抖音商城怎么刪除評(píng)價(jià)-抖音商城如何刪除評(píng)價(jià)-抖音問答
2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:62
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也不支持商家修改評(píng)價(jià),1、在抖音個(gè)人主頁(yè)點(diǎn)擊【抖音商城】2、點(diǎn)擊【評(píng)價(jià)】3、點(diǎn)擊【追加評(píng)價(jià)】即可二、不小心點(diǎn)了差評(píng)能改好評(píng)嗎?抖店差評(píng)我們商家自己是不能刪除的,但是可以聯(lián)系用戶把抖店差評(píng)修改成好評(píng)!消費(fèi)者都可以修改訂單評(píng)價(jià),抖店差評(píng)的產(chǎn)生如果不是同行惡意差評(píng),如果用戶給抖店差評(píng)就是這幾個(gè)方面的原因,商品的好評(píng)率還和發(fā)貨時(shí)間、價(jià)格、物流速度、包裝體驗(yàn)、客服服務(wù)等等有關(guān)。
在抖音上面買東西之后,買家也是可以對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)的,如果給的是差評(píng),對(duì)賣家影響很大作為抖音商城商家,非常關(guān)心如何刪除評(píng)價(jià)的問題,一起來看看這方面的問題吧
一、怎么刪除評(píng)價(jià)
抖音評(píng)價(jià)不可以刪除,也不支持商家修改評(píng)價(jià),只能取消匿名評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)抖音追加評(píng)價(jià)方法如下:
1、在抖音個(gè)人主頁(yè)點(diǎn)擊【抖音商城】
2、點(diǎn)擊【評(píng)價(jià)】
3、點(diǎn)擊【追加評(píng)價(jià)】即可
二、不小心點(diǎn)了差評(píng)能改好評(píng)嗎?
首先我們要注意,抖店差評(píng)我們商家自己是不能刪除的,但是可以聯(lián)系用戶把抖店差評(píng)修改成好評(píng)!
抖店差評(píng)修改成好評(píng)是有一個(gè)時(shí)效的:
根據(jù)抖音小店評(píng)價(jià)管理規(guī)則,訂單被首次評(píng)價(jià)后的30天內(nèi),消費(fèi)者都可以修改訂單評(píng)價(jià),過期是不能再修改的所以,我們要隨時(shí)關(guān)注店鋪的好評(píng)情況,如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了差評(píng),就要趕緊聯(lián)系用戶,解決他的問題后,讓他修改成好評(píng)!
三、差評(píng)怎么處理?
抖店差評(píng)的產(chǎn)生如果不是同行惡意差評(píng),一般都是產(chǎn)品某些方面不符合客戶的預(yù)期比如產(chǎn)品的質(zhì)量,包裝、物流等方面,如果用戶給抖店差評(píng)就是這幾個(gè)方面的原因,我們弄清楚原因,針對(duì)性的改進(jìn)即可!
還有一些抖店差評(píng)會(huì)顯示“宣傳問題”“質(zhì)量問題”等等我們重點(diǎn)改進(jìn)這兩個(gè)方面即可!
除了商品的質(zhì)量我們要重點(diǎn)把關(guān)外,商品的好評(píng)率還和發(fā)貨時(shí)間、價(jià)格、物流速度、包裝體驗(yàn)、客服服務(wù)等等有關(guān),這些能提升商品好評(píng)率的指標(biāo)我們都要重視起來!
2、同行惡意給抖店差評(píng)怎么處理?
雖然惡意給多點(diǎn)差評(píng)的不多,但不排除有人因?yàn)楦鞣N愿意惡意給抖店差評(píng),且拒絕與商家溝通修改,這種情況怎么辦?
遇到惡意給抖店差評(píng),商家可以向平臺(tái)申訴,平臺(tái)會(huì)根據(jù)我們提供的證明材料進(jìn)行審核如下圖所示,可點(diǎn)擊聯(lián)系人工客服申訴經(jīng)平臺(tái)審核后判定評(píng)價(jià)為惡意評(píng)價(jià),平臺(tái)有權(quán)屏蔽或刪除該評(píng)價(jià)
3、及時(shí)邀評(píng)和催評(píng)
當(dāng)你店鋪出現(xiàn)了差評(píng),我們也可以通過BD,增加好評(píng)的方法,把少量的抖店差評(píng)D走,可以通過及時(shí)邀請(qǐng)和催評(píng)的方法,讓用戶留更多的好評(píng)!
抖音商家并沒有修改和刪除買家評(píng)價(jià)的權(quán)限,如果遇到了差評(píng),賣家只能努力聯(lián)系買家,讓買家對(duì)此進(jìn)行修改一個(gè)差評(píng)往往能影響整個(gè)店鋪的發(fā)展,賣家千萬(wàn)莫要大意了
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