靠退貨瘋狂獲利15萬！運費險也能成為詐騙工具?-配送服務(wù)快遞企業(yè)行業(yè)資訊

本文主題配送服務(wù),快遞企業(yè),運費險,賠付金,退換貨,行業(yè)資訊。

運費險本來是平臺為了方便賣家和買家，提高下單率而生成的一個功能，卻被一些投機取巧的人拿來當(dāng)做詐騙手段，讓7億買家也跟著遭殃。

一、運費險竟然也能成為詐騙工具？

安徽省淮北市杜集鎮(zhèn)的一處房屋里，小韓正聚精會神地用手機擺弄著什么，身旁還堆放著十幾臺手機。

只聽得“嘣”地一聲，警察破門而入，直接將小韓抓獲。

小韓犯了什么罪？

表面看來，小韓只是習(xí)慣網(wǎng)購之后退貨而已。短短的網(wǎng)購生涯里，他退了600多次貨。

實際上，小韓是在利用退貨規(guī)則，多次惡意騙取運費險賠付金。就用手機這么一操作，他騙來的不義之財達15萬元。

二、運費險，一個神奇的發(fā)明

運費險誕生之初，是為了解決退貨運費的糾紛問題。在網(wǎng)購過程中，買家難免會對收到的商品不滿意，意欲退貨。在與賣家協(xié)商退貨的過程中，快遞費該由誰來出就成了雙方爭執(zhí)的一大焦點，公說公有理婆說婆有理。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年前后淘寶平臺的退款糾紛中，有將近一半的原因都是雙方對退貨郵費問題未達成一致。

為了解決這個問題，淘寶出手了。它參考了同樣具有高頻次、碎片化性質(zhì)的航旅險，決定推出退貨運費險。買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在退款完結(jié)的72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

這樣一來退貨的運費問題就被保險公司承擔(dān)了，買家和賣家也能夠握手言和。然而很快，退貨運費險就迎來了危機。

剛開始，退貨運費險一律定價為5毛，由買家自愿購買。結(jié)果因為運費險定價太低，很多買家都愛上了退貨。

他們在網(wǎng)購時往往會下單多件同款不同型號的商品，合并成一個訂單，只付上5毛錢的運費險。收到商品之后再一件件試，不滿意的再退回去。

這樣就導(dǎo)致退貨運費險的賠付率居高不下，一度高達93%。承擔(dān)運費險的保險公司可以說是虧慘了。

后來保險公司想了一個方法——從用戶主動購買轉(zhuǎn)變到鼓勵賣家為每一筆訂單贈送運費險。

賣家一般很樂意購買運費險。因為運費險讓消費者多了一層保障，促使更多消費者下單，從而提升店鋪的訂單量。而且，這樣還能增加保險公司的保單量，降低風(fēng)險概率。實在是個兩全其美的操作。

同時，保險公司還會根據(jù)不同商品，不同買家設(shè)置不同的運費險定價。

也就是說，運費險的定價在某些情況下變高了，基于這種情況，有些消費者就會審慎選擇購買運費險，賠付率也因此降低。

保險公司可能還覺得自己很機智，終于想到了這么一個既增加業(yè)務(wù)量又能賺錢的方法。但它沒想到的是，道高一尺魔高一丈，羊毛黨聞風(fēng)而動，開始利用這其中的漏洞瘋狂斂財。

三、靠退貨瘋狂獲利300萬！

要怎么從退貨運費險里薅羊毛？我們可以發(fā)現(xiàn)，退貨運費險這里存在一個差價的問題。

根據(jù)百度百科顯示的退貨運費賠付標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)會根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度，賠付金額在5元到15元之間。

如果你在廣東深圳，給快遞公司付了8塊錢運費，將貨退回到山西。然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，你獲得了保險公司賠付的15元。那理論上你就凈賺了7元。

那假如你的退貨頻次足夠多，多達幾百次，幾千次甚至上萬次，又或者你偷偷跟快遞點談好，拿到一個批發(fā)價格，將運費價格打到3塊/單，那你是不是就能根據(jù)其中的差價狠賺一筆了？

于是乎，無數(shù)羊毛黨蜂擁而上，開始了騙取運費險的財富之路。

他們具體是怎么操作的？

第一步，買賬號。

專用一個賬號薅羊毛極易被系統(tǒng)察覺，繼而被封號。所以羊毛黨一般會購買多個電商賬號，同時下單，統(tǒng)一退貨，批量收錢。

買賣賬號的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)很成熟了。你去貼吧、QQ、閑魚搜一搜，到處都是賣電商賬號的號販子。更猖狂的羊毛黨，直接收購了多家電商店鋪，進行虛假的發(fā)貨和退貨，這樣效率更高，運費險賠付也更快。

