天貓受疫情影響地區(qū)特殊物流要求-天貓受疫情影響地區(qū)特殊物流要求賠償-天貓問答

消費(fèi)者發(fā)貨類投訴免責(zé)，平臺(tái)將參考疫情情況更新免責(zé)地區(qū)新燈塔考核剔除，不考核對(duì)應(yīng)的物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)指標(biāo)商家可一鍵報(bào)備，平臺(tái)支持商家一鍵報(bào)備公告顯示，深圳市南山區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)開始日期2022年9月1日截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定公告還顯示，平臺(tái)將根據(jù)商家近90天訂單的實(shí)際發(fā)貨地址，平臺(tái)將根據(jù)商品的實(shí)際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi)：

9月5日消息，天貓平臺(tái)今日發(fā)布【9.05更新】受疫情影響地區(qū)天貓?zhí)厥馕锪饕蟮墓?以下簡(jiǎn)稱公告)

公告稱，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息及疫情對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓針對(duì)下述區(qū)域執(zhí)行特殊物流要求，主要包括：自動(dòng)賠付免責(zé)，消費(fèi)者發(fā)貨類投訴免責(zé)，平臺(tái)將參考疫情情況更新免責(zé)地區(qū)

新燈塔考核剔除，不考核對(duì)應(yīng)的物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)指標(biāo)商家可一鍵報(bào)備，區(qū)縣緯度的疫情訂單，平臺(tái)支持商家一鍵報(bào)備

公告顯示，貴州省貴陽(yáng)市、河南省鶴壁市開始日期2022年9月3日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，深圳市南山區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)開始日期2022年9月1日

截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海東市開始日期2022年8月31日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，重慶市璧山區(qū)、深圳市羅湖區(qū)、河北省石家莊市、深圳市大鵬新區(qū)開始日期2022年8月31日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定

公告還顯示，平臺(tái)將根據(jù)商家近90天訂單的實(shí)際發(fā)貨地址，作為判斷依據(jù)多地發(fā)貨的商家，平臺(tái)將根據(jù)商品的實(shí)際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)

買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi)：訂單直接免責(zé)，無需進(jìn)行訂單報(bào)備買家的收件地不在平臺(tái)免責(zé)地區(qū)內(nèi)：建議在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快發(fā)貨，若因疫情原因確實(shí)無法發(fā)貨，可以通過平臺(tái)異常訂單報(bào)備頁(yè)面進(jìn)行報(bào)備

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