度小店如何設置客服管理工具?店鋪基礎設置-客服篇-電商客服工具電商度小店電商百度電商電商新手開店

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度小店如何設置客服管理工具？

今天電商君為各位想要在度小店開店的新手商家們帶來度小店關于客服工具的店鋪基礎設置，趕緊一起來看看吧！

店鋪基礎設置-客服

配置客服電話、服務時間

配置售后郵箱、咨詢方式

配置退換貨地址信息及聯(lián)系人

支持3個退換貨地址及設置默認地址

店鋪基礎設置-客服-在線咨詢工具

開啟在線咨詢

跳轉至百度營銷通進行咨詢頁創(chuàng)建

-已有工具授權的商戶，可直接創(chuàng)建咨詢頁

-對于尚未綁定工具授權的用戶，需先在工具中選擇適用工具進行注冊及授權（示例見后頁）

在線咨詢工具為第三方軟件接入，需在對應工具的客戶端維護/處理客戶問題

店鋪基礎設置-客服-在線咨詢工具

完成基礎設置及高級設置，創(chuàng)建咨詢頁，右側可實時預覽

咨詢頁審核通過后，可返回度小店后臺，進行咨詢頁綁定

店鋪基礎設置-客服-在線咨詢工具-

示例

Step1:跳轉至營銷通選擇咨詢工具——選擇可支持的營銷工具——至第三方咨詢工具平臺注冊賬戶獲得企業(yè)信息，并完成激活，激活成功后獲得企業(yè)信息及用戶名密碼

Step2:點擊授權新賬號——授權使用已注冊的企業(yè)信息完成第三方咨詢工具綁定

查詢/回復用戶留言、配置IM客服功能，請至第三方咨詢工具官網(wǎng)下載客戶端進行設置及維護

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