如何剔除攬收及時率 到貨時長數(shù)據(jù)

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親，若您店鋪出現(xiàn)平臺問題/自然災害/國家級活動不可抗力原因/買家異常行為原因可以支持指標剔除，其他原因目前無法支持剔除，具體場景請點此查看公告參考。申訴路徑如下：

【入口】您可以登錄【惡意行為投訴中心】，選擇【服務指標異常】對應場景并按照頁面提示提供憑證發(fā)起投訴。

【數(shù)據(jù)生效】投訴成立48小時后生效不再納入后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計（歷史已統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法生效），

【處理時間】：3個工作日(不包含節(jié)假日)。目前只支持主帳號進行提交，且一筆訂單只受理一次投訴。

場景一：因買家惡意行為導致指標數(shù)據(jù)影響，根據(jù)訂單的具體情況選擇對應的投訴場景，如異常拍下、異常退款、異常投訴。若投訴成立核實該筆訂單屬于異常訂單，投訴訂單的退款時長，退款率，商品體驗退款率，24小時攬收及時率，到貨時長會不再納入后續(xù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

場景二：不可抗力的自然災害或者國家級活動等非買賣雙方原因

關于綜合體驗星級&基礎服務分受新型冠狀病毒影響處理公告請點此查看，3分鐘帶您了解24小時及時攬收率【點此查看】。

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