買家指定發(fā)貨快遞怎么辦?拼多多[指定快遞]功能設(shè)置方法-拼多多快遞物流拼多多售后服務(wù)

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買家的收貨地址只能接受一種快遞，想要指定發(fā)貨快遞怎么辦？遇到買家要求

指定快遞

的時(shí)候，商家想要滿足要求。但是經(jīng)常遇到其他情況，例如倉庫人員疏忽了、發(fā)錯了，這樣雖然答應(yīng)了，但是還是被買家投訴了。這種情況應(yīng)該怎么處理呢？一起來和幕思城看看

拼多多

平臺新出“指定快遞”功能吧~

一、功能介紹

遇到買家要求指定快遞的時(shí)候，商家能夠滿足要求能滿足就滿足他的要求。一般買家詢問到快遞這個(gè)問題，已經(jīng)有很強(qiáng)的購買意愿了，幫助他指定快遞，可以有效刺激他下單。而且對已經(jīng)下單的買家來說，也可以避免他因?yàn)檫@個(gè)問題退款。

為了防止出現(xiàn)錯發(fā)等情況，平臺上線了【

指定快遞】

功能

，可以把指定快遞信息自動同步到打單軟件/erp，打單時(shí)系統(tǒng)會自動判斷快遞公司

，就不會忽略啦。

二、功能入口

入口一：聊天頁面指定快遞

1、當(dāng)買家來咨詢指定快遞且商家也同意后，聊天頁面會提示商家指定快遞

2、點(diǎn)擊【設(shè)置指定快遞】后，選擇指定快遞，點(diǎn)擊確認(rèn)。

入口二：訂單卡片

1、“待發(fā)貨”訂單卡片

后臺的買家訂單界面，會增加“指定快遞”的選項(xiàng)

2、設(shè)置發(fā)貨

點(diǎn)擊“指定快遞”，對應(yīng)訂單的發(fā)貨快遞就會改變

三、支持打單的軟件/ERP公司

1、多多打單

2、快遞助手

3、傳美打印

4、管家婆

四、常見問答

1、我可選哪些快遞指定?

答：近30天發(fā)貨使用過的快遞，商家不支持的快遞無法指定。

(小提示:買家對郵政和順豐快遞指定較多，還未覆蓋的商家可以考慮合作這兩家)

2、設(shè)置了指定快遞，還能修改嗎?

答：可以，倉庫打單前可修改。

3、萬一倉庫不小心沒有按照指定的快遞公司發(fā)貨，對店鋪有什么影響嗎?

答：設(shè)置指定快遞暫不影響店鋪"店鋪處罰"及"店鋪數(shù)據(jù)"。

4、消費(fèi)者還沒下單，為什么提示我指定快遞

設(shè)置指定快遞后，消費(fèi)者24小時(shí)內(nèi)的支付訂單都會默認(rèn)指定該快遞。

5、為什么我看不到指定快遞的入口?

答：這個(gè)功能還在逐步開放中，如果沒有入口的話，說明還需要耐心等待哦。

關(guān)于“指定快遞”功能的介紹就到這里啦，還有關(guān)于“優(yōu)先發(fā)貨”功能的介紹，一定不要錯過哦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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