《淘寶游戲市場管理規(guī)范》及相關(guān)內(nèi)容變更公示通知
2024-06-20| 14:14|發(fā)布在分類/搜索排名|閱讀：2008
各位敬愛的賣家：為進一步凈化淘寶網(wǎng)游戲市場的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升消費者效勞體驗。
淘寶網(wǎng)游戲市場已在2015年7月28日開啟游戲?qū)I，經(jīng)過近4個多月的專營過渡期，已有大量賣家選擇了游戲?qū)I，依據(jù)目前賣家專營的狀況及下一步游戲市場的整體規(guī)劃，淘寶預(yù)在近期開啟游戲全面專營，即只要選擇游戲?qū)I的賣家方可發(fā)布游戲類商品。淘寶網(wǎng)全面游戲?qū)I觸及《淘寶游戲市場管理標準》及施行細則、《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》及相關(guān)細則、《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》內(nèi)容的同步伐整。 此次規(guī)則變卦于2016年1月8日停止公示通知，將于2016年1月22日正式生效。生效之日起原《淘寶網(wǎng)游戲市場啟動專營及評價調(diào)整公告》同時廢止。 主要新增及變卦點包括：1、淘寶網(wǎng)游戲市場為游戲?qū)I，入駐淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，賣家進出專營類目有時間限制請求。游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。2、淘寶網(wǎng)賣家在游戲?qū)I期間訂單對應(yīng)的信譽積分單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽。3、刪除游戲物品買賣平臺相關(guān)內(nèi)容。4、游戲?qū)I的評價調(diào)整邏輯歸入《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》及相關(guān)細則中。5、《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》新增游戲?qū)I三大類目, 包括: 騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。 詳細新增變卦內(nèi)容如下: 《淘寶游戲市場管理標準》 變卦前 變卦后 第二條【市場范圍】淘寶游戲市場包括根底市場和垂直市場兩局部。根底市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品買賣，垂直市場包括游戲物品買賣平臺、淘寶網(wǎng)充值平臺、網(wǎng)頁游戲平臺。 第三條【類目范圍】游戲市場下設(shè)四個類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練，游戲物品買賣平臺。賣家有權(quán)自行選擇一個或多個運營類目。 第二條【市場范圍】淘寶游戲市場包括根底市場和垂直市場兩局部。根底市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品買賣，垂直市場包括淘寶網(wǎng)充值平臺、網(wǎng)頁游戲平臺。 第三條【類目范圍】游戲市場下設(shè)三個類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。賣家有權(quán)自行選擇一個或多個運營類目。 第七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。淘寶網(wǎng)賣家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練；天貓賣家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡。 第七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。 淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)游戲?qū)I類目的運營需求，設(shè)置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡。 無 第十條【評價】淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計。 第三章 游戲物品買賣平臺 第一節(jié) 效勞商 第十三條【準入】效勞商須同時契合以下條件： （一）提供有效資質(zhì)并經(jīng)過淘寶審核備案； （二）效勞團隊范圍不得低于50人； （三）具有豐厚的行業(yè)運營經(jīng)歷、良好的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及財務(wù)系統(tǒng)、完善的內(nèi)部處置流程； 第十四條【清退】效勞商發(fā)作以下任一情形，將被終止協(xié)作： （一）效勞商應(yīng)用淘寶網(wǎng)訂單信息以任何方式引導(dǎo)會員在自有或第三方一切的游戲買賣平臺停止買賣行為； （二）效勞商擾亂淘寶游戲買賣市場次序的行為(包含但不限于虛擬效勞數(shù)據(jù)、運用不合理手腕降低其他效勞商效勞數(shù)據(jù)等)； （三）效勞商效勞質(zhì)量連續(xù)3個月未達標（協(xié)作協(xié)議商定的考核指標）； 第十五條【退出再入駐】效勞商退出再入駐須契合以下條件： （一）效勞商申請主動退出的，要自退出之日起三個月前方可再次提交入駐申請； （二）被清退的效勞商，自退出之日起距離六個月以上方可再次提交入駐申請； 第二節(jié) 賣家 第十六條【賣家準入】賣家須同時契合以下條件： （一）須是淘寶網(wǎng)會員，且已綁定經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶； （二）簽署《淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品買賣效勞協(xié)議》和《支付寶代扣協(xié)議》； （三）已被根底市場清退的，需契合根底市場退出再入駐的規(guī)范； 第十七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。