做好個性化優(yōu)化

本文主題做好個性化優(yōu)化,淘寶店鋪,淘寶問答。

隨著淘寶的不斷進步，千人千面的推出，小而美的思路越來越適合小賣家，淘寶對于產(chǎn)品的排名也相應的產(chǎn)生了變化。千人千面是2013年淘寶推出的推薦算法。這個從字面意義理解就是一千個人一千種面孔。也就是說淘寶從13年起，將原有的統(tǒng)一推薦形式，轉變成了針對性推薦。經(jīng)過將近10年的發(fā)展，現(xiàn)在的展現(xiàn)已經(jīng)完全是千人千面了。

圖1（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

千人千面其實是搜索引擎的一個算法在程序猿口中叫做“推薦算法”。即系統(tǒng)根據(jù)顧客的特征和需求，這個算法的目的是把寶貝推薦到最需要的買家面前。針對于不同客戶的喜好，推薦不同的商品給他，目的在于提升客戶體驗和轉化率！達到更進一步精準營銷的效果。

這一算法在推出的時候，讓很多賣家很崩潰，因為是個性化推薦，讓一部分賣家的流量下滑特別明顯。不過經(jīng)過幾年的發(fā)展，這個技術更加成熟，而且也體現(xiàn)出了合理性。例如我們曾經(jīng)在手機上搜索過“連衣裙”這一關鍵詞，由于有了之前的搜索記錄，再登陸我們賬戶的時候，我們會發(fā)現(xiàn)手機端頁面下的淘搶購，有好貨等分類中，會推薦我們搜索過的連衣裙類目下的產(chǎn)品。但如果我們在電腦中搜索過，又清空了搜索記錄，推薦排名就會有很明顯的差距。這就是千人千面的強大之處，系統(tǒng)會根據(jù)客戶曾經(jīng)的瀏覽收藏等記錄，推薦“他們喜歡”的產(chǎn)品，而不是單純的推薦產(chǎn)品。這樣的推薦方法，甚至會讓人覺得這些年淘寶越來越“聰明”了，居然能第一時間知道我們喜歡什么產(chǎn)品。這就是千人千面對于客戶來說最大的吸引力之一。

例如我們的產(chǎn)品是有機大米，那產(chǎn)品本身就會貼有“有機”的標簽。如果我們的產(chǎn)品詳情頁中又展示了“適合中老年人”，那這款產(chǎn)品就會相應的帶有適合中老年人這一標簽。店鋪標簽主要是為了匹配人群標簽，可分為行業(yè)、風格、物價水平、等等。當我們店鋪的購買人群也同樣具有店鋪標簽相匹配的標簽時，我們店鋪的產(chǎn)品就會第一時間被系統(tǒng)抓取并且推薦到客戶的眼前。就像對對碰游戲一樣，通過這些標簽，店鋪產(chǎn)品可以與購買人群迅速連線，達到有效推薦。

圖2（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

人群標簽則是根據(jù)大數(shù)據(jù)篩選你歷史購買信息，得出你的購買力、購買習慣、行業(yè)物品傾向、年齡等等信息作為標簽。比如你的賬號被打上20歲、學生、500元、炫酷這些標簽那你搜索時會呈現(xiàn)適合你這些標簽的物品，而且他的低價格生活類產(chǎn)品則不會推薦到你的淘寶中。

不僅如此，標簽更復雜到了全面覆蓋的范圍內。近幾年我們在淘寶購物中也不難發(fā)現(xiàn)，在其他搜索引擎里搜索過相關的關鍵詞。進入到淘寶會發(fā)現(xiàn)我們以前尋找過的產(chǎn)品在主頁推薦上顯示出來了，這未免也讓人覺得不可思議。這就是千人千面的強大之處。因為當我們在前一天的瀏覽當中搜索了這一關鍵詞，我們的瀏覽行為會被淘寶的大數(shù)據(jù)記錄下來，進行利用。同時結合我們其他的特點（性別年齡等），給你貼上了一個標簽，從而在進入淘寶頁面購買的時候第一時間將產(chǎn)品推薦給我們。

