如何提升拼多多商品轉(zhuǎn)化率?拼多多商品頁各模塊轉(zhuǎn)化分析-拼多多運(yùn)營(yíng)技巧拼多多日常運(yùn)營(yíng)
2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:83
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本文主題拼多多運(yùn)營(yíng)技巧,拼多多商品轉(zhuǎn)化率,商品頁模塊轉(zhuǎn)化,拼多多商品轉(zhuǎn)化分析,拼多多日常運(yùn)營(yíng)。
有不少拼多多商家遇到過這樣一個(gè)問題,就是自己商品的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)還行,但就是轉(zhuǎn)化不行。事實(shí)上,點(diǎn)擊率只能算是商品轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ),想要實(shí)現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)化,光有點(diǎn)擊還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。接下來電商君就從大部分買家點(diǎn)擊商品進(jìn)來后的瀏覽順序出發(fā),教大家如何提升商品頁各模塊的轉(zhuǎn)化,把進(jìn)來的流量留下來!
主圖即輪播圖第一張,最能代表和體現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn),主圖抓住了消費(fèi)者,是影響點(diǎn)擊的最主要因素,那么后面幾張輪播圖就是影響轉(zhuǎn)化了,比如第二張放細(xì)節(jié)圖、場(chǎng)景圖等更加細(xì)致地展現(xiàn)賣點(diǎn),接下來的圖放能證明店鋪或者廠家實(shí)力的信息,讓買家盡快對(duì)我們建立信任感,再后面可以放上產(chǎn)品的售后保證,服務(wù)等等打消客戶顧慮,一屏一個(gè)重點(diǎn),總能打動(dòng)點(diǎn)擊進(jìn)來的買家,提升轉(zhuǎn)化。
價(jià)格這個(gè)不用多說,價(jià)格高,很少能在拼多多上賣爆,甚至賣不動(dòng)。
銷量的話,一般非標(biāo)品在新品期間,銷量有20-30+基本上對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響就會(huì)降低很多,但是標(biāo)品除外,因?yàn)楸旧碜钪匾木褪莾r(jià)格和銷量。
雖然現(xiàn)在拼多多還看不到訪客的停留時(shí)長(zhǎng),但是一些比較常規(guī)的錯(cuò)誤還是不要去犯。比如詳情內(nèi)容很短、不用心,客戶很快就會(huì)看完,然后通過商品詳情頁資源位跳轉(zhuǎn)到其他店鋪,造成訪客流失。
另一方面就是首屏,首屏就相當(dāng)于我們的主圖,如果內(nèi)容太差和顧客想象的不一樣,消費(fèi)者就會(huì)直接關(guān)閉走人。
另外想要提醒大家一點(diǎn),除了詳情頁,我們也要注重店鋪的裝修,這相當(dāng)于我們整個(gè)店鋪的門面。就算你產(chǎn)品優(yōu)化的很好,消費(fèi)者想看看店鋪里有沒有其他合適產(chǎn)品,如果裝修太差,造成顧客心理落差,也不利于轉(zhuǎn)化。
我們sku如果設(shè)置不合理也會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。不知道大家有沒有在意過這個(gè)細(xì)節(jié),實(shí)際上sku上的標(biāo)題描述也是做搜索的一環(huán)。
價(jià)格方面,sku一般相差10%-20%之間就可以,太大一方面不利于轉(zhuǎn)化,另一方面被平臺(tái)斷定為低價(jià)引流也不利于店鋪運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于sku的設(shè)置,我們可以把每一個(gè)都當(dāng)做一個(gè)單品去做,如果一個(gè)店鋪分為引流款、利潤(rùn)款,那我們單個(gè)鏈接sku也可以這樣設(shè)置。
比如我有兩個(gè)款A(yù)和B,兩個(gè)款式類似,A的同款是賣39,B款我們就可以賣35,那么上sku的時(shí)候,A就是利潤(rùn)款,B款是引流款。
另外想要提醒大家一點(diǎn),sku對(duì)應(yīng)的圖片一定要上傳,必要的時(shí)候可以加上一些賣點(diǎn)文案,畢竟有部分用戶會(huì)點(diǎn)擊去放大輪播去看。
可能在我們主觀的概念里,產(chǎn)品的賣點(diǎn)更多地是體現(xiàn)在主圖和標(biāo)題中,實(shí)際上評(píng)價(jià)中的賣點(diǎn)體現(xiàn)才是最關(guān)鍵?,F(xiàn)在可以說,你可以看不完輪播圖、不看詳情頁,但是你絕對(duì)不會(huì)不看評(píng)價(jià)。