賣家發(fā)布的商品均在游戲物品買賣平臺類目下。 第十八條【行為標準】游戲物品買賣平臺的賣家須遵照以下請求： （一）賣家與買家就其在淘寶游戲市場已發(fā)布商品達成購置意向后，不得與買家在淘廢物品買賣平臺外停止買賣； （二）所售商品只能以支付寶停止買賣； （三）運用擔保買賣或寄售買賣形式，同時參與無貨賠付效勞； 第十九條【無貨賠付】賣家參與無貨賠付效勞后，若呈現(xiàn)以下情形，效勞商有權(quán)做買賣撤單處置，賣家按每件商品五元的賠付規(guī)范賠付買家，每筆訂單最高不超越三十元。 （一）擔保買賣形式下的認定情形： 1、在效勞商通知發(fā)貨后，賣家30分鐘內(nèi)未完成發(fā)貨的； 2、賣家不同意按原訂單商定內(nèi)容發(fā)貨的，包括但不限于變卦價錢、數(shù)量等； 3、賣家發(fā)出的商品與實踐描繪不符； （二）寄售買賣形式下的認定規(guī)范： 1、賣家買賣信息描繪不清或寄售物品與描繪不符，致效勞商無法操作的； 2、賣家買賣商品受各類限制，致效勞商無法操作的； 3、發(fā)作需聯(lián)絡(luò)賣家確認的狀況； 第二十條【違規(guī)處置】 （一）應(yīng)用各種方式騙取別人財物的，包括但不限于賣家經(jīng)過官方找回游戲賬戶或買賣物品的，嚴重違規(guī)扣48分。 （二） 發(fā)布違禁商品（如外服、抽獎類、外掛類、色情類商品等），根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。 （三）違背第十八條第一項、第二項，按《淘寶規(guī)則》違犯承諾的規(guī)則，每次扣4分。 （四）違背第十九條，效勞商有權(quán)做買賣撤單處置，賣家按每件商品五元的賠付規(guī)范賠付買家，每筆訂單最高不超越三十元。 （五）賣家在商品描繪中發(fā)布聯(lián)絡(luò)方式（包含但不限于qq、旺旺、手機號碼），刪除商品。 （六）其他違背淘寶規(guī)則的行為，依照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置。 第二十一條 【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被游戲物品買賣平臺清退： （一） 到達根底市場的淘寶網(wǎng)賣家清退條件； （二） 不再契合準入請求； 第二十二條 【退出再入駐】賣家退出再入駐須契合如下條件: （一） 被根底市場清退的賣家,自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二） 被根底市場清退兩次的賣家，永世制止入駐； 無 第二十五條【賣家準入】賣家入駐充值平臺，須同時滿足以下條件： （一）契合根底市場的淘寶網(wǎng)賣家準入規(guī)范或根底市場退出再入駐的規(guī)范； （二）簽署相關(guān)入駐協(xié)議； （三）向充值平臺交納至少500元預(yù)存金； 第十六條【賣家準入】賣家入駐充值平臺除滿足根底市場的請求外，須同時滿足以下條件： （一）簽署相關(guān)入駐協(xié)議； （二）向充值平臺交納至少500元預(yù)存金； 淘寶游戲市場管理標準定義表 5.游戲物品買賣平臺：是指為游戲玩家提供游戲幣、游戲配備、游戲帳號及游戲代練等買賣的平臺。 8.游戲物品買賣效勞商：指在游戲物品買賣平臺，為賣家和買家提供擔保、寄售等效勞的第三方。 13.擔保買賣：指賣家不需填寫游戲賬號信息，買賣時由游戲物品買賣效勞商通知賣家與買家買賣或經(jīng)過游戲物品買賣效勞商中轉(zhuǎn)的一種買賣方式。 14.寄售買賣：指賣家將買賣物品放置在本人賬號內(nèi)，發(fā)布寄售信息時將賬號密碼輸入發(fā)布系統(tǒng)，由游戲物品買賣效勞商在買賣時登錄賣家賬號發(fā)貨給買家停止買賣。 15.無貨賠付： 指淘寶游戲買賣平臺賣家在發(fā)布商品時，以留存一定金額保證金的方式，承諾商品是現(xiàn)貨的一種效勞。 無 《淘寶游戲市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 無 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐游戲市場？ 契合《淘寶網(wǎng)游戲市場管理標準》相關(guān)準入請求，下架非游戲?qū)I類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)游戲市場。入駐淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練; 無 三、第七條中，“淘寶網(wǎng)將依據(jù)游戲?qū)I類目的運營需求，設(shè)置賣家進出專營類目的時間限制”，詳細指什么？ 淘寶網(wǎng)賣家可依據(jù)本身運營狀況，自主選擇進入或退出游戲?qū)I。 （一）淘寶網(wǎng)賣家主動退出游戲?qū)I類目，需滿足入駐游戲?qū)I類目已滿72小時，退出游戲?qū)I類目180天前方可再次入駐游戲?qū)I類目。 （二）淘寶網(wǎng)賣家被清退出游戲市場即自動退出游戲?qū)I類目，不受入駐游戲?qū)I類目滿72小時的限制。被清退出游戲市場再入駐的賣家，需滿足《淘寶網(wǎng)游戲市場管理標準》第十二條的相關(guān)請求。 無 五、第十條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計?！?，這段內(nèi)容如何了解，舉例該條規(guī)則 淘寶網(wǎng)賣家進入游戲?qū)I類目后，游戲?qū)I期間訂單對應(yīng)的信譽積分，只要在游戲?qū)I期間計入店鋪信譽積分，賣家一旦退出游戲?qū)I，游戲?qū)I期間訂單累計的信譽積分不計入店鋪信譽積分，若再次進入游戲?qū)I類目，原專營期間累計的信譽積分將追述累計。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時間在游戲?qū)I期，其對應(yīng)的信譽積分生效時間在退出游戲?qū)I后。此局部訂單對應(yīng)的信譽積分，在賣家退出游戲?qū)I類目后不累計到店鋪信譽積分，只要賣家再次進入游戲?qū)I才會計入店鋪信譽積分。 場景舉例如下： 四、第十三條，游戲物品買賣平臺的效勞商“提供有效資質(zhì)并經(jīng)過淘寶審核備案”，如何審核備案？ (一) 將如下合法有效的資質(zhì)資料發(fā)送郵件至game@service.taobao.com： 1.企業(yè)停業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，其所列公司注冊資本不得低于1000萬元（需完成有效年檢且所售商品屬于運營范圍內(nèi)）； 2.企業(yè)稅務(wù)注銷證復(fù)印件（國稅、地稅均可）； 3.組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件； 4.法定代表人身份證正背面復(fù)印件。 (二) 淘寶將在15天內(nèi)審核并反應(yīng)。 無 五、第十九條，“無貨賠付”效勞詳細是怎樣的內(nèi)容？ 1.賣家發(fā)布商品時需求預(yù)繳無貨賠付保證金。交納的保證金最低5元，最高1000。當無貨賠付保證金小于等于0時，賣家一切商品將被下架處置。 2.無貨賠付承諾，若賣家在游戲物品買賣平臺發(fā)布商品時選擇無貨賠付，如賣家不交貨或交貨不及時，將按照規(guī)則，由淘寶網(wǎng)扣除其一定數(shù)額的保證金并支付給買家作為補償，賣家無條件同意淘寶網(wǎng)或其拜托方關(guān)于賣家不交貨或交貨不及時的斷定。 3.在寶貝售完或下架的二十四小時后，賣家可在“賣家中心”對應(yīng)的商品處停止“保證金解除止付”的操作。 ?賣家雙方能夠和效勞商充沛溝通無貨賠付的詳細事項，關(guān)于處置結(jié)果存在疑義的能夠向淘寶客服投訴。 無 六、第十九條，擔保買賣認定規(guī)范中“賣家發(fā)出的物品與實踐描繪不符”，包括但不限于： 1.賣家出賣游戲角色未到等級； 2.賬戶中無寶貝描繪中角色； 3.賣家賬號凍結(jié)/封號/坐牢； 4.賬戶信息與寶貝描繪不符（配備，成就，技藝等）。 無 七、第十九條，寄售買賣認定規(guī)范中“賣家買賣物品受各類限制，致效勞商無法操作的”，包括但不限于： 1.賣家指定發(fā)貨角色無貨/少貨； 2.賣家游戲賬號點數(shù)/時間缺乏； 3.賣家無指定發(fā)貨角色/未創(chuàng)立角色； 4.賣家指定發(fā)貨角色未到買賣等級； 5.賣家賬號凍結(jié)/封號/坐牢； 6.賣家發(fā)貨角色買賣上限。 無 八、第十九條，寄售買賣認定規(guī)范中“發(fā)作需聯(lián)絡(luò)賣家確認的狀況” ，包括但不限于： 1.賣家賬號密碼/二級密碼等/密?？ㄥe誤； 2.賣家未能及時提供令牌（動態(tài)密保）； 3.賣家未能及時解除物品綁定/IP綁定； 4.賣家游戲賬號點數(shù)/時間缺乏，無法登陸； 5.賣家賬號在線，無法登陸。 無 五、第十條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計?！保@段內(nèi)容如何了解，舉例該條規(guī)則 淘寶網(wǎng)賣家進入游戲?qū)I類目后，游戲?qū)I期間訂單對應(yīng)的信譽積分，只要在游戲?qū)I期間計入店鋪信譽積分，賣家一旦退出游戲?qū)I，游戲?qū)I期間訂單累計的信譽積分不計入店鋪信譽積分，若再次進入游戲?qū)I類目，原專營期間累計的信譽積分將追述累計。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時間在游戲?qū)I期，其對應(yīng)的信譽積分生效時間在退出游戲?qū)I后。此局部訂單對應(yīng)的信譽積分，在賣家退出游戲?qū)I類目后不累計到店鋪信譽積分，只要賣家再次進入游戲?qū)I才會計入店鋪信譽積分。 