拼多多的人群畫像如何操作（下）?-拼多多會(huì)員維護(hù)拼多多店鋪進(jìn)階

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在上一篇文章《拼多多的用戶人群畫像指南：會(huì)員維護(hù)必看干貨》中，電商君為大家介紹了人群畫像的定義和優(yōu)勢(shì)，而且還講了操作的第一步，那么

后來的操作流程是怎樣的呢

？讓我們繼續(xù)來看看吧！

二、篩選分析信息并指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)

人群畫像存在自身的特性和局限性，并且具備時(shí)效性。因此，商家需要持續(xù)地對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新和修正，同時(shí)從已知的數(shù)據(jù)中具象化出新的標(biāo)簽，使人群畫像更加鮮活立體，更具備參考和指導(dǎo)價(jià)值。如果商家更了解消費(fèi)者的特性，那么在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)的優(yōu)化方向就更加明確。

如圖所示是DMP拉取的店鋪近30天內(nèi)點(diǎn)擊、搜索、關(guān)注、購(gòu)買、分享店鋪的數(shù)據(jù)。我們可以看到：

1.在店鋪/商品的點(diǎn)擊保持一定增長(zhǎng)的速度時(shí)，轉(zhuǎn)化率一直沒變。

2.近一月追蹤，點(diǎn)擊量勻速增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率基本保持不變，這期間商家的任何經(jīng)營(yíng)行為對(duì)點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率均沒有貢獻(xiàn)。

3.近一個(gè)月的關(guān)注量猶如過山車，并且在第一周保持著超高的收藏率，說明這一周商家在宣傳和運(yùn)營(yíng)上有大動(dòng)作，但是在后幾周沒有對(duì)這批消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)化，白白浪費(fèi)了這些流量。

商家可以趁熱打鐵，在收藏量還沒有驟降的情況下著手這款流量的轉(zhuǎn)化，那個(gè)整個(gè)商品/店鋪的轉(zhuǎn)化率隨之就會(huì)上升了。

三、指導(dǎo)服務(wù)精細(xì)化

對(duì)買家來說，可供選擇的商品越多，比較購(gòu)買的決策時(shí)間就會(huì)拉長(zhǎng)。但是實(shí)際的情況是，因?yàn)槭謾C(jī)端屏幕小，買家觀看商品的時(shí)間是短暫的。于是商家就面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的難題，即如何在短時(shí)間內(nèi)抓住買家的注意力，并且說服買家購(gòu)買商品。

由此一來，視覺營(yíng)銷和客服銷售都只能不斷自我迭代，追求更好。但是更為精準(zhǔn)和有效的方法，是對(duì)買家做服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將用戶分類分群，找到最匹配人群，這樣能夠使商家大大地省心省力。

看到這里，相信你一定對(duì)

人群畫像的相關(guān)知識(shí)

有了新的了解吧，趕緊去實(shí)操看看！

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