京東發(fā)錯(cuò)貨的話是怎么賠償?-京東問答電商問答

本文主題京東發(fā)錯(cuò)貨是怎么賠償,京東買方,京東問答。

京東商城是知名的電子商務(wù)平臺(tái)之一，深受廣大朋友的喜愛。必須說的是，京東的服務(wù)真的很好，這樣的平臺(tái)也會(huì)出問題。京東對不合格商品如何賠償？

京東誤發(fā)商品如何賠償？

若賣方交貨有誤，可按照售后保證條款要求賠償。首先仔細(xì)閱讀商品及商品的售后保證信息，然后提出合理的索賠要求。一般來說，按照京東平臺(tái)的規(guī)定，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果產(chǎn)生糾紛，就應(yīng)該支付30%的貨款，而從店鋪處扣2分。

京東對不合格商品如何賠償？

假如發(fā)錯(cuò)貨在京東商城，如果只發(fā)錯(cuò)貨，沒有發(fā)假貨，或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，就不能申請雙倍賠償，只能按照售后保修條款進(jìn)行合理索賠。

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生意人該注意什么？

管理小零件和貨物短缺問題。商戶沒有按照頁面上的詳細(xì)信息和商品描述發(fā)送訂購商品，買方抱怨收到的訂購商品中配件、禮品和數(shù)量較少(或稱“較少”)。京東會(huì)食言的。京東開放式平臺(tái)銷售者積分管理辦法，每次扣8分，銷售者還得為購買者補(bǔ)送少量商品。

由于訂單產(chǎn)生后缺貨，京東開放平臺(tái)不允許商家無法發(fā)貨。商人應(yīng)及時(shí)檢查庫存，并改變系統(tǒng)信息，以清除缺貨商品。如商家缺貨，無法發(fā)貨，需在下單后24小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系買家。如貨物需要轉(zhuǎn)讓，應(yīng)通知買方貨物到達(dá)的時(shí)間。如貨物無法轉(zhuǎn)移，必須在24小時(shí)內(nèi)得到買方的明確同意，并向京東提交申請取消訂單。

二、賠償。對延遲交貨和缺貨的訂單，買方有權(quán)在前臺(tái)提出“催貨”申請，商家應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)(工作日9:00-18:00)對買方提出的申請作出有效反應(yīng)，并與買方聯(lián)系。如商家超時(shí)不回復(fù)提醒申請，買家有權(quán)在前臺(tái)發(fā)起“付款”申請，商家需在24小時(shí)內(nèi)審核付款申請。如付款申請超過時(shí)間，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過并完成付款。

三、交貨延遲。如果商家違反了本規(guī)則關(guān)于發(fā)貨和收貨的及時(shí)性要求，將被視為延遲發(fā)貨，并按照《京東開放式平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》中延遲發(fā)貨條款處理，每單扣1分(7天內(nèi)扣不到25分)。

與其它電商平臺(tái)相比，進(jìn)入京東的成本仍然較高，后期還要運(yùn)營資金和推廣費(fèi)用。沒錢，就不可能在京東商城立足，賣家要謹(jǐn)慎。

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