場景舉例如下： 賣家動作 游戲?qū)I期間 累計的信譽積分 店鋪信譽積分 （舉例：店鋪原信譽積分為200） 第1次參加游戲?qū)I前 200 第1次游戲?qū)I期間 在第1次游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)累計40個信譽積分 +40 200+40=240 (40是第1次游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分) 第1次退出游戲?qū)I期 40 200 第1次退出游戲?qū)I后 在非游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)累計50個信譽積分 40 200+50=250 (50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分) 第2次參加游戲?qū)I 第1次游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)40個信譽積分追溯累計到店鋪信譽積分 +40 200+50+40=290 （50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） （40是第1次游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） 第2次游戲?qū)I期間 又在第2次游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)累計100個信譽積分 +40+100 200+40+50+100=390 （50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） （40是第1次游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） （100是第2次游戲?qū)I期累計的信譽積分） 第2次退出游戲?qū)I期 40+100 200+50=250 （50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） 第2次退出游戲?qū)I 又在非游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)累計了150個信譽積分 40+100 200+50+150=400 (50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分 150是第2次退出游戲?qū)I后， 在非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） 上表中灰色背景數(shù)字表示不計入店鋪信譽積分, 如40表示40不計入店鋪信譽積分 《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》 變卦前 變卦后 第十六條 【評價邏輯調(diào)整】淘寶將依據(jù)平臺運營需求，調(diào)整評價的開放邏輯。 第十六條 【評價邏輯調(diào)整】淘寶將依據(jù)平臺運營需求，調(diào)整評價的開放或計算邏輯。 《評價邏輯調(diào)整的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 無 三、淘寶已有哪些特殊情形的買賣評價計算邏輯？ 淘寶網(wǎng)賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計。游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練; 《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》 變卦前 變卦后 一、發(fā)布未經(jīng)準入商品指什么？準入類目有哪些？ 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目所屬的商品或信息。 準入類目包括但不限于： 1、成人避孕用品計生用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、酒類制品類目； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)； 8、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 9、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 10、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目:新房； 11、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 12、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修； 一、發(fā)布未經(jīng)準入商品指什么？準入類目有哪些？ 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目所屬的商品或信息。 準入類目包括但不限于： 1、成人避孕用品計生用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、酒類制品類目； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)； 8、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 9、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 10、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目:新房； 11、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 12、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修； 13、騰訊QQ專區(qū)； 14、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡； 15、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年1月8日
