天貓商家信息泄露怎么辦?[御城河]防止商家信息泄露安全聯(lián)系人添加通知-天貓數(shù)據(jù)保護(hù)天貓工具

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保護(hù)商家的隱私是安全部工作的重中之重。信息泄漏可能導(dǎo)致商家訂單和客戶信息丟失，受到惡意騷擾、欺詐、甚至引起人身安全風(fēng)險(xiǎn)。

近期信息泄漏事件頻發(fā)，很大部分來(lái)自于商家?guī)ぬ?hào)泄露、設(shè)備中木馬、人員內(nèi)鬼、日常管理不當(dāng)?shù)仍蛟斐伞Ｋ陨碳倚枰跀?shù)據(jù)安全方面提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

一旦發(fā)生因商家原因引起的信息泄漏事件，會(huì)根據(jù)天貓規(guī)則進(jìn)行處罰扣分。為避免這樣的情況發(fā)生，商家可以關(guān)注官方產(chǎn)品御城河商家數(shù)據(jù)保鏢（https://eco.alibaba.com/）。

御城河商家數(shù)據(jù)保鏢會(huì)在監(jiān)測(cè)到商家有信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)給商家發(fā)出預(yù)警，嚴(yán)重時(shí)會(huì)要求商家進(jìn)行整改，所以商家需要定時(shí)關(guān)注平臺(tái)和平臺(tái)發(fā)送的信息，按照處理建議進(jìn)行操作和反饋，這樣就可以在實(shí)際造成損失之前就把風(fēng)險(xiǎn)處理掉，防患于未然。

添加安全聯(lián)系人流程

現(xiàn)有的默認(rèn)聯(lián)系人是商家注冊(cè)時(shí)的主賬號(hào)，可能不是商家的常用賬號(hào)，所以建議商家主動(dòng)綁定安全可信，能夠收到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的子賬號(hào)。

步驟1：登錄官方預(yù)警平臺(tái)御城河商家數(shù)據(jù)保鏢eco.alibaba.com

步驟2：點(diǎn)擊左側(cè)大項(xiàng)中的“安全聯(lián)系人”

步驟3：點(diǎn)擊左下角“新增”進(jìn)行添加

步驟4：如果商家確認(rèn)常用聯(lián)系人為子賬號(hào)則繼續(xù)點(diǎn)擊“添加子賬號(hào)”填寫子賬號(hào)信息

步驟5：如果商家確定主賬號(hào)就是常用安全聯(lián)系人或者名下沒(méi)有子賬號(hào)，點(diǎn)擊“使用主賬號(hào)”并進(jìn)行確認(rèn)。

提示：如果再添加安全聯(lián)系人的過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題都可以聯(lián)系旺旺“微妙0811”找安全部小二進(jìn)行詢問(wèn)。

天貓商戶不當(dāng)獲取信息風(fēng)險(xiǎn)處罰

1、天貓不當(dāng)獲取信息定義

不當(dāng)獲取使用信息，是指通過(guò)租借/共享賬號(hào)、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，影響天貓的正常運(yùn)營(yíng)秩序、效率或致使平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。

具體鏈接如下：https://rule.tmall.com/tdetail-11000245.htm?spm=a223k.10052707.0.0.671b496dWrc3zt&tag=self

2、處罰詳情

【1】情節(jié)一般的，每次扣2分

包含但不限于以下情形：

（一）不當(dāng)獲取使用平臺(tái)商業(yè)信息，或未妥善保存信息，存在泄露風(fēng)險(xiǎn)。如會(huì)員因出租/共享店鋪旺旺子賬號(hào)或生意參謀賬號(hào)、非法插件獲取商業(yè)秘密、未經(jīng)天貓或他人許可的數(shù)據(jù)復(fù)制與下載等不當(dāng)行為導(dǎo)致平臺(tái)商業(yè)信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)等。

（二）會(huì)員因在賬號(hào)管理、內(nèi)部管理、合作伙伴管理、系統(tǒng)安全等方面存在過(guò)失而導(dǎo)致他人個(gè)別信息泄露。過(guò)失，指會(huì)員因自身信息安全保護(hù)措施不健全、內(nèi)部管理等非故意原因?qū)е滦畔⑿孤兜?。合作伙伴管理，指軟件服?wù)、物流服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)（包括外包客服運(yùn)營(yíng)等）、數(shù)據(jù)分析服務(wù)等服務(wù)合作方的選擇與管理。

【2】情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣6分

包括但不限于以下情形：

（一）會(huì)員未經(jīng)允許對(duì)外披露、共享他人信息的，如賣家未經(jīng)允許向非買家本人披露買家訂單信息、在評(píng)價(jià)頁(yè)面未經(jīng)允許披露他人信息等；

（二）不當(dāng)獲取使用平臺(tái)商業(yè)信息，或未妥善保存信息，由此引發(fā)泄露事件。如會(huì)員通過(guò)出租/共享店鋪旺旺子賬號(hào)或生意參謀賬號(hào)等方式售賣所獲取的平臺(tái)商業(yè)信息。

（三）會(huì)員多次發(fā)生“情節(jié)一般”情形。

【3】情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分

包括但不限于以下情形：

（一）不當(dāng)獲取使用信息手段惡劣的；（二）不當(dāng)獲取使用信息量級(jí)巨大、造成嚴(yán)重后果、被追究或可能追究刑事責(zé)任等情形的。

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