淘寶店鋪處罰金用交嗎

本文主題淘寶店被處罰,淘寶問(wèn)答。

淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)槌霈F(xiàn)了一些違規(guī)的行為，導(dǎo)致受到平臺(tái)的處罰，除了會(huì)進(jìn)行店鋪降權(quán)的處罰之外，還可能需要交納處罰金，一些賣(mài)家朋友在收到處罰通知之后，非常疑惑淘寶店鋪處罰金用交嗎?

現(xiàn)在淘寶平臺(tái)的信用體系非常完善，大數(shù)據(jù)可以關(guān)聯(lián)你所有的賬號(hào)，收到處罰可以先看看是否判定有誤，可以申訴，如果申訴不成功一定要按時(shí)繳納罰金，不然對(duì)以后自己誠(chéng)信影響非常大。

淘寶店鋪被處罰一般違規(guī)48分，在發(fā)出處罰通知三天內(nèi)可以向淘寶申訴，申訴成功則對(duì)店鋪無(wú)影響，申訴未通過(guò)就只能接受處罰，處罰期沒(méi)有解救的辦法，不會(huì)扣錢(qián)，處罰期內(nèi)信譽(yù)受影響。

店鋪被舉報(bào)了怎么辦：

沉著冷靜

很多店主發(fā)現(xiàn)遭到投訴之后會(huì)非常驚慌，怕自己違規(guī)遭到網(wǎng)站處罰。在與投訴者交涉的過(guò)程中也會(huì)慌慌張張，沒(méi)有底氣，這更助長(zhǎng)了他們的囂張氣焰。

所以沉著冷靜是非常重要的，不要被他們的恐嚇?biāo)鶉樀埂?/p>

查明情況

蒼鷹不叮無(wú)縫的蛋，遭到投訴可能是因?yàn)樽约耗承┓矫孀龅貌缓茫新┒?，違反了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規(guī)則。所以要針對(duì)投訴者所投訴的問(wèn)題，先查明情況，再找應(yīng)對(duì)措施。

比如說(shuō)，自己的商品可能會(huì)在包裝、商標(biāo)、商品描述、物流等方面有遺漏和不合適的地方，或者存在不完善的地方。投訴者一般會(huì)先購(gòu)買(mǎi)商品，惡意下單，然后再進(jìn)行高額索賠。

咨詢(xún)平臺(tái)

網(wǎng)站平臺(tái)經(jīng)營(yíng)方(淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等)一般會(huì)傾向于維護(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店家的利益，一旦出現(xiàn)投訴情況要及時(shí)咨詢(xún)網(wǎng)站客服(店小二)。

店小二會(huì)告知店主店鋪可能受到的處罰措施，以及解決辦法，還可能會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理。

與其協(xié)商

進(jìn)行分析之后，如果感覺(jué)店鋪確實(shí)存在某些方面的遺漏，可能要面臨相應(yīng)的處罰(扣分、降級(jí)、關(guān)店等)時(shí)，可以與投訴者進(jìn)行協(xié)商，了解他們的具體要求。

如果真是店鋪的過(guò)錯(cuò)，可以適當(dāng)滿足他們相對(duì)合理的要求，使其撤銷(xiāo)投訴，然后再進(jìn)行改善。如果感覺(jué)店鋪沒(méi)有問(wèn)題，或者問(wèn)題不大，就不用管他們，不久他們就會(huì)放棄投訴的。

最后一點(diǎn)，就是賣(mài)家朋友們收到處罰通知之后，可以先看看是否平臺(tái)的判定有誤，可以申訴，如果申訴不成功一定要按時(shí)繳納罰金，不然對(duì)以后自己誠(chéng)信影響非常大。

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