淘寶網(wǎng)游戲市場已在2015年7月28日開啟游戲?qū)I，經(jīng)過近4個多月的專營過渡期，已有大量賣家選擇了游戲?qū)I，依據(jù)目前賣家專營的狀況及下一步游戲市場的整體規(guī)劃，淘寶預(yù)在近期開啟游戲全面專營，即只要選擇游戲?qū)I的賣家方可發(fā)布游戲類商品。淘寶網(wǎng)全面游戲?qū)I觸及《淘寶游戲市場管理標準》及施行細則、《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》及相關(guān)細則、《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》內(nèi)容的同步伐整。 此次規(guī)則變卦于2016年1月8日停止公示通知，將于2016年1月22日正式生效。生效之日起原《淘寶網(wǎng)游戲市場啟動專營及評價調(diào)整公告》同時廢止。 主要新增及變卦點包括：1、淘寶網(wǎng)游戲市場為游戲?qū)I，入駐淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，賣家進出專營類目有時間限制請求。游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。2、淘寶網(wǎng)賣家在游戲?qū)I期間訂單對應(yīng)的信譽積分單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽。3、刪除游戲物品買賣平臺相關(guān)內(nèi)容。4、游戲?qū)I的評價調(diào)整邏輯歸入《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》及相關(guān)細則中。5、《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》新增游戲?qū)I三大類目, 包括: 騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。 詳細新增變卦內(nèi)容如下: 《淘寶游戲市場管理標準》 變卦前 變卦后 第二條【市場范圍】淘寶游戲市場包括根底市場和垂直市場兩局部。根底市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品買賣，垂直市場包括游戲物品買賣平臺、淘寶網(wǎng)充值平臺、網(wǎng)頁游戲平臺。 第三條【類目范圍】游戲市場下設(shè)四個類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練，游戲物品買賣平臺。賣家有權(quán)自行選擇一個或多個運營類目。 第二條【市場范圍】淘寶游戲市場包括根底市場和垂直市場兩局部。根底市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品買賣，垂直市場包括淘寶網(wǎng)充值平臺、網(wǎng)頁游戲平臺。 第三條【類目范圍】游戲市場下設(shè)三個類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。賣家有權(quán)自行選擇一個或多個運營類目。 第七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。淘寶網(wǎng)賣家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練；天貓賣家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡。 第七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。 淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)游戲?qū)I類目的運營需求，設(shè)置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡。 無 第十條【評價】淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計。 第三章 游戲物品買賣平臺 第一節(jié) 效勞商 第十三條【準入】效勞商須同時契合以下條件： （一）提供有效資質(zhì)并經(jīng)過淘寶審核備案； （二）效勞團隊范圍不得低于50人； （三）具有豐厚的行業(yè)運營經(jīng)歷、良好的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及財務(wù)系統(tǒng)、完善的內(nèi)部處置流程； 第十四條【清退】效勞商發(fā)作以下任一情形，將被終止協(xié)作： （一）效勞商應(yīng)用淘寶網(wǎng)訂單信息以任何方式引導(dǎo)會員在自有或第三方一切的游戲買賣平臺停止買賣行為； （二）效勞商擾亂淘寶游戲買賣市場次序的行為(包含但不限于虛擬效勞數(shù)據(jù)、運用不合理手腕降低其他效勞商效勞數(shù)據(jù)等)； （三）效勞商效勞質(zhì)量連續(xù)3個月未達標（協(xié)作協(xié)議商定的考核指標）； 第十五條【退出再入駐】效勞商退出再入駐須契合以下條件： （一）效勞商申請主動退出的，要自退出之日起三個月前方可再次提交入駐申請； （二）被清退的效勞商，自退出之日起距離六個月以上方可再次提交入駐申請； 第二節(jié) 賣家 第十六條【賣家準入】賣家須同時契合以下條件： （一）須是淘寶網(wǎng)會員，且已綁定經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶； （二）簽署《淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品買賣效勞協(xié)議》和《支付寶代扣協(xié)議》； （三）已被根底市場清退的，需契合根底市場退出再入駐的規(guī)范； 第十七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。