京東商家最怕的什么-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東商家,京東賣(mài)家,京東問(wèn)答。

在京東上開(kāi)店，商家一定要遵守平臺(tái)的規(guī)則，這樣店鋪才能長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)下去，最近有小伙伴想知道京東商家最怕的什么?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

作為京東商家最怕的就是消費(fèi)者投訴了，畢竟店鋪被投訴，對(duì)店鋪的發(fā)展是有一定影響的。

京東被投訴怎么辦?

1、沉著冷靜分析原因

首先賣(mài)家需要確認(rèn)自己被投訴原因，是屬于侵權(quán)還是其他原因，是屬于“侵犯版權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)”的哪一類(lèi)別。積極聯(lián)系京東小二進(jìn)行確認(rèn)，詢問(wèn)被投訴原因，以及如何才能解決。

2、如果屬于同行賣(mài)家惡意投訴

如果發(fā)現(xiàn)是同行賣(mài)家惡意投訴，尋找有效的申訴材料進(jìn)行申訴，積極聯(lián)系小二進(jìn)行處理，對(duì)同行賣(mài)家的惡意投訴進(jìn)行處罰，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3、如果屬于其他賣(mài)家的正當(dāng)投訴

賣(mài)家借助一些圖片或者產(chǎn)品圖片進(jìn)行修改然后進(jìn)行店鋪裝修是很多賣(mài)家通用的方法。這種情況之下收到投訴侵權(quán)行為，需要積極應(yīng)對(duì)，因?yàn)?個(gè)工作日類(lèi)不解決，產(chǎn)品將會(huì)被下架，而且會(huì)受到平臺(tái)的處罰，嚴(yán)重的還會(huì)被要求關(guān)閉店鋪。此時(shí)就有兩種方案可以開(kāi)展：

(1)接受被投訴的事實(shí)，馬上主動(dòng)下架產(chǎn)品，避免造成其他損失。

(2)不接受被投訴侵權(quán)這個(gè)行為，積極尋找證據(jù)進(jìn)行申訴。這里需要注意，賣(mài)家在借鑒其他賣(mài)家的圖片或者產(chǎn)品圖片在某種程度上說(shuō)是屬于侵權(quán)的，但是如何有效的進(jìn)行這類(lèi)問(wèn)題的規(guī)避就需要尋找專業(yè)人士的支持，他們更加熟悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律知識(shí)電商平臺(tái)的規(guī)則。由于時(shí)間有限，尋找專業(yè)的處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)的人員更加高效而且成功率高，可以避免出現(xiàn)不必要的損失。

商家遇到被投訴的情況，一定不要慌張，沉著冷靜分析原因，然后做出針對(duì)性的方案就可以了，好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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