只因設(shè)置了自動評價(jià)-店鋪好評量翻倍上漲!-電商評價(jià)管理電商促銷寶電商工具
2023-01-17| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:69
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評價(jià)對店鋪寶貝影響有多大?
評價(jià)是提供給有意向買家下單轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要參考依據(jù),很多消費(fèi)者在下單前都會去了解寶貝的評價(jià)情況,評價(jià)內(nèi)容直接影響到買家對店鋪的印象,好的評價(jià)可以喚醒買家對產(chǎn)品的購買欲望,提高寶貝的轉(zhuǎn)化率。同時(shí),評價(jià)也是影響店鋪動態(tài)評分、店鋪等級的一個(gè)重要因素。
一、淘寶評價(jià)規(guī)則
(1)當(dāng)雙方互為好評時(shí),互評后的30分鐘,評價(jià)會在全網(wǎng)展示;而當(dāng)雙方中有一方出現(xiàn)中差評時(shí),互評后的48小時(shí),評價(jià)將會在全網(wǎng)展示;
(2)當(dāng)一方超時(shí)未評價(jià),一方給出好評,評價(jià)會在交易成功的15天后在全網(wǎng)展示;若另一方給出的是中差評,評價(jià)在全網(wǎng)展示的時(shí)間則是在交易成功后的15天,再加上48小時(shí)的協(xié)商期。
只有用戶給出的評價(jià)是中差評的情況,且在做出評價(jià)的30天內(nèi),買家擁有僅有一次修改為好評或者是刪除的機(jī)會,修改或刪除后的評價(jià)會立即生效。
當(dāng)在交易成功的15天內(nèi),一方給出好評,另一方未給出評價(jià),系統(tǒng)會在評價(jià)期超時(shí)時(shí)給出一個(gè)默認(rèn)好評。
若雙方在評價(jià)期間內(nèi)都沒有做出評價(jià),則不會發(fā)生默認(rèn)評價(jià),店鋪將不會有評價(jià)積分。
雙方互評才能知道對方給出的是好評還是差評。如果一方已經(jīng)做出評價(jià)(顯示對方已評),此時(shí)另一方未做出評價(jià)的是,無法查看到評價(jià)方做出的評價(jià)。
即買家給出了評價(jià),我們賣家不回評,則無法看到買家給出的評價(jià)內(nèi)容。
二、自動評價(jià)
買家現(xiàn)在都很忙,除了有問題想到給差評,好評基本不評價(jià)。為了讓我們快速發(fā)現(xiàn)中差評、及時(shí)回評,避免漏評的情況,小編給大家推薦一個(gè)省時(shí)高效的搶評神器:——
自動評價(jià),分為交易成立即回評、
、訂單過期前評價(jià)、交易成功后的N天回評、買家評價(jià)后回評,這5種評價(jià)形式。
自動評價(jià)有什么用?
設(shè)置自動評價(jià),系統(tǒng)會根據(jù)我們的設(shè)置評價(jià)形式,批量處理寶貝評價(jià),高效省時(shí),還可以防止漏評忘評,造成店鋪信譽(yù)受損的情況。
根據(jù)淘寶規(guī)則,只有雙方互評才能了解對方的評價(jià)內(nèi)容。而修改差評的黃金時(shí)間是在買家剛給出評價(jià)的時(shí)候,如果我們能夠在第一時(shí)間了解清楚買家給出差評的原因,分析買家心中的委屈,修改評價(jià)的成功率還是很高的。
系統(tǒng)提供了默認(rèn)的回評內(nèi)容模板,和自定義模板。我們可以選擇多套回評模板,讓系統(tǒng)在每次回評的時(shí)候隨機(jī)選擇一套回評內(nèi)容,讓評價(jià)更顯人性化。
常用的回評模板:
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