賣家發(fā)布的商品均在游戲物品買賣平臺類目下。 第十八條【行為標準】游戲物品買賣平臺的賣家須遵照以下請求： （一）賣家與買家就其在淘寶游戲市場已發(fā)布商品達成購置意向后，不得與買家在淘廢物品買賣平臺外停止買賣； （二）所售商品只能以支付寶停止買賣； （三）運用擔保買賣或寄售買賣形式，同時參與無貨賠付效勞； 第十九條【無貨賠付】賣家參與無貨賠付效勞后，若呈現(xiàn)以下情形，效勞商有權(quán)做買賣撤單處置，賣家按每件商品五元的賠付規(guī)范賠付買家，每筆訂單最高不超越三十元。 （一）擔保買賣形式下的認定情形： 1、在效勞商通知發(fā)貨后，賣家30分鐘內(nèi)未完成發(fā)貨的； 2、賣家不同意按原訂單商定內(nèi)容發(fā)貨的，包括但不限于變卦價錢、數(shù)量等； 3、賣家發(fā)出的商品與實踐描繪不符； （二）寄售買賣形式下的認定規(guī)范： 1、賣家買賣信息描繪不清或寄售物品與描繪不符，致效勞商無法操作的； 2、賣家買賣商品受各類限制，致效勞商無法操作的； 3、發(fā)作需聯(lián)絡(luò)賣家確認的狀況； 第二十條【違規(guī)處置】 （一）應(yīng)用各種方式騙取別人財物的，包括但不限于賣家經(jīng)過官方找回游戲賬戶或買賣物品的，嚴重違規(guī)扣48分。 （二） 發(fā)布違禁商品（如外服、抽獎類、外掛類、色情類商品等），根據(jù)《淘寶禁售商品管理標準》的相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。 （三）違背第十八條第一項、第二項，按《淘寶規(guī)則》違犯承諾的規(guī)則，每次扣4分。 （四）違背第十九條，效勞商有權(quán)做買賣撤單處置，賣家按每件商品五元的賠付規(guī)范賠付買家，每筆訂單最高不超越三十元。 （五）賣家在商品描繪中發(fā)布聯(lián)絡(luò)方式（包含但不限于qq、旺旺、手機號碼），刪除商品。 （六）其他違背淘寶規(guī)則的行為，依照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其停止處置。 第二十一條 【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被游戲物品買賣平臺清退： （一） 到達根底市場的淘寶網(wǎng)賣家清退條件； （二） 不再契合準入請求； 第二十二條 【退出再入駐】賣家退出再入駐須契合如下條件: （一） 被根底市場清退的賣家,自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二） 被根底市場清退兩次的賣家，永世制止入駐； 無 第二十五條【賣家準入】賣家入駐充值平臺，須同時滿足以下條件： （一）契合根底市場的淘寶網(wǎng)賣家準入規(guī)范或根底市場退出再入駐的規(guī)范； （二）簽署相關(guān)入駐協(xié)議； （三）向充值平臺交納至少500元預(yù)存金； 第十六條【賣家準入】賣家入駐充值平臺除滿足根底市場的請求外，須同時滿足以下條件： （一）簽署相關(guān)入駐協(xié)議； （二）向充值平臺交納至少500元預(yù)存金； 淘寶游戲市場管理標準定義表 5.游戲物品買賣平臺：是指為游戲玩家提供游戲幣、游戲配備、游戲帳號及游戲代練等買賣的平臺。 8.游戲物品買賣效勞商：指在游戲物品買賣平臺，為賣家和買家提供擔保、寄售等效勞的第三方。 13.擔保買賣：指賣家不需填寫游戲賬號信息，買賣時由游戲物品買賣效勞商通知賣家與買家買賣或經(jīng)過游戲物品買賣效勞商中轉(zhuǎn)的一種買賣方式。 14.寄售買賣：指賣家將買賣物品放置在本人賬號內(nèi)，發(fā)布寄售信息時將賬號密碼輸入發(fā)布系統(tǒng)，由游戲物品買賣效勞商在買賣時登錄賣家賬號發(fā)貨給買家停止買賣。 15.無貨賠付： 指淘寶游戲買賣平臺賣家在發(fā)布商品時，以留存一定金額保證金的方式，承諾商品是現(xiàn)貨的一種效勞。 無 《淘寶游戲市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 無 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐游戲市場？ 契合《淘寶網(wǎng)游戲市場管理標準》相關(guān)準入請求，下架非游戲?qū)I類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)游戲市場。入駐淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練; 無 三、第七條中，“淘寶網(wǎng)將依據(jù)游戲?qū)I類目的運營需求，設(shè)置賣家進出專營類目的時間限制”，詳細指什么？ 淘寶網(wǎng)賣家可依據(jù)本身運營狀況，自主選擇進入或退出游戲?qū)I。 （一）淘寶網(wǎng)賣家主動退出游戲?qū)I類目，需滿足入駐游戲?qū)I類目已滿72小時，退出游戲?qū)I類目180天前方可再次入駐游戲?qū)I類目。 （二）淘寶網(wǎng)賣家被清退出游戲市場即自動退出游戲?qū)I類目，不受入駐游戲?qū)I類目滿72小時的限制。被清退出游戲市場再入駐的賣家，需滿足《淘寶網(wǎng)游戲市場管理標準》第十二條的相關(guān)請求。 