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拼多多店鋪DSR評(píng)分是由描述、物流、服務(wù)構(gòu)成的評(píng)分體系，幫助買家在眾多競(jìng)品中做出購(gòu)買決策。拼多多店鋪評(píng)分直接影響到店鋪訂單的轉(zhuǎn)化率以及商品的排名，需要商家加以重視，維護(hù)好店鋪DSR評(píng)分。電商君今天帶大家了解下，

拼多多店鋪DSR評(píng)分低怎么辦？商家如何提升店鋪評(píng)分？

店鋪DSR評(píng)分過(guò)低，會(huì)有哪些影響？

1、影響訂單轉(zhuǎn)化率

95%的買家購(gòu)物前都會(huì)參考評(píng)價(jià)，好評(píng)會(huì)促進(jìn)買家下單，差評(píng)則會(huì)影響下單轉(zhuǎn)化率；

2、影響商品綜合排名

商品排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、DSR、銷量等，DSR分?jǐn)?shù)過(guò)低將會(huì)影響到店鋪的權(quán)重、商品流量等；

3、影響活動(dòng)報(bào)名

報(bào)名平臺(tái)官方營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)店鋪及商品評(píng)分都有要求，店鋪DSR評(píng)分過(guò)低，不能參與活動(dòng)報(bào)名。

怎么提升店鋪評(píng)分？

1、描述相符DSR低

原因：說(shuō)明商品沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，原因可能是：面料、材質(zhì)、色差、做工等和商品詳情展示的不一致；

方案：①查看近30天存在有效評(píng)價(jià)的商品的描述相符評(píng)分，找出最容易得低分的sku，尋找可能的原因；

②對(duì)存在問(wèn)題的商品或詳情頁(yè)面做優(yōu)化，如果不能優(yōu)化，則下架差評(píng)較多的sku。

2、物流服務(wù)DSR低

原因：可能是發(fā)貨時(shí)效、快遞時(shí)間、送貨服務(wù)相關(guān)方面的原因；

方案：①找到中差評(píng)的反饋訂單，如果集中在部分款式/時(shí)段，說(shuō)明是預(yù)售或者缺貨導(dǎo)致；如果訂單分布比較平均，說(shuō)明是整體發(fā)貨市場(chǎng)或者快遞服務(wù)較差；

②針對(duì)預(yù)售或者缺貨，計(jì)算這些訂單實(shí)際發(fā)貨時(shí)間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少消費(fèi)者等待時(shí)間。

3、服務(wù)態(tài)度DSR低

原因：很有可能出現(xiàn)在等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、聊天語(yǔ)氣、問(wèn)題解決程度相關(guān)環(huán)節(jié)；

方案：①找到中差評(píng)反饋訂單，直接查詢對(duì)應(yīng)聊天記錄，分析具體原因（回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、售后處理等）；

②若是回復(fù)速度較慢，需要具體分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量等因素，找出根本原因；

③若是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，語(yǔ)氣是否存在問(wèn)題，解決問(wèn)題的措施是否正確；

④對(duì)于沒有處理好的售后訂單，需要總結(jié)原因，以觀后效。建議多站在消費(fèi)者角度，給予買家更大的耐心和幫助。

以上就是有關(guān)拼多多店鋪DSR評(píng)分的相關(guān)內(nèi)容啦，希望可以幫助賣家維護(hù)店鋪評(píng)分，提升店鋪銷量。

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