美團團好貨虛假發(fā)貨包括哪些情形?虛假發(fā)貨有什么處罰?-電商快遞物流電商美團團好貨電商售后服務

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虛假發(fā)貨屬于明顯的違規(guī)行為，美團團好貨的商家如果虛假發(fā)貨了，會有什么處罰呢？下面大家一起來看一下。

一、什么是虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨是指商家上傳至美團后臺的商品物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到所購商品。

若商家上傳物流單號后，對應物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內轉運其他快遞的，則以轉運后物流單號對應的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉運的，以系統(tǒng)監(jiān)測當時最新的物流單號為準。

虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

1、商家上傳商品物流單號（包括轉運后物流單號，下同）后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；

2、商家上傳商品物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷）；

3、商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內沒有后續(xù)的物流信息更新；

4、商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心（由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉運功能的集貨地點，每日交接所管轄區(qū)域內所有站點的攬收包裹，名稱可能為“分撥中心”、“轉運中心”、“中轉站”等）的時間間隔：普通地區(qū)超過48小時，偏遠地區(qū)超過72小時，極偏遠地區(qū)超過120小時的，以首條物流信息顯示的網(wǎng)點所在地為準）；

5、商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息；

6、商家上傳的商品物流單號對應的收件地址與消費者訂單顯示的收貨地址不符；

7、商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；

8、其他訂單物流信息異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

二、虛假發(fā)貨處理

1、美團平臺根據(jù)任一天內商家某商品（以商品ID為準，下同）發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)，按照下表確定作虛假發(fā)貨處理的訂單并采取相應處理措施。

2、對于作虛假發(fā)貨處理的訂單（作虛假發(fā)貨處理的訂單標準請查閱4.3.1條），美團平臺有權暫停所有作虛假發(fā)貨處理的訂單的應結算款，并從商家的賬戶余額中扣除對應的消費者及對美團平臺的全部賠付金，若商家賬戶余額無法抵扣全部賠償金的，商家應當在5個自然日內完成補足。賠付金金額如下：

3、美團平臺按照上條對商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時，將視情況對商家應結算款暫停結算至少7天（“限制結算期”），在此期間對虛假發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，若商家按照第4條完成實際發(fā)貨，并完成對消費者及美團平臺的賠付后，美團平臺將恢復對商家應結算款的結算，否則美團平臺有權終止與商家的合作。

4、美團平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實際發(fā)貨義務，無論美團平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續(xù)履行就相關虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務，同時，虛假發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎上延長15日。

虛假發(fā)貨對應商家店鋪處理

商家在自然年內發(fā)生虛假發(fā)貨，美團平臺對虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時，還將視情況對店鋪采取相應的處理措施。具體處理措施如下：

平臺統(tǒng)計店鋪虛假發(fā)貨次數(shù)時，僅統(tǒng)計“某商品（以商品ID為準）某日已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單滿30單或達到該商品當日發(fā)貨訂單總量的30%（含）以上”的情形，上述情形每發(fā)生一次，則累計一次。

以上就是關于美團團好貨虛假發(fā)貨的處罰說明，想了解更多內容，請關注幕思城電商賣家助手。

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