淘寶單品怎么做好跟進操作

本文主題淘寶,淘寶問答。

對于單品的跟進操作，有很多的商家都想知道應(yīng)該怎么做，幕思城電商在這里跟大家分享一下淘寶單品跟進操作的方法，讓各位能夠更好的了解怎么做好淘寶的單品跟進操作。

我們操作任何一個店鋪，想要得到提升，都必須從一個單品切入。店鋪有了一個爆款之后再去規(guī)劃全店的產(chǎn)品布局這些。今天這篇文章，就以我個人的操作經(jīng)驗給大家整理一下，如何去跟進一款單品，這些步驟是可以復(fù)制操作的，對于大一點的公司，是喜歡模塊化的工作分工，同樣適用。

一、確定操作單品的價值

基礎(chǔ)要求是：供應(yīng)鏈優(yōu)勢、資金配合、團隊配備

標(biāo)品：主要是要看下價格優(yōu)勢，市場容量，和成本投入。價格優(yōu)勢很好理解，后面的簡單理解就是你砸多少錢，能做到什么位置，回本周期的問題。因為標(biāo)品有2個特征，PPC一般比較高，還有就是銷量必須沖到前三才有搞頭。所以我們要去確保砸到前面后能夠在較短的周期回本，還能穩(wěn)定吃幾年才值得去操作。

非標(biāo)品：更多的是在于款式和視覺。像衣服、鞋子、包包這些追求個性化的產(chǎn)品，好款是基礎(chǔ)，視覺是做差異化的最有效手段。而且非標(biāo)品的價格定位，也是要依托于視覺來提升的。非標(biāo)品能不能做，這個過程通過測款來選擇潛力爆款即可。

二、做競品的采集、分析

知己知彼百戰(zhàn)不殆，吃透競品才能對比自己的產(chǎn)品，更好的發(fā)掘自己的優(yōu)勢。

這個步驟，我們要完成的工作是：

1.競品的核心數(shù)據(jù)：點擊率、收藏加購率、轉(zhuǎn)化率、客單、坑產(chǎn)等，因為后期我們對標(biāo)競品的時候，也是通過這些數(shù)據(jù)來打壓競品的。

2.競品的視覺呈現(xiàn)：包含了視覺的風(fēng)格、賣點體現(xiàn)、拍攝手法、排版、款式等等;

3.顧客感受：競品評價要多看，特別是中差評、追評，這樣能快速的采集顧客的痛點方便我們優(yōu)化產(chǎn)品，還有問大家也要做采集。

4.產(chǎn)品差異化：簡單說，就是盡量體現(xiàn)不同的賣點優(yōu)勢，從款式、設(shè)計、細節(jié)、哪怕是快遞、贈品等等，都是有可能產(chǎn)生突破點的方向。

5.競品的流量結(jié)構(gòu)：包含了它占了哪些詞，流量入口的組成，付費和免費的占比，帶動效果等。

6.競品的操作手法：有前車之鑒，剖析出競品的打法，我們?nèi)绻Y源能配合，是完全可以照瓢畫葫蘆的，因為打法別人已經(jīng)幫你驗證了是可行的，你只用在數(shù)據(jù)上卡主他就可以了。權(quán)重自然也會拿到的;

三、單品的前期準(zhǔn)備工作

1.產(chǎn)品的賣點整理：賣點、排版、風(fēng)格等初步的規(guī)劃;

2.視覺的完善：如何拍產(chǎn)品，拍出來什么效果。圖片、視頻的完善。然后出詳情頁，主圖、主圖視頻這些。這個過程，運營一定是要和美工密切溝通的，因為你不要去指望一個美工用運營思維去給你出視覺。

3.標(biāo)題優(yōu)化：這個是最基礎(chǔ)的，也是非常關(guān)鍵的地方，你的選詞，直接確定了你第一步走的對不對。多結(jié)合大盤數(shù)據(jù)和競品數(shù)據(jù)來做標(biāo)題。雖然后面肯定會再次進行標(biāo)題優(yōu)化的，但是第一步的核心詞選擇一定不能錯，標(biāo)題優(yōu)化的核心就是選詞一定要選擇和自己產(chǎn)品高度匹配的詞，能產(chǎn)生好數(shù)據(jù)的詞。因為流量再大的詞，你不能有好的數(shù)據(jù)反饋，也占不到這個詞的權(quán)重，拿不到流量。

四、做基礎(chǔ)和測圖同步進行

1.做基礎(chǔ)：方法很多，一般都是人為干預(yù)，老顧客做點，或者直接送，或者跑個淘客。我們注意了，這個步驟，我個人是不考慮所謂的權(quán)重的，目的就是一些銷量，和一些優(yōu)質(zhì)的評價內(nèi)容，曬圖這些，問答，買家秀等。盡量美觀、真實即可。

2.測圖：為什么測圖我要和這個同步進行。我們做基礎(chǔ)，基本上是不會從直通車補單做吧，所以，一定要確保分開，不要讓直通車這邊數(shù)據(jù)摻假影響判斷。然后，補數(shù)據(jù)必定數(shù)據(jù)會很爆炸，直通車測圖引流可以稀釋數(shù)據(jù)，從而降低被稽查的概率。

