天貓官方營(yíng)銷活動(dòng)通用用戶規(guī)則是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓官方營(yíng)銷活動(dòng)通用用戶規(guī)則,天貓營(yíng)銷活動(dòng),天貓問答。

不僅是天貓商家需要遵守天貓平臺(tái)的規(guī)則，消費(fèi)者也是，如果你不按照平臺(tái)的規(guī)范去操作，那么有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。所以下面我們來介紹下天貓官方營(yíng)銷活動(dòng)通用用戶規(guī)則。

一、用戶參與條件

1、用戶的淘寶賬號(hào)須綁定手機(jī)號(hào)，且該淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)須通過實(shí)名認(rèn)證。

2、用戶手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓等app均已更新到最新版本。

二、用戶行為規(guī)范

1、在用戶參加營(yíng)銷活動(dòng)/通過優(yōu)惠工具獲取或使用優(yōu)惠權(quán)益過程中，如用戶存在以所獲得的優(yōu)惠權(quán)益進(jìn)行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的優(yōu)惠權(quán)益、非本人使用的，或者天貓有合理理由懷疑用戶存在不當(dāng)使用優(yōu)惠工具或優(yōu)惠權(quán)益的，天貓將取消用戶的權(quán)益資格，并有權(quán)撤銷相關(guān)違規(guī)交易、收回優(yōu)惠權(quán)益(含已使用及未使用的)。

2、在用戶參加營(yíng)銷活動(dòng)/通過優(yōu)惠工具獲取或使用優(yōu)惠權(quán)益過程中，如用戶曾經(jīng)存在、出現(xiàn)或經(jīng)天貓合理懷疑存在違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為，用戶將可能面臨無法獲取優(yōu)惠權(quán)益、僅可獲取部分優(yōu)惠權(quán)益、已獲取的優(yōu)惠權(quán)益使用受到全部/部分限制的情形，具體如下：

(1)通過任何不正當(dāng)手段或以違反誠(chéng)實(shí)信用原則的方式參與活動(dòng)的，如通過與其他用戶串通或利用機(jī)器等方式進(jìn)行作弊、刷取活動(dòng)道具或積分等擾亂活動(dòng)秩序的行為;

(2)通過任何不正當(dāng)手段或以違反誠(chéng)實(shí)信用原則的方式達(dá)成交易的，如利用秒殺器等工具下單、套取優(yōu)惠利差、虛假下單交易、提供虛假交易信息等擾亂交易秩序、違反交易規(guī)則的行為;

(3)同一用戶注冊(cè)、持有、使用或控制多個(gè)淘寶賬號(hào)。其中，同一用戶是指淘寶賬戶/支付寶賬戶注冊(cè)信息、網(wǎng)絡(luò)操作日志、交易訂單信息等與用戶身份和行為相關(guān)的信息，其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)存在相同、相似，亦或通過特定標(biāo)記批量信息進(jìn)行分析，其數(shù)項(xiàng)被存在相同、相似的;

(4)經(jīng)合理判斷，用戶使用優(yōu)惠權(quán)益獲取的商品或服務(wù)并非個(gè)人生活所需，或非用于個(gè)人消費(fèi)或使用的;

(5)用戶欠缺交易意愿，如利用退款流程的便利性以實(shí)現(xiàn)獲取優(yōu)惠權(quán)益目的，交易后出現(xiàn)大量退款的;

(6)用戶被認(rèn)為存在違反商品或服務(wù)提供方的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為，或已經(jīng)被商品或服務(wù)提供方限制接受服務(wù)或購買商品的權(quán)利;

(7)其他違反誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。

3、用戶違反上述用戶行為規(guī)范的，天貓將依照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰。

三、營(yíng)銷活動(dòng)特殊規(guī)則

1、各營(yíng)銷活動(dòng)期間，部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以訂單確認(rèn)頁面為準(zhǔn)。

2、優(yōu)惠權(quán)益一般在用戶獲取后2小時(shí)內(nèi)完成發(fā)放，但各營(yíng)銷活動(dòng)期間優(yōu)惠權(quán)益發(fā)放均可能因服務(wù)器擁堵等原因出現(xiàn)延遲。

3、如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)或互動(dòng)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)或互動(dòng)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的)，則天貓可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

4、天貓可以根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)及互動(dòng)的實(shí)際舉辦情況對(duì)規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在活動(dòng)頁面上，公布后依法生效。

5、各營(yíng)銷活動(dòng)過程中，天貓平臺(tái)上的各抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷活動(dòng)均由浙江天貓技術(shù)有限公司等中國(guó)公司組織。港澳和某些境外國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)對(duì)舉辦和參與涉及以抽簽、搖號(hào)等帶有偶然性的方法決定消費(fèi)者可能獲得獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷活動(dòng)(例如抽獎(jiǎng)、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒殺商品等)有限制性規(guī)定，故此類營(yíng)銷活動(dòng)只開放予港澳和該等國(guó)家和地區(qū)外的用戶參與。天貓?zhí)嵝丫幼∮谙愀?、澳門和受限制國(guó)家或者地區(qū)的用戶(包括但不限于新加坡、馬來西亞等地用戶)請(qǐng)勿參與此類營(yíng)銷活動(dòng)。

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