拼多多的極速退款是怎么一回事?商家版極速退款篇-拼多多退換貨拼多多售后服務(wù)
2023-01-01| 14:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:172
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拼多多的
是什么?它有什么優(yōu)勢?電商君想用一篇文章詳細(xì)告訴你有關(guān)
的知識,繼續(xù)看下去吧!
如果買家購買了非虛擬類且金額小于300元的商品,在成團(tuán)6小時(shí)內(nèi)(包含6小時(shí))申請了退款,在商家還未發(fā)貨的情況下,買家可以享受極速退款。對商家來說,則免去了平臺介入的麻煩。
如果商家參與了“極速退款”,那么店鋪內(nèi)所有金額小于300元的商品都會出現(xiàn)專屬的商品標(biāo)簽。標(biāo)簽將會在首頁推薦頁商品列表、商品詳情頁、下單頁等頁面中出現(xiàn)標(biāo)識。
注:若商品存在多個(gè)服務(wù)標(biāo)識,則僅展示最高優(yōu)先級的標(biāo)簽。
“極速退款”可以幫助商家提升店鋪的售后服務(wù),給店鋪粉絲帶來好的購物體驗(yàn),進(jìn)而使店鋪獲得免費(fèi)的流量加成,降低售后糾紛。
經(jīng)測試統(tǒng)計(jì),“極速退款”服務(wù)開通后,店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)得到了以下提升:(1)銷售額提升超過16.8%(2)流量提升超過14.6%(3)介入率降低11.8%(4)糾紛率降低20.9%
第一步:【拼多多商家后臺首頁】-【售后管理】-【極速退款】-【立即升級】
第二步:查看服務(wù)條款,確認(rèn)無誤后選擇”同意”并開通
第三步:在【極速退款】頁面中,商家可查看極速退款服務(wù)的相關(guān)記錄。
問:只要我開通了商家版極速退款服務(wù),那么我的店鋪內(nèi)所有訂單是否都能享受該服務(wù)?
答:不一定。需要同時(shí)滿足以下幾點(diǎn):(1)商品為非虛擬商品,且金額低于300元(2)消費(fèi)者在訂單確認(rèn)后6小時(shí)(含6小時(shí))內(nèi)申請退款(3)訂單成團(tuán)時(shí),商品帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(4)訂單尚未發(fā)貨,發(fā)貨是指商家通過平臺認(rèn)可的方式導(dǎo)入發(fā)貨信息,包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等(5)每個(gè)消費(fèi)者當(dāng)天上限5單,若消費(fèi)者申請時(shí)已經(jīng)超過5單,則不享受該服務(wù)
問:如何關(guān)閉極速退款服務(wù)?
答:服務(wù)在開通后的24小時(shí)內(nèi)是不能關(guān)閉的,在24小時(shí)以后商家可自行關(guān)閉。
問:極速退款服務(wù)是免費(fèi)的嗎?
答:免費(fèi)的。
問:如果我關(guān)閉了該服務(wù),那么關(guān)閉前的訂單還能享受服務(wù)嗎?
答:服務(wù)關(guān)閉前已成團(tuán)且滿足該服務(wù)履行條件的訂單是可以繼續(xù)享受該服務(wù)的。
看到這里,相信你已經(jīng)對
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