買家申請退款-不給退貨 退貨商品存在問題怎么辦?極速退款申訴了解一下-電商退換貨電商售后服務(wù)

本文主題電商退換貨,極速退款申訴,退換貨,退款退貨,電商售后服務(wù)。

開店鋪經(jīng)常會遇到買家

退貨、換貨

的情況。俗話說，天下之大，無奇不有，有些買家會在退貨過程中選擇寄到付件，還有部分換貨，我們發(fā)出換貨后，直接申請退貨退款的，更有商品都無法進行二次銷售、寄空包退貨的。這些情況下幕思城推薦大家進行

極速退款申訴

，追回訂單錢款，彌補損失。

一、極速退款申訴流程

第一步

：消費者極速退款成功，若您沒有收到消費者退貨，或者包裹缺件少件、有質(zhì)量問題等。請在7天內(nèi)，到【售后詳情頁面】找到【極速退款申訴】進行申訴。

第二步：

選擇申訴原因、描述問題、上傳相關(guān)憑證，提交后即可完成申訴。

第三步：

審核完成后，可以在【MMS售后詳情頁】-【協(xié)商詳情】頁面，查看極速退款審核情況。通常情況下，提交審核后3——5個工作日就會處理完成。

第四步：

審核通過，則1—2個工作日內(nèi)會將錢款打到您的賬戶里，您可以到【拼多多管理后臺】-【賬戶資金】-【貸款對賬單】查詢明細。

二、舉證建議

1、清晰退貨內(nèi)容物與簽收底單合照

2、物流紅章證明：對相應(yīng)的問題要求快遞公司做出證明并加蓋紅章，如商家促銷發(fā)出換號的單號等

3、"在退貨前有損壞到商品、買家表示需要部分換貨"的相關(guān)字眼的聊天截圖

三、極速退款申訴適用場景

1.未收到退貨

2.少退商品（少件缺件、未寄回贈品等），但消費者退款申請是全額

3.消費者退貨商品存在問題

4.消費者寄錯（收到非商家商品）

5.消費者部分換貨后異常退貨

6.買家寄到付件

四、常見問答

1.為什么我在申訴極速退款時，系統(tǒng)不讓我申訴？

答：為了防止您因為物流仍在途而導(dǎo)致的無效申訴，系統(tǒng)自動設(shè)置了這個限制。您只需要在用戶退款成功后的72小時之后過來申訴就可以啦。

2.極速退款商家有幾天時間申訴？

答：對于極速退款有異議的，商家可以在用戶退款成功起的7天內(nèi)進行申訴。

3.極速退款申訴逾期了，還可以申訴嗎？

答：您好，因為申訴逾期后平臺難以核實具體情況，所以不可以再申訴了。請及時關(guān)注訂單信息，在申訴期內(nèi)進行申訴。

4.為什么極速退款申訴運費，總是被駁回？

答：極速退款申訴不包括運費申訴（除到付件運費問題）。如果您對用戶極速退款后，平臺介入運費扣款的情況有異議，可通過商家后臺【售后管理】-【售后詳情】-【維權(quán)申訴】-【申訴運費】提交反饋。

以上就是關(guān)于拼多多極速退款申訴的介紹啦，如果在開店的過程中遇到了問題，可以在在網(wǎng)站里搜索查找干貨內(nèi)容幫助，或者在下方評論區(qū)留言告訴我們。了解更多電商干貨、電商運營工具，記得搜索、收藏幕思城~

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