閑魚客服介入要多久-閑魚問答電商問答

本文主題閑魚客服介入,閑魚客服,閑魚問答。

無論是在哪個(gè)平臺(tái)購物，在遇到買賣糾紛的時(shí)候，如果雙方?jīng)]法好好協(xié)商或是協(xié)商破裂，沒法得出一致的結(jié)論，就會(huì)申請(qǐng)客服介入。那么，閑魚客服介入之后需要多長(zhǎng)時(shí)間有結(jié)果?

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

1、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，(若買家強(qiáng)舉證的情況下，系統(tǒng)給予賣家24小時(shí)預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見。

2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后：申請(qǐng)售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見哦。

閑魚怎么申請(qǐng)客服介入?

在淘寶申請(qǐng)退款里面有個(gè)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?申請(qǐng)一下,淘寶就會(huì)幫你處理這個(gè)問題。

閑魚交易注意事項(xiàng)：

1、買家/賣家在進(jìn)行交易時(shí)，重點(diǎn)注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易聊天工具，也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)淘寶認(rèn)為真實(shí)有效的證據(jù)。

所以在買賣雙方進(jìn)行聯(lián)系時(shí)請(qǐng)盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請(qǐng)?jiān)谕派细I/賣家確認(rèn)是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時(shí)也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。

2、在買家拍下時(shí)，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒有人會(huì)賠付給你。

3、出現(xiàn)糾紛要及時(shí)和賣家/買家溝通，溝通無法達(dá)成統(tǒng)一意見時(shí)再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，淘寶作為一個(gè)平臺(tái)，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時(shí)，通常會(huì)更多的維護(hù)買家利益，所以要求淘寶介入時(shí)，證據(jù)要充足。

閑魚客服介入之后，如果沒有特殊的事情發(fā)生，一般會(huì)在3-7個(gè)工作日就會(huì)出來結(jié)果。但如果你們的糾紛太復(fù)雜，難以判定，可能會(huì)需要更多的證據(jù)和時(shí)間來判定。

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