無 五、第十條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計?！?，這段內(nèi)容如何了解，舉例該條規(guī)則 淘寶網(wǎng)賣家進入游戲?qū)I類目后，游戲?qū)I期間訂單對應(yīng)的信譽積分，只要在游戲?qū)I期間計入店鋪信譽積分，賣家一旦退出游戲?qū)I，游戲?qū)I期間訂單累計的信譽積分不計入店鋪信譽積分，若再次進入游戲?qū)I類目，原專營期間累計的信譽積分將追述累計。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時間在游戲?qū)I期，其對應(yīng)的信譽積分生效時間在退出游戲?qū)I后。此局部訂單對應(yīng)的信譽積分，在賣家退出游戲?qū)I類目后不累計到店鋪信譽積分，只要賣家再次進入游戲?qū)I才會計入店鋪信譽積分。 場景舉例如下： 四、第十三條，游戲物品買賣平臺的效勞商“提供有效資質(zhì)并經(jīng)過淘寶審核備案”，如何審核備案？ (一) 將如下合法有效的資質(zhì)資料發(fā)送郵件至game@service.taobao.com： 1.企業(yè)停業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，其所列公司注冊資本不得低于1000萬元（需完成有效年檢且所售商品屬于運營范圍內(nèi)）； 2.企業(yè)稅務(wù)注銷證復(fù)印件（國稅、地稅均可）； 3.組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件； 4.法定代表人身份證正背面復(fù)印件。 (二) 淘寶將在15天內(nèi)審核并反應(yīng)。 無 五、第十九條，“無貨賠付”效勞詳細是怎樣的內(nèi)容？ 1.賣家發(fā)布商品時需求預(yù)繳無貨賠付保證金。交納的保證金最低5元，最高1000。當無貨賠付保證金小于等于0時，賣家一切商品將被下架處置。 2.無貨賠付承諾，若賣家在游戲物品買賣平臺發(fā)布商品時選擇無貨賠付，如賣家不交貨或交貨不及時，將按照規(guī)則，由淘寶網(wǎng)扣除其一定數(shù)額的保證金并支付給買家作為補償，賣家無條件同意淘寶網(wǎng)或其拜托方關(guān)于賣家不交貨或交貨不及時的斷定。 3.在寶貝售完或下架的二十四小時后，賣家可在“賣家中心”對應(yīng)的商品處停止“保證金解除止付”的操作。 ?賣家雙方能夠和效勞商充沛溝通無貨賠付的詳細事項，關(guān)于處置結(jié)果存在疑義的能夠向淘寶客服投訴。 無 六、第十九條，擔保買賣認定規(guī)范中“賣家發(fā)出的物品與實踐描繪不符”，包括但不限于： 1.賣家出賣游戲角色未到等級； 2.賬戶中無寶貝描繪中角色； 3.賣家賬號凍結(jié)/封號/坐牢； 4.賬戶信息與寶貝描繪不符（配備，成就，技藝等）。 無 七、第十九條，寄售買賣認定規(guī)范中“賣家買賣物品受各類限制，致效勞商無法操作的”，包括但不限于： 1.賣家指定發(fā)貨角色無貨/少貨； 2.賣家游戲賬號點數(shù)/時間缺乏； 3.賣家無指定發(fā)貨角色/未創(chuàng)立角色； 4.賣家指定發(fā)貨角色未到買賣等級； 5.賣家賬號凍結(jié)/封號/坐牢； 6.賣家發(fā)貨角色買賣上限。 無 八、第十九條，寄售買賣認定規(guī)范中“發(fā)作需聯(lián)絡(luò)賣家確認的狀況” ，包括但不限于： 1.賣家賬號密碼/二級密碼等/密?？ㄥe誤； 2.賣家未能及時提供令牌（動態(tài)密保）； 3.賣家未能及時解除物品綁定/IP綁定； 4.賣家游戲賬號點數(shù)/時間缺乏，無法登陸； 5.賣家賬號在線，無法登陸。 無 五、第十條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計?！保@段內(nèi)容如何了解，舉例該條規(guī)則 淘寶網(wǎng)賣家進入游戲?qū)I類目后，游戲?qū)I期間訂單對應(yīng)的信譽積分，只要在游戲?qū)I期間計入店鋪信譽積分，賣家一旦退出游戲?qū)I，游戲?qū)I期間訂單累計的信譽積分不計入店鋪信譽積分，若再次進入游戲?qū)I類目，原專營期間累計的信譽積分將追述累計。 特別闡明：若訂單的創(chuàng)立時間在游戲?qū)I期，其對應(yīng)的信譽積分生效時間在退出游戲?qū)I后。此局部訂單對應(yīng)的信譽積分，在賣家退出游戲?qū)I類目后不累計到店鋪信譽積分，只要賣家再次進入游戲?qū)I才會計入店鋪信譽積分。 場景舉例如下： 賣家動作 游戲?qū)I期間 累計的信譽積分 店鋪信譽積分 （舉例：店鋪原信譽積分為200） 第1次參加游戲?qū)I前 200 第1次游戲?qū)I期間 在第1次游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)累計40個信譽積分 +40 200+40=240 (40是第1次游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分) 第1次退出游戲?qū)I期 40 200 第1次退出游戲?qū)I后 在非游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)累計50個信譽積分 40 200+50=250 (50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分) 第2次參加游戲?qū)I 第1次游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)40個信譽積分追溯累計到店鋪信譽積分 +40 200+50+40=290 （50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） （40是第1次游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） 第2次游戲?qū)I期間 又在第2次游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)累計100個信譽積分 +40+100 200+40+50+100=390 （50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） （40是第1次游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） （100是第2次游戲?qū)I期累計的信譽積分） 第2次退出游戲?qū)I期 40+100 200+50=250 （50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） 第2次退出游戲?qū)I 又在非游戲?qū)I期的訂單對應(yīng)累計了150個信譽積分 40+100 200+50+150=400 (50是第1次退出游戲?qū)I后，非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分 150是第2次退出游戲?qū)I后， 在非游戲?qū)I期訂單累計的信譽積分） 上表中灰色背景數(shù)字表示不計入店鋪信譽積分, 如40表示40不計入店鋪信譽積分 《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》 變卦前 變卦后 第十六條 【評價邏輯調(diào)整】淘寶將依據(jù)平臺運營需求，調(diào)整評價的開放邏輯。 第十六條 【評價邏輯調(diào)整】淘寶將依據(jù)平臺運營需求，調(diào)整評價的開放或計算邏輯。 《評價邏輯調(diào)整的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 無 三、淘寶已有哪些特殊情形的買賣評價計算邏輯？ 淘寶網(wǎng)賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I，其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽，再次進入游戲?qū)I，原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計。游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練; 《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》 變卦前 變卦后 一、發(fā)布未經(jīng)準入商品指什么？準入類目有哪些？ 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目所屬的商品或信息。 準入類目包括但不限于： 1、成人避孕用品計生用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、酒類制品類目； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)； 8、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 9、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 10、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目:新房； 11、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 12、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修； 一、發(fā)布未經(jīng)準入商品指什么？準入類目有哪些？ 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目所屬的商品或信息。 準入類目包括但不限于： 1、成人避孕用品計生用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、酒類制品類目； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)； 8、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 9、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 10、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目:新房； 11、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 12、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、心理咨詢、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修； 13、騰訊QQ專區(qū)； 14、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡； 15、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年1月8日
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