shopee賣家計分多久一次
2023-01-17| 21:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44
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本文主題Shopee,淘寶蝦皮,淘寶問答。
shopee這個跨境電商平臺,大家都有所了解,擁有的消費者群體還是挺多的。正因為如此,國內加入這個平臺的商家也在增多。shopee商家最要注意的是計分規(guī)則,不知道多久計一次分呢?
一、計分多久一次?
累計的懲罰計分會在下一個季度第一個周的周一清零,但懲罰周期不會因為清零而結束,下個季度要好好表現,爭取不扣分呦。
二、如何進行計分申訴
所有被計分的狀況都是經過系統或人工判定,但如果因為系統長時間或大范圍異常,造成被計分之狀況蝦皮將酌情處理,計分分數也會做相對應的調整。此時可以填寫申訴表單,并提供相關佐證,蝦皮收到后將會在7~10個工作日進行審核,并透過推播通知賣家申訴結果,申訴成功者也將調整計分。
三、通常會出現的系統異常情況有以下幾種
1、蝦皮串接物流疏失(例如:黑貓司機未于約定時間前來取件
2、蝦皮系統異常(例如:因系統長時間或大范圍異常,導致無法出貨)-訂單超材超重(例如:賣家已于商品頁面說明材積限制,并且請買家取消原訂單重新下單,但買家未取消訂單
3、其他非shopee開店賣家端疏失造成的計分
因計分系統是以每季為一區(qū)間,累計的計分將在下一季歸零并重新計算。因此若已到下一季,前一季的計分將無法調整。因此,如果有計分申訴的需求,最晚應于當季的最后一周的星期二18:00前填寫并送出申訴申請表。超過期限將無法調整前一季之計分。
四、計分怎么統計?
系統會在28天后自動解除限制,但計分仍會紀錄在計分系統上,賣家只有在達到下一等級〈意即再累積到3個計分〉時才會再次受到限制
自2023年2月18起,若因為違反賣家計分系統中的上架規(guī)范而累積計分達>=3分和>=6分時,賣場商品的數量上限也將各調整為1000和500之限制。此調整一樣會于達到該計分當天開始計算28日,系統會在28天后自動解除限制,賣家將會恢復原本相應的賣場商品數量上限。例如:如果你是商城賣家,原本可以上架20,000件商品,但若違反上架規(guī)范計分達3分,賣場商品數量上限將調整為1000件,此調整也將持續(xù)28天,待28天后,賣場商品數量上限即會恢復為20,000件。
如果店鋪因為違規(guī)被計分,會受到相應的懲罰,商家要及時作出應對。最好是不要被計分,店鋪被計分之后,影響是很大的,建議大家熟悉了平臺規(guī)則后再去運營店鋪,這樣更加保險。
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