拼多多特殊商品發(fā)貨有什么要求?特殊商品延遲發(fā)貨的處理-拼多多訂單管理拼多多快遞物流拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多訂單管理,拼多多快遞物流,特殊商品,延遲發(fā)貨,發(fā)貨規(guī)則,拼多多售后服務(wù)。

拼多多的

特殊商品

包括新車/二手車、個性定制/設(shè)計服務(wù)、全屋定制、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理等類目商品。這些類目的商品發(fā)貨有哪些時限要求，如果出現(xiàn)了

延遲發(fā)貨

應(yīng)該怎么處理呢？一起來看看吧~

一、特殊商品發(fā)貨時限

商家在發(fā)布商品時，需要注意商品發(fā)布頁面顯示的發(fā)貨時限等可選項頁面，確認自己售賣的商品是否屬于特殊商品，如果屬于特殊商品，需遵守拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則。

1）特殊商品發(fā)貨時限以商家發(fā)布商品時選擇的發(fā)貨時限為準，但商家與買家另行約定發(fā)貨時間的除外。

2）前述發(fā)貨時限自訂單成交時起算，發(fā)貨時間以商家在拼多多后臺上傳物流單號或點擊發(fā)貨成功的時間，以及平臺系統(tǒng)收到發(fā)貨成功信息或商家向平臺回傳卡密等發(fā)貨信息的時間為準。

二、特殊商品延遲發(fā)貨的處理

1）特殊商品訂單發(fā)生如下情形的，將被自動標識為延遲發(fā)貨訂單：

商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳訂單物流單號或點擊發(fā)貨成功的，以及平臺未在發(fā)貨時限內(nèi)收到充值成功信息、商家回傳卡密信息的。

2）商家與買家另行約定發(fā)貨時間的商品訂單發(fā)生如下情形的，將被判定為延遲發(fā)貨訂單：商家未在其與買家約定的發(fā)貨時限內(nèi)發(fā)貨，拼多多平臺根據(jù)雙方的約定及舉證判斷投訴成立的。

3）商家延遲發(fā)貨的，拼多多平臺有權(quán)按照《拼多多發(fā)貨規(guī)則》采取相應(yīng)處理措施，如買家申請退款的，拼多多平臺有權(quán)關(guān)閉交易并予以退款。

4）拼多多平臺依據(jù)上述規(guī)定對延遲發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的發(fā)貨義務(wù)，無論拼多多平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶扣收消費者賠付金并賠付給對應(yīng)的買家，商家都應(yīng)當繼續(xù)履行就相關(guān)延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)，買家已經(jīng)申請退款的除外。

三、特殊商品缺貨的處理

1、

各類特殊商品缺貨的認定標準

如下：

（1）訂單發(fā)生《拼多多發(fā)貨規(guī)則》規(guī)定的缺貨情形；

（2）商家違背約定配送承諾，買家第一次投訴成立后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，經(jīng)買家發(fā)起第二次投訴并且拼多多平臺根據(jù)雙方的約定和舉證判斷投訴成立的。

2

、特殊商品缺貨

的

處理措施

如下：

（1）拼多多平臺有權(quán)按照《拼多多發(fā)貨規(guī)則》采取相應(yīng)處理措施；

（2）拼多多平臺有權(quán)關(guān)閉交易并予以退款。

四、發(fā)貨建議

1、商家朋友需

確認所售商品是否屬于特殊商品。

2、注意

發(fā)貨時限

，商家需要注意并遵守平臺對特殊商品有發(fā)貨時限的規(guī)定，需根據(jù)自身實際情況來承諾更短的發(fā)貨時限。同時關(guān)注站內(nèi)信和平臺公示通知，如遇重大活動或特殊天氣等，平臺會對發(fā)貨時限做出調(diào)整，以平臺公示為準。

3、按時

上傳真實的物流單號

，商家朋友需要在發(fā)貨時限內(nèi)上傳真實的物流單號。

4、遵守約定配送承諾，商家需要根據(jù)自身情況承諾配送義務(wù)，并遵守約定配送承諾。

5、

設(shè)置合理庫存

，商家需要根據(jù)自身實際情況設(shè)置合理庫存，如果庫存不足，可提前下架商家，及時止損。如果無法出貨，需及時聯(lián)系平臺工作人員做缺貨處理。

五、常見問題解答

1、我是賣特殊商品的，應(yīng)該遵循哪一個發(fā)貨規(guī)則?。?/h3>

答：平臺發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關(guān)發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用類目管理規(guī)范；特殊商品應(yīng)當遵循《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》，特殊發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類目管理規(guī)范不一致的，優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則。

2、我的商品已經(jīng)被平臺做延遲發(fā)貨處理了，是不是就可以不用再發(fā)貨了？

答：平臺對延遲發(fā)貨的訂單按規(guī)則進行處理后，并不免除商家的發(fā)貨義務(wù)。

3、我的商品臨時沒貨了應(yīng)該怎么辦？

答：如果商品出現(xiàn)無貨情況，應(yīng)及時下架該商品，同時申請缺貨處理，已經(jīng)缺貨的訂單并不免除平臺缺貨的處理標準。

以上就是拼多多特殊商品發(fā)貨平臺要求的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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