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    為什么手淘問大家消息不提醒?在哪里回答問大家?-電商問大家電商評價管理電商售后服務

    2023-01-17| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:58

    本文主題電商問大家,電商評價管理,手淘問大家消息不提醒,問大家回復,電商售后服務。

    為什么手淘問大家消息不提醒?在哪里回答問大家?

    為什么手淘問大家消息不提醒?在哪里回答問大家?

    買家在我們店鋪商品底下進行了提問,沒有消息提醒,無法做到及時回復怎么辦?關于這個問題,接下來就為大家進行解答。

    一、如何設置問大家消息提醒

    買家在問大家提問中只有主賬號才會收到消息提醒,若沒有收到提醒,請訂閱千牛消息,訂閱方式如下:1、登錄PC端千牛-【消息中心】

    2、進入【消息訂閱】-【系統(tǒng)消息】-【售后服務】勾選“問大家”確認重新登錄千牛即可

    3、進入手機淘寶APP-我的淘寶-必備工具-查看全部工具-我的問答-邀請我的,確認是否有提問。

    溫馨提醒:若有提問此頁面會顯示,若沒有提問千牛不提醒即是正常

    二、在哪里回答問大家

    問大家只有店鋪主賬號,及系統(tǒng)邀約已購用戶可以進行回答。

    回復入口有4種:

    1、可以通過點擊千牛系統(tǒng)消息回復買家問題;

    2、手機淘寶-我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請我的-找到對應的提問進行回復;

    3、手機淘寶-我的淘寶-我的訂單-評價-全部問答--邀請我的-找到對應的提問進行回復;

    4、手機淘寶-進入商品詳情頁-問大家-查看全部--我的問答-找到對應的提問進行回復;

    溫馨提示:

    1、若要上傳圖片,請通過手機淘寶在回復中添加

    2、對于不利于商品的提問,要有理有據(jù)的跟進回答,也可以上圖來補充信息可信度(比如質檢報告等)

    3、超過1日沒有用戶回答的提問,尤其這個商品下的問答內容較少時,建議主動回答,因考慮到大部分用戶更期望看買家的回復

    4、部分提問商家無法打開回復,此類為系統(tǒng)判斷為非有效問題,并且將不會被展示。

    如果你還在疑惑為什么問大家為什么沒有消息提醒,那就按照上述操作快快操作起來吧。更多精彩內容盡在幕思城電商賣家助手。

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