如何在不違規(guī)的情況下搜集買家信息?官方消費者信息搜集工具來了-電商訂單管理電商工具

本文主題電商訂單管理,搜集信息,,,電商工具。

運營特定類目的商家，在某些情況下需要搜集買家的額外詳細(xì)，例如定制商品的定制內(nèi)容、買家需要哪些贈品？但是發(fā)送站外信息填寫的網(wǎng)址又跑被判定為誘導(dǎo)非官方交易。這要怎么辦呢？一起來看看拼多多官方的消費者資料收集工具使用指南吧~

一、什么是【消費者資料收集】工具

平臺推出的幫助商家收集發(fā)貨必需信息的工具。商家可以使用此功能，在對應(yīng)商品上創(chuàng)建問卷，從默認(rèn)的問題庫中選取需要的問題，讓消費者填寫，收集相應(yīng)信息。

注意：目前此功能僅對店鋪領(lǐng)航員評分在TOP70以上的商家開放！

二、怎樣使用【消費者資料收集】工具

第一步：

打開商家管理后臺，依次點擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費者資料收集】工具。點擊進入功能界面。

第二步：

在出現(xiàn)的如下界面中，找到需要收集消費者額外信息才能發(fā)貨的商品。點擊【創(chuàng)建問卷】，進入創(chuàng)建問卷頁面。

第三步：

在出現(xiàn)的創(chuàng)建問卷頁面中，您可以在題庫中勾選您的商品需要收集的信息問題（如題庫中的題目不滿足需求，可點擊“如需其他題目，點擊這里告訴我們”來告訴我們）。并且可設(shè)置問題是否為消費者的必填項。同時您可通過拖動問題，來改變它們的排序。

第四步：

所有問題選擇設(shè)置完畢后，您可以點擊【發(fā)布】來發(fā)布問卷。成功發(fā)布問卷之后，您還可將問卷應(yīng)用到相同類目的其他商品上，每次最多可選12個。選擇完畢之后，點擊【應(yīng)用并發(fā)布】即可。

第五步：

消費者填寫問卷：消費者下單后，若商品關(guān)聯(lián)了問卷，會通過app消息告知消費者需填寫問卷，消費者可在訂單詳情點擊“上傳資料”填寫問卷

第六步：

用戶填寫完畢后，您可在商家后臺的【訂單查詢】—【訂單詳情】或【訂單查詢】—【批量導(dǎo)出】中查看相應(yīng)的信息，幫助自己完成發(fā)貨操作。

三、使用注意點

1、商品上創(chuàng)建的資料收集問卷隨時支持查看、編輯、刪除。您可在商家管理后臺的【商品管理】——【商品工具】——【消費者資料收集】中完成相應(yīng)操作。

2、將一個商品上創(chuàng)建好的問卷，應(yīng)用到其他商品時，若這些應(yīng)用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問卷，那么會被新的問卷覆蓋。

3、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認(rèn)收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況，那在商家后臺的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導(dǎo)出】中，將不會再顯示消費者所填寫的問卷資料。

以上就是關(guān)于拼多多消費者資料收集工具使用指南，利用好這個工具，就不怕被判定為誘導(dǎo)非官方交易啦。大家在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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