或許我們商家會誤以為每個帳號都有一個固定的標簽，其實不是的，千人千面這個是個大概的含義，你是什么“面”其實也是可以通過不同時間段的行為操作來促使淘寶系統(tǒng)進行一個修改。同時，店鋪標簽和人群標簽又有著相互影響的作用。一個新的店鋪，它的店鋪標簽只是根據(jù)原有的產(chǎn)品信息而定的，當銷售一段時間后，隨著進店人群的不斷增加，通過每一個客戶攜帶的人群標簽的影響，逐漸在購買行為中積累起來。最終形成完整的店鋪標簽。

根據(jù)上面的一系列解釋，我們得出一個結論，那就是想要做好千人千面，最主要的一點是做好店鋪標簽。因為這直接關系著你能夠獲得的流量的多少，標簽匹配程度越高，獲取到的流量就越大。

首先我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析，來確定店鋪的店鋪的人群畫像。

主要根據(jù)：性別占比、年齡占比、地理位置占比、愛好占比、會員等級占比、消費層級占比、價格帶構成、天氣屬性、行為分析（主搜關鍵詞等分析我們店鋪的關鍵詞）等，了解我們店鋪的標簽。具體數(shù)據(jù)在生意參謀中可以明確看到。同時也可以到百度搜索淘寶指數(shù)來了解整體的行業(yè)人群畫像。如圖3和圖4

圖3（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考）

圖4（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考）

下一步就是完成給店鋪打標的過程。具體操作如下。

一、標題優(yōu)化打標

圖5（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考）

標題優(yōu)化本身是我們做店鋪的基礎優(yōu)化項，通過標題優(yōu)化，可以直接影響搜索中的寶貝排名。標題優(yōu)化中出現(xiàn)與目標人群相匹配的關鍵詞，是做好千人千面的第一步。例如我們分析出店鋪的目標人群多以小個子女生為主，標題優(yōu)化中就可以加入小個子這一關鍵詞。

二、明確店鋪定位

明確的店鋪定位可以快速給店鋪風格，產(chǎn)品類型，產(chǎn)品價格等標簽進行優(yōu)化。因為生活中的每個人都會形成不同的風格，服裝也好衣食住行也罷。都可以根據(jù)人群的不同特點進行劃分。因此當我們的店鋪具有明確定位的時候，具備相應標簽的客戶才能更快速的找到我們的店鋪。同時也能幫我們規(guī)避很多運營風險。例如一個定位為高端奢侈品的店鋪，如果經(jīng)常搞低價活動，勢必會吸引大量的低價客戶。這樣就容易造成標簽混亂導致店鋪的流量不夠精準。

三、直通車鉆展等定向推廣

在新店扶持期過后，除非我們的產(chǎn)品選款到店鋪定位等極具優(yōu)勢，迎合大眾喜好，否則產(chǎn)品很難迅速爆起。此時由于我們的表現(xiàn)平平也很難獲得系統(tǒng)的推薦。因此在店鋪預算資金能承受的前提下，直通車推廣是很好的選擇，通過直通車人群溢價和智鉆定向等方法快速的形成店鋪標簽，然后通過精準的店鋪打標，帶動流量的涌入，從而獲得自然搜索流量的扶植。

四、老客戶深化標簽

確定店鋪標簽后，羅列出相應關鍵詞，征集具有這類標簽的老客戶進行老客戶回饋活動。例如我們的店鋪定位是年輕化、時尚，就可以根據(jù)這類客戶的特點進行征集、試用等活動。在活動期間應避免簡單的低價促銷，可多以買贈形式進行回饋。同時要求客戶對店鋪搜藏，加購等。

五、主圖符合目標人群喜好

主圖是直接吸引客戶眼球的一個重要窗口，通過設計目標人群喜歡的主圖風格，可以更有利的吸引大批精準客戶。從關鍵詞我們可以分析出客戶的喜好來，然后通過精準分析體現(xiàn)在寶貝的主圖和詳情頁上。例如我們的客戶標簽是商務精英，產(chǎn)品的主圖和詳情頁就盡量設計的更加商務干練一些。配合直通車鉆展等，達到加深和優(yōu)化店鋪標簽的效果。

以上就是打造店鋪標簽的方法了。通過打造適合的店鋪標簽，我們才能將千人千面這一推薦形式運用的更好。當然，想要做好千人千面，還有很多細節(jié)需要我們注意，小編會在今后的推送中給大家逐一講解。

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