以通過(guò)以上幾個(gè)途徑來(lái)去觸達(dá)營(yíng)銷，因?yàn)闀?huì)員相較于其他人群的復(fù)購(gòu)率還是比較強(qiáng)的，所以這類人群的營(yíng)銷措施非常值得我們?nèi)プ觥６椅覀兛梢酝ㄟ^(guò)增加營(yíng)銷策略，去進(jìn)行首頁(yè)裝修定向海報(bào)來(lái)完成營(yíng)銷。

三、場(chǎng)景營(yíng)銷

場(chǎng)景營(yíng)銷是我們客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的一大亮點(diǎn)，這里面基本包含了所有的淘寶人群以及我們店鋪的人群，通過(guò)選擇我們需要去營(yíng)銷的人群，以短信、定向海報(bào)、紅包卡券三種形式去完成觸達(dá)，可以更好地達(dá)到營(yíng)銷。

以上就是我們客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的營(yíng)銷玩法，各位掌柜可以去試一試！

圖文丨生意參謀運(yùn)營(yíng)葉子

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