幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>淘寶待付款怎么退回到購(gòu)物車-淘寶待付款怎么退回到購(gòu)物車?yán)?淘寶問(wèn)答

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    2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀：68

    替用戶在客服后臺(tái)錄入售后工單進(jìn)行觸發(fā)兩種方式創(chuàng)建的工單最終都需要經(jīng)過(guò)商家/售后客服的審核確認(rèn)才會(huì)進(jìn)入后續(xù)的流程2、商家/客服處理售后客服在客服中臺(tái)對(duì)售后訂單進(jìn)行處理審核，拒絕換貨客服通過(guò)用戶上傳的憑據(jù)及描述或線下聯(lián)系用戶了解詳情來(lái)判斷是否同意本次售后需要注意，用戶發(fā)起申請(qǐng)到客服處理訂單中間會(huì)有時(shí)間差，因此在客服審核時(shí)不能保證客戶需要更換的商品有貨。

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