測圖做基礎(chǔ)基本上效率高的，就是幾天時間，一周內(nèi)完成。當(dāng)然，我也遇到過半個月出不了曬圖的商家，記住，要做事，一定要提高執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，再好的規(guī)劃、方案都發(fā)揮不出價值。

五、單品數(shù)據(jù)的測試、采集、分析、優(yōu)化

首先我說一下產(chǎn)品的打法，不同的類目產(chǎn)品，不同情況，其實打法上是有變化的。但是，我們的打法也就那些，付費的直通車、鉆展、超級推薦、活動啥的，還有淘客、補單、等等，還能有啥花樣，主要是選擇問題，結(jié)合實際情況來選擇有效可行的方式。因為我個人，長期做的是直通車打爆款，別的方式我就不說了，我主要說直通車的方式，但是我們核心的東西是不變的，做的都是率和體量，點擊率、收藏加購率、轉(zhuǎn)化率，然后多賣多出單沖銷量，權(quán)重必然上去的。

我個人基本上是不會補單的，最多做基礎(chǔ)干預(yù)下。不是說補單不好，只是我嫌麻煩自己不喜歡罷了。

當(dāng)我們做好了前面的基礎(chǔ)和測圖，我會接著跑數(shù)據(jù)。如果是經(jīng)驗豐富的車手，可以做很多數(shù)據(jù)的同步測試，降低成本提高效率，同步測圖、測詞、測人群這些。

剛才已經(jīng)說了，一個單品，只要率好，體量足夠，一定可以拿到權(quán)重。注意先后順序是先有率再有量，因為數(shù)據(jù)不好，你砸再多也是白搭，同等引流你的權(quán)重不會比數(shù)據(jù)更好的權(quán)重高。

這個過程，我們要去對比和競品的數(shù)據(jù)差異，然后找到原因，然后優(yōu)化，提升數(shù)據(jù)。

主要是考核點擊率、收藏加購率、轉(zhuǎn)化率。當(dāng)你的數(shù)據(jù)優(yōu)化到瓶頸了，就可以無腦砸錢拉體量了。

這里我要插一個產(chǎn)比，產(chǎn)比是有個客觀數(shù)值的，沒有必要去糾結(jié)。換言之，你的數(shù)據(jù)足夠好，哪怕你的產(chǎn)比只有1，這個都是市場的客觀數(shù)值，競爭對手里不可能冒出產(chǎn)比2,3的對手。產(chǎn)比，只是來權(quán)衡商家承受虧損的能力。保守的商家，肯定希望持平，微虧的狀態(tài)，再大量的砸付費。如果市場產(chǎn)比數(shù)值，只能讓你嚴(yán)重虧損，砸還是不砸。上一篇我就說過，如果產(chǎn)比純虧的，但是全店價值在，也是可以砸的，因為直通車的最終價值都不是這些東西，是帶動免費流量的效果，只有免費流量爆發(fā)起來，才能讓店鋪賺錢。

六、產(chǎn)品的維護工作

1.投訴問題：難免會遇到競爭對手的打壓，專利問題、外觀侵權(quán)、導(dǎo)圖等;盡量去規(guī)避。

2.負(fù)面評價的影響：積極處理，哪怕送也要安撫好顧客，因為一個置頂?shù)牟钤u帶來的損失遠遠大于一件產(chǎn)品的價值。(當(dāng)然太貴的產(chǎn)品換個方式處理)

3.客服的考核：不要讓客服成為轉(zhuǎn)化率殺手;

4.預(yù)備防范：如果特別怕負(fù)面評價的，不排除同行搞你的。長期安排高權(quán)重的大號買了不評價，當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面評價置頂?shù)臅r候，放評價出來，文字，曬圖，追評做滿，給它壓下去。

七、動銷產(chǎn)品的組合

我說了，我們從單品作為切入。最終還是要去規(guī)劃全店的運營。有了一個爆款的支撐，我們就可以圍繞這個爆款來延伸產(chǎn)品線，布局更多的塊面，產(chǎn)品的種類、組合、人群拓展、關(guān)鍵詞布局等等的一系列操作。

優(yōu)先想到的肯定是產(chǎn)品的組合，關(guān)聯(lián)銷售。提升客單價，提升動銷率。

從邏輯上來理解，顧客從爆款進來，要么直接購買、要么不買、要么多買。所以我們操作的目的：

1.更多的款式給顧客選擇，比如很多款體恤;

2.價格段選擇，比如59元的體恤進店，你再上點49，39元的體恤，挽留住覺得價格高的顧客;

3.品類選擇，洗發(fā)水進店，再組合洗面奶，沐浴露等高使用場景重合的產(chǎn)品，讓顧客多買，營銷手法這個就自己整理了;

其實做到這一步，你已經(jīng)掌握了一個單品爆款打造的流程。后面你完全可以復(fù)制手法做另一個單品。

問題歸類：

1.直通車操作不好?找個專業(yè)人士操作就是。

2.視覺處理不好?找專業(yè)人士操作就是。

我告訴大家的是一個可以復(fù)制的操作流程，缺哪個環(huán)節(jié)的，團隊該補給人員的就花錢找，不要指望一個操作流程來逆轉(zhuǎn)你的情況。

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