如何規(guī)避欺詐發(fā)貨?怎么才能避免欺詐發(fā)貨違規(guī)情況-電商訂單管理電商售后服務(wù)

本文主題電商訂單管理,欺詐發(fā)貨,庫(kù)存管理,發(fā)貨管理,電商售后服務(wù)。

在之前的內(nèi)容中，幕思城和大家介紹過(guò)

欺詐發(fā)貨

以及拼多多平臺(tái)對(duì)于違規(guī)發(fā)貨的處理方法，嚴(yán)重違規(guī)會(huì)導(dǎo)致店鋪售賣(mài)的全部商品下架。那么商家如何避免欺詐發(fā)貨行為呢首先我們?cè)谥饔^上一定要加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，絕不越雷池一步。其次在

庫(kù)存與發(fā)貨管理

上都要做好日常規(guī)劃哦！具體可分為以下兩種情況：

一、真的沒(méi)有貨可以發(fā)——庫(kù)存管理要做好

1、發(fā)布商品時(shí)一定要

填寫(xiě)真實(shí)庫(kù)存

，不能隨意填“99999”這類(lèi)與實(shí)際庫(kù)存量不符的數(shù)字。拼多多流量爆發(fā)很快，很集中，一旦出現(xiàn)短期爆單情況，虛假庫(kù)存產(chǎn)生的訂單，會(huì)成為我們的大麻煩！

2、

若為預(yù)售商品，發(fā)布商品時(shí)，庫(kù)存要參考實(shí)際情況填寫(xiě)

。特別是水果生鮮類(lèi)商品，要做好合理預(yù)估，考慮上各類(lèi)氣候因素會(huì)對(duì)產(chǎn)量造成的負(fù)面影響，留一個(gè)預(yù)備折損的庫(kù)存量。

3、若貨物只是

暫時(shí)性的缺貨，一定要及時(shí)修改商品為預(yù)售商品

，避免在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)生更多無(wú)貨可發(fā)的訂單。

4、若

貨物將永久性缺貨，請(qǐng)及時(shí)下架商品

。如服裝類(lèi)目，有一些款式已經(jīng)過(guò)時(shí)不再生產(chǎn)，一定要及時(shí)盤(pán)點(diǎn)線上SKU情況，避免買(mǎi)家拍下后，已經(jīng)沒(méi)有貨發(fā)了。

二、又是發(fā)錯(cuò)貨的一天——發(fā)貨管理不松懈

1、在

發(fā)貨人員的管理

上，我們一定要緊抓不松懈。培訓(xùn)成本、復(fù)核成本都是一定低于違規(guī)成本的！如果聘用的是臨時(shí)工。在上崗前，請(qǐng)務(wù)必組織崗前培訓(xùn)，以明確發(fā)貨步驟每一環(huán)的要點(diǎn)。比如我們可以先進(jìn)行半天的虛擬包貨活動(dòng)，臨時(shí)工包的貨物不直接發(fā)走，讓老員工進(jìn)行檢查，看是否有錯(cuò)誤。確認(rèn)臨時(shí)工已經(jīng)操作合格后，再讓他們正式上崗。如果是夫妻店，存在發(fā)貨人手不足的情況，也盡量要做到分工明確。即每一個(gè)人負(fù)責(zé)的發(fā)貨環(huán)節(jié)邊界明確。包貨，發(fā)貨一個(gè)人獨(dú)立完成是最好的，在這個(gè)過(guò)程中，還可以盡量加強(qiáng)熟練度。

2、如果商品是通過(guò)款號(hào)來(lái)包貨的，要遵循這些

打印

原則：

①款號(hào)設(shè)置上可采用漢字、英文、數(shù)字并列采用的方式。以免單一形式造成看錯(cuò)的情況。

②款號(hào)打印的字體要大，要加粗，要做到包貨人員一眼就能看清。

③所有的英文字母都要用大寫(xiě)的形式，避免“i”“l(fā)”與1的混淆，“o”與0的混淆。

3、

安排核查檢查機(jī)制

。每天在所有打包好的貨物待發(fā)出前，進(jìn)行抽檢環(huán)節(jié)，修正小錯(cuò)誤，并統(tǒng)計(jì)正確率，如果當(dāng)天正確率出現(xiàn)異常波動(dòng)，則馬上回頭復(fù)盤(pán)，看問(wèn)題出在哪里。

以上是有關(guān)如何避免欺詐發(fā)貨的相關(guān)內(nèi)容啦。大家在開(kāi)店的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得搜索、收藏幕思城~

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