一個(gè)淘寶電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理應(yīng)該要會(huì)做的表格
2023-01-17| 21:36|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:61
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本文主題淘寶,淘寶銷售額,淘寶問答。
作為一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,你應(yīng)該做些什么呢?相信每個(gè)電商經(jīng)理都會(huì)有自己的一份工作計(jì)劃吧,但是,一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,幕思城電商覺得應(yīng)該需要會(huì)做這幾張表,這樣,你的運(yùn)營(yíng)才會(huì)越來越順暢,有興趣的就來了解一下吧。
每當(dāng)有人問:你作為TP,為什么做這樣的一份全景表?
我說:還不是為了教育老板。
因?yàn)椋习宀慌c運(yùn)營(yíng)思路一致,信息一致,如何可能進(jìn)展順利?
繼續(xù)問:哪些方面需要明確?
我說:
1.運(yùn)營(yíng)周期(每個(gè)周期中需做的事情,還有明確自己幾斤幾兩)
2.年度推廣預(yù)算和銷售額目標(biāo)計(jì)劃(明確銷售額目標(biāo),也安排匹配的推廣費(fèi)用)
3.四周工作計(jì)劃(細(xì)化到最近4周內(nèi)做什么?誰(shuí)做?什么時(shí)候做?)
4.主推款表(明確當(dāng)前主推的產(chǎn)品,活動(dòng)折扣,是否報(bào)名各類活動(dòng)?是否進(jìn)行直通車,鉆石展位等付費(fèi)推廣?)
5.周會(huì)議記錄(包括本周工作內(nèi)容,問題反饋,和下周工作計(jì)劃,所需人員配合)
6.雙方人員通訊錄
真的和很多商家的溝通有問題,問題不出在其他方面,還是在于雙方對(duì)電商的配合和理解上的不同步。
那我們逐步說一下一上幾點(diǎn)吧。
對(duì)于個(gè)人店鋪,也是一樣適用,電商的邏輯,是一樣的。
1.運(yùn)營(yíng)周期
基本上,一個(gè)新店鋪的入駐是需要經(jīng)過一上5個(gè)步驟。
每個(gè)步驟,都有需要做的事情。
第一個(gè)步驟中,你需要明確自己的基礎(chǔ)條件如何?
這里的目的,對(duì)我來說。其實(shí)是避免老板的過高的預(yù)期。
在老板填寫這個(gè)現(xiàn)狀的部分的時(shí)候。我同時(shí)會(huì)提供和他品牌近似,或者行業(yè)中目前已經(jīng)做的比較優(yōu)秀的品牌店鋪的數(shù)據(jù)給他參考。
老板從品牌知名度產(chǎn)品線完整度后端供應(yīng)鏈與同行相比價(jià)格優(yōu)勢(shì)功能差異人員架構(gòu)等方面做一個(gè)初步的比較。
并且也讓他看到成功店鋪目前的銷售額。
避免他提出一個(gè)與自身基礎(chǔ)條件不符的過高預(yù)期目標(biāo)。
很多老板可能習(xí)慣了提一個(gè)高目標(biāo),希望你努力做。
就像你要射樹上的貓頭鷹,就瞄準(zhǔn)月亮。
我喜歡打這樣一個(gè)比方。
我是劉翔的教練孫海平,但你是不是劉翔?
如果你是,我們的目標(biāo)是金牌。
如果你不是,我們的目標(biāo)要根據(jù)你的現(xiàn)狀來做合理的預(yù)估。
當(dāng)然成熟的店鋪,也適合參考以上的表,因?yàn)橛械膬?nèi)容已經(jīng)完成,就在現(xiàn)狀里按照實(shí)際的情況填寫。
每個(gè)階段所做的事情不同,這些都是明確給自己看的東西。
就像鏡子,雖然空無一物,但自省,缺不了他。
2.年度推廣預(yù)算和銷售額目標(biāo)計(jì)劃
為什么要做年度預(yù)算?
因?yàn)橐粋€(gè)新店鋪初期的數(shù)據(jù)一定不太好看。
著名品牌,自然流量很多的除外。
僅看初期幾個(gè)月,老板會(huì)絕望的。
其實(shí)任何運(yùn)營(yíng)得當(dāng)?shù)牡赇伒匿N售額,流量轉(zhuǎn)化率,都是一條逐步向上的曲線。
如果只看最低處,是毫無意義的。
但這個(gè)曲線如何構(gòu)成?
要結(jié)合以下2點(diǎn):
1.基礎(chǔ)流量
例如已經(jīng)有一定品牌知名度,自然搜索就有一定的流量了。
另外如果SKU數(shù)多,也對(duì)自然流量有幫助。
還有如果有線下實(shí)體,有掛官方旗艦店的連接,也有幫助。
2.淡旺季
比如巧克力,羽絨服,保暖內(nèi)衣,都有很強(qiáng)的淡旺季特征。
和節(jié)日,和季節(jié)的相關(guān)度很高。
推廣預(yù)算也會(huì)結(jié)合旺季的預(yù)熱期,做相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃,投放安排。
所以相應(yīng)的12個(gè)月銷售額和推廣預(yù)算的計(jì)劃,也是重點(diǎn)考慮以上因素后來制定。
3.四周工作計(jì)劃
每一天計(jì)劃做什么工作內(nèi)容?
哪個(gè)崗位哪個(gè)人員做?
具體哪一段時(shí)間做?
都通過四周工作計(jì)劃來明確。
因?yàn)橛械墓ぷ魇荰P運(yùn)營(yíng)推廣美工負(fù)責(zé)。
有的工作是需要公司方的客服產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)接人配合。
所以提前做好安排,便于時(shí)間的提前安排。
4.主推款表
關(guān)于主推產(chǎn)品的折扣,是否包郵。
直通車,鉆展,活動(dòng)等是否加入推廣?
頁(yè)面是否需要進(jìn)一步優(yōu)化?
官方活動(dòng),第三方活動(dòng)是否報(bào)名?對(duì)應(yīng)報(bào)名的折扣的確認(rèn)。
5.周會(huì)議記錄
6.雙方人員通訊錄
這些都是日常工作銜接和確認(rèn)的內(nèi)容,也不用贅述。
以上內(nèi)容,都在一個(gè)execL表中。
做成不同的SHEET.
目的是便于讓老板,從自身情況,到年度銷售額目標(biāo),到我方進(jìn)行的4周工作安排,到主推款。逐一明確。
雖然老板可以說,自己只要提目標(biāo)就可以了。
但目標(biāo)是否合理?
是我們TP運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要掌控的。
避免不接地氣的老板,提一個(gè)天大的目標(biāo)。浪費(fèi)雙方的感情和時(shí)間。
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