怎么查看天貓店鋪的攬收率?天貓攬收率如何計算?-天貓快遞物流天貓售后服務

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攬收率一定程度上體現(xiàn)了店鋪的訂單處理速度和發(fā)貨速度，那么天貓店鋪的攬收率如何查看呢？怎么計算攬收率？下面將為大家進行介紹。

一、怎么看攬收率

1、攬收時間：從買家支付開始（非點擊發(fā)貨）到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態(tài)的時間。

2、攬收超時數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時后還未攬收的包裹數(shù)，與24小時攬收及時率考核訂單為不同指標，不能直接對比數(shù)據(jù)，且攬收前退款的訂單不納入24小時攬收及時率統(tǒng)計，菜鳥管家和商家中心展示的攬收超時數(shù)據(jù)僅供參考(非考核明細)，如對攬收超時率有疑問，請聯(lián)系菜鳥核實。

3、ps：商家中心-待辦事項-物流異常中-攬收超時統(tǒng)計的是3個月內的攬收超時數(shù)，而點擊具體攬收超時數(shù)進入物流管家后臺，默認展示近1個月的數(shù)據(jù)，兩邊數(shù)據(jù)存在差異，建議選擇更長時間范圍查看。

二、計算公式是什么

1、24小時攬收及時率=近30天攬收時間早于或等于24小時(特殊情形下為特殊時間)的訂單/近30天應攬收訂單量。

2、近30天訂單時間范圍：當前時間的前32天至前3天支付的訂單(貨到付款訂單則為下單時間)。

3、應攬收訂單：是指按延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨時間要求的，若未完成攬收即構成延遲發(fā)貨的訂單。

4、特殊情形：使用預售工具/官方預售考核邏輯以工具設置承諾的發(fā)貨時間前完成攬收，特殊時段(如雙十一和春節(jié)、國慶節(jié)等)以天貓官方發(fā)布的調整發(fā)貨時間公告為準。

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