我覺得評(píng)價(jià)可以分為兩塊去說,一是攻心評(píng)價(jià),二是中差評(píng)。
評(píng)價(jià)要真實(shí),力求客觀,不能打眼一看,讓人信任度打折。比如眼線筆的評(píng)價(jià)中,出現(xiàn)包包的買家秀,這種明眼人都能看的懂。其次評(píng)價(jià)中要帶寶貝主要關(guān)鍵詞,字?jǐn)?shù)在20-50+比較好。
比如下圖,就是一個(gè)鞋子的評(píng)價(jià),做的還是比較好的。里面涉及了款式、性價(jià)比、舒適度和物流,可以說把用戶關(guān)心的點(diǎn)都涉及的很全面了。
最后其實(shí)也是最重要的一點(diǎn),就是評(píng)價(jià)中代入場(chǎng)景,比如拿上面的鞋子評(píng)價(jià)為例?!疤锰矚g了,今天穿這個(gè)鞋子和男朋友一起出去玩,逛了很久,一點(diǎn)都沒感到磨腳,鞋子很舒服,贊贊贊,附帶一張開心的買家秀?!笔遣皇窃u(píng)價(jià)一下子就把人代入了一個(gè)情境中,很真實(shí)又很客觀。其次對(duì)于新品來說一般需要15-30個(gè)評(píng)價(jià),當(dāng)然了這個(gè)沒有限制,越多越好。
我們知道拼多多本身是一個(gè)沖量的平臺(tái),單量上去的同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng),買家評(píng)價(jià)完之后是不能刪除評(píng)價(jià)的,可以追評(píng)。所以要在顧客找客服處理售后的時(shí)候,就把問題終結(jié),擋住差評(píng)。
客服一定要先聽客戶去說,別先急著去解釋,先做換位思考,他不滿意也肯定是有一定原因的,等他說完我們做的不到位的地方,再進(jìn)行道歉,給出解決方案?,F(xiàn)在拼多多可以引導(dǎo)用戶使用上門取件,退貨包運(yùn)費(fèi)可以抵扣退貨運(yùn)費(fèi),能減少買賣雙方對(duì)于運(yùn)費(fèi)的糾紛。當(dāng)然了遇到惡意買家,留好證據(jù)、頂評(píng)價(jià)、舉報(bào)評(píng)價(jià)等都是可以進(jìn)行操作的。
買家評(píng)價(jià)這一塊大家一定要重點(diǎn)注意,這就像一把雙刃劍,做的好可以增加轉(zhuǎn)化,差的直接降低轉(zhuǎn)化。
我們看大型種草平臺(tái)小紅書、直播帶貨這些形式,其實(shí)歸根結(jié)底也算是“買家秀”。傳播學(xué)中,我們稱這些大V、種草博主為意見領(lǐng)袖。那我們鏈接中的有買家曬圖或者發(fā)視頻評(píng)論,實(shí)際上就是一個(gè)素人意見領(lǐng)袖,不僅給后購買者參考購物意見,還會(huì)潛移默化的影響周圍身邊人。每一個(gè)素人在日常都可以說是一個(gè)行走的“買家秀”。
當(dāng)然了這不是給平臺(tái)打廣告,只是我們要了解一個(gè)邏輯,物以類聚、人以群分,有共同屬性的人會(huì)走到一起,他們對(duì)于產(chǎn)品的需求也是有很多共同性。而且現(xiàn)在拼多多評(píng)價(jià)版塊也在不斷優(yōu)化,商品鏈接底下新增該商品所屬店鋪評(píng)價(jià),其他消費(fèi)者可以直接被買家意見種草,發(fā)起拼單。
首先,系統(tǒng)可以設(shè)置商家客服答疑,這一塊設(shè)置好了可以增加用戶靜默下單數(shù),有些買家可能懶得咨詢客服,直接看我們展示的商品信息下單,那這塊內(nèi)容的補(bǔ)充就是展示賣點(diǎn)信息的好渠道。當(dāng)然也可以減輕人工客服方面的壓力。
設(shè)置方式為:商家后臺(tái)-商品管理-商品工具—商家客服答疑
其次,就是我們的人工客服,既然有買家能來咨詢,這有可能就是我們耗費(fèi)大量時(shí)間精力或金錢拉來的精準(zhǔn)的流量,一定要牢牢把握,做好售前咨詢服務(wù),假如長(zhǎng)時(shí)間不理人,或者客服態(tài)度不好,或者客服話術(shù)上面顯得不專業(yè)等,都會(huì)影響轉(zhuǎn)化。
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大家有沒有發(fā)現(xiàn),如果點(diǎn)進(jìn)一個(gè)商品,店鋪正在直播的話,會(huì)看到那個(gè)直播框會(huì)懸浮在主圖右側(cè),這時(shí)候是不是總想點(diǎn)進(jìn)去看看,看著看著,本來想隨便逛逛的人就被主播的介紹吸引下單了,因此直播也是能提升商品轉(zhuǎn)化的神器。
影響商品轉(zhuǎn)化的因素當(dāng)然不止上面所介紹的這些,我們要做好店鋪的細(xì)致化運(yùn)營(yíng),更多拼多多運(yùn)營(yíng)干貨請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。
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