京喜商家們?nèi)绾螒?yīng)對2021年疫情的店鋪運(yùn)營?-電商京東規(guī)則電商京東運(yùn)營電商日常運(yùn)營

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2023年的冬春之際，疫情又因為低溫變得有點(diǎn)嚴(yán)峻起來。那么京喜商家在應(yīng)對2023年疫情之際，該如何運(yùn)營好店鋪呢？今天電商君為你們帶來

京喜商家應(yīng)對疫情的運(yùn)營規(guī)則

，趕緊來看看吧！

受疫情影響，部分地區(qū)快遞攬件及派件時效受限，

針對自2023年1月3日（含）起至根據(jù)各地區(qū)政府政策調(diào)整結(jié)束時間，此期間受疫情影響發(fā)貨延遲的商家及訂單，

特發(fā)布此公告，為商家正常運(yùn)營提供支持。

一、

受

疫情影響的商家申訴處理規(guī)則:

1)疫情期間，針對發(fā)貨延遲的訂單，用戶可在前臺正常催單并申請自動賠付，如有涉及人工賠付的按“48小時發(fā)貨”服務(wù)產(chǎn)品規(guī)則執(zhí)行賠付。

2)若因疫情影響訂單延遲發(fā)貨報備成功，針對已賠付的訂單，商家可發(fā)起申訴，平臺會給予申訴通過。

二、

商家報備流程：

1）報備時間：2023年1月3日-根據(jù)各地區(qū)政府政策調(diào)整結(jié)束時間

2）報備范圍：商家發(fā)貨地或訂單收貨地在如下區(qū)域內(nèi)

（后續(xù)如有區(qū)域增加將另行通知，具體請以京喜通知為準(zhǔn)）

備注：不在以上區(qū)域的訂單受疫情影響，可在報備單中出具政府通知或者快遞公司停運(yùn)通知。

3）報備流程：商家后臺-訂單管理-延遲發(fā)貨報備-緊急報備

三、

店鋪首頁及商品詳情設(shè)置

地處疫情影響區(qū)域且已確定無法發(fā)貨的商家，需在店鋪首頁及商品詳情頁上傳

全店延遲發(fā)貨公告

；商家發(fā)貨地未受疫情影響，可在店鋪首頁及商品詳情頁上傳

疫情影響區(qū)域延遲發(fā)貨公告

。

四、

針對發(fā)貨地處疫情影響區(qū)域的商家的商品設(shè)置：

發(fā)貨地處疫情影響區(qū)域的商家，可將店鋪中受影響的商品設(shè)置為預(yù)訂模式，預(yù)訂功能僅支持商家倉的商品（不包括開通分區(qū)庫存的商品）,不支持入京東倉的商品。具體設(shè)置指引請見下方。

第一步：登陸商家后臺，點(diǎn)擊商品管理-在售商品管理-功能設(shè)置，對需要設(shè)置預(yù)定功能的商品進(jìn)行功能設(shè)置操作。

第二步：點(diǎn)擊“sku預(yù)定設(shè)置”

第三步：設(shè)置預(yù)計發(fā)貨時間，點(diǎn)擊保存預(yù)定信息，即可完成商品預(yù)定功能設(shè)置。

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