第二步，跟快遞站點合作。

羊毛黨如果一下子買入幾百件或者上千件商品，總不能讓這么多包裹都放家里吧，退貨的時候也麻煩。所以他們一般會跟快遞站點合作，讓那些包裹寄放在快遞站點，然后當(dāng)天退回。這樣既方便又高效?？爝f站點既省去了配送過程，還一下子賺了來自商家和羊毛黨的兩份錢，自然欣然接受。

第三步，開發(fā)刷單軟件。

單靠人力去尋找具有大批量帶有運費險的商品會十分不便。再說了，怎么批量下單，批量退貨，批量申請理賠，都是問題。所以羊毛黨會與程序員合作，開發(fā)能夠批量操作的軟件，好讓自己薅羊毛的過程更順手。

薅運費險羊毛已經(jīng)成為一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。無數(shù)羊毛黨靠此掙得盆滿缽滿，繼而鋃鐺入獄。

2023年，何某創(chuàng)建淘寶店鋪，讓員工與淘寶店鋪發(fā)生虛假交易，然后以虛假退貨的方式申請理賠運費險，共騙取了53.523萬元，最后被判處有期徒刑6年。

同年，深圳某團伙購買大量淘寶店鋪和個人賬戶，然后在店鋪下單購買商品，同時購買運費險，形成交易后申請退貨，從而騙取平臺退賠的保險金，金額高達300多萬元。因為詐騙，他們現(xiàn)在已經(jīng)被判刑入獄。

薅運費險羊毛就是一樁帶血的生意，一旦入局就注定粉身碎骨。

四、這場狂歡里，最倒霉的是誰？

直到現(xiàn)在，薅運費險的羊毛黨仍然十分猖狂。只要你在QQ搜索運費險，就會立刻彈出幾十個“運費險”QQ群，教你如何用運費險獲利。

有些人或許覺得，薅運費險這門生意這么猖獗，最倒霉的應(yīng)該是保險公司。畢竟它們因為羊毛黨不知道賠付了多少次50萬。

但事實并非如此，最倒霉的還是遵守規(guī)則的消費者。

表面上看，運費險沒有資金沉淀，投保的錢很快就賠付出去了，保險公司也很難靠著運費險獲得多大收益，還要跟羊毛黨斗智斗勇，防止賠付率過高，實在費力不討好。

但實際上，運費險為保險公司貢獻了很大的業(yè)務(wù)量。保險公司往往能夠靠著龐大的電商用戶收獲無數(shù)訂單。這些數(shù)據(jù)起碼可以拿到資本市場上展示，以此證明自己是一家多么有潛力的保險公司。

此外，運費險收入還能為保險公司貢獻不少收入。就拿為淘寶提供運費險的眾安在線來說，從2014年到2023年，其運費險保費收入占生活消費生態(tài)保費的比重分別達83.7%、81.3%、73.7%、68.5%、65.5%和82.4%?？梢钥闯觯\費險收入為眾安在線貢獻了比重極大的收入。

而且，運費險被保用戶數(shù)量多達幾億人。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年中國移動電商用戶規(guī)模達到7.88億人。這7億人中可能有80%的人都接觸過運費險。

眾安在線完全可以根據(jù)這么龐大的數(shù)據(jù)獲取用戶電商交易的品類、金額、地址等數(shù)據(jù)，形成詳實嚴(yán)密的用戶畫像，推斷出用戶的消費水平、家庭狀況，從而繼續(xù)向用戶推薦別的保險業(yè)務(wù)板塊。

從保險公司的角度來說，運費險這一業(yè)務(wù)利大于弊。所以，小小羊毛黨，對于保險公司來說根本不值一提。然而這些消費者就倒霉了。

因為羊毛黨的猖狂，保險公司研發(fā)了一套風(fēng)控機制，可以根據(jù)買家的畫像和行為判斷該買家是不是羊毛黨。如果判斷該買家為羊毛黨，則拒絕賠付。

這意味著什么呢？退貨頻次多的買家很有可能被誤殺，指不定哪天就被平臺判定成羊毛黨了，不僅運費險被拒賠，還有可能被拉黑。

我們在黑貓投訴搜了搜“運費險拒賠”，出現(xiàn)了887條結(jié)果。不少網(wǎng)友在里面痛斥平臺黑心，商家無良。難道這887個網(wǎng)友都是羊毛黨嗎？不一定吧。

顯而易見，因為羊毛黨的狂歡，普通消費者喪失了應(yīng)有的退貨賠付的權(quán)利，拿不到運費險賠付不說，還會被栽贓成羊毛黨。

老老實實遵守規(guī)則的普通買家，憑什么要為羊毛黨的卑鄙行為買單？這世道實在怪得很。當(dāng)卑劣成為了小人的通行證，哪些普通買家，